Analiza e aktiviteteve të marketingut të një organizate duke përdorur shembullin e një qendre tregtare. Analiza e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje duke përdorur një shembull: firmat analitike

përmbajtja

• Prezantimi
• • Kapitulli 2 Analiza e aktiviteteve të marketingut të LLC SF "Kontaktoni Plus"
  • 2.2 Analiza e marketingut të ndërmarrjes
  • Kapitulli 3. Mënyrat për të përmirësuar strategjinë e marketingut të Federatës Veriore "Kontaktoni Plus"
  • 3.1 Projekt për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të organizatës
  • 3.2 Studimi i fizibilitetit të projektit
  • konkluzioni
  • Lista e burimeve dhe literaturës së përdorur

Prezantimi

Sot, rëndësia e funksioneve të menaxhimit, të cilat i lejojnë një kompanie të mbijetojë në konkurrencë në afat të gjatë, është rritur ndjeshëm në dekadat e fundit. Përshpejtimi i ndryshimeve në mjedis, shfaqja e kërkesave të reja dhe ndryshimet në pozicionin e konsumatorit, rritja e konkurrencës për burime, ndërkombëtarizimi dhe globalizimi i biznesit, shfaqja e mundësive të reja të papritura të biznesit të hapura nga arritjet e shkencës dhe teknologjisë, zhvillimi i informacionit rrjetet që bëjnë të mundur shpërndarjen dhe marrjen e shpejtë të informacionit, disponueshmëria e gjerë e teknologjive moderne, ndryshimi i rolit të burimeve njerëzore, si dhe një sërë arsyesh të tjera kanë çuar në një rritje të mprehtë të rëndësisë së menaxhimit.

Aktualisht, fokusi i aktiviteteve tregtare të çdo kompanie është bërë më i larmishëm dhe kompleks për shkak të shumëllojshmërisë së madhe të mallrave dhe dëshirave të klientëve. Në një ekonomi tregu, siç e dimë, mbijetojnë ato firma, produktet, puna dhe shërbimet e të cilave shiten. Nisur nga kjo rrethanë, aktivitetet e marketingut bëhen një udhëzues, baza mbi të cilën ngrihet procesi i prodhimit në kompani.

Funksionimi i çdo kompanie është një aktivitet i bazuar në marketing. Aktivitetet e marketingut kanë të bëjnë me çmimet, magazinimin, paketimin, markën, menaxhimin e forcës së shitjes, kredinë, transportin, përgjegjësinë sociale, përzgjedhjen e vendndodhjes, kërkimin e konsumatorit, rregulloret e tregtisë, reklamat, kërkimin e tregut, etj.

Kështu, pjesa më e rëndësishme e menaxhimit të ndërmarrjes është organizimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes.

Për të zhvilluar një strategji marketingu për një kompani të caktuar, është e nevojshme të analizoni mjedisin e saj të brendshëm dhe të jashtëm, të kuptoni misionin e kompanisë, të formuloni qëllimet dhe objektivat kryesore dhe të hartoni një plan strategjik për aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes.

Aktualisht, planifikimi i marketingut zë vendin e tij midis funksioneve të menaxhimit. Së bashku me metodat formale, sasiore, planifikimi i marketingut përdor një qasje krijuese, intuitive. Megjithëse nuk është një mënyrë universale për të arritur sukses në biznes, ajo në të njëjtën kohë krijon bazën për funksionimin e suksesshëm të një kompanie. Këto rrethana konfirmojnë rëndësinë e temës së zgjedhur.

Objekt i hulumtimit në këtë punim është shoqëria SH.PK SF “Contact Plus”.

Lënda e studimit është procesi i planifikimit strategjik të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje.

Qëllimi i këtij kursi është të analizojë aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes dhe përmirësimin e tij.

Për të arritur qëllimin, është e nevojshme të zgjidhen problemet e mëposhtme shkencore:

1. Studioni thelbin dhe përmbajtjen e aktiviteteve të marketingut të organizatës.

2. Kryeni një analizë të aktiviteteve të marketingut të SH.PK SF "Kontakt Plus".

3. Përcaktoni mënyra për të përmirësuar aktivitetet e marketingut të SH.PK SF "Kontakt Plus".

Hulumtimi bazohet në metodat e përgjithshme shkencore të njohjes: përgjithësimi dhe sistematizimi i të dhënave teorike; krahasimi, analiza, sinteza, studimi dhe përpunimi i të dhënave empirike; ndërtimi i hipotezave shkencore; modelimi i gjetjeve të kërkimit, klasifikimi i tyre.

Baza informative dhe metodologjike e punës së lëndës përbëhet nga materiale edukative dhe monografi të ekonomistëve vendas dhe të huaj për problemet e marketingut, menaxhimit strategjik, ekonomisë, planifikimit strategjik, si I. Anof, I.A. Blank, O.S. Vikhansky, F. Kotler, R.A. Fatkhudinov, A.N. Romanov, I.V. Semenov, E.A. Utkin et al., informacion metodologjik dhe praktik i postuar në faqet e internetit; materialet statistikore dhe financiare që karakterizojnë aktivitetet e LLC SF "Contact Plus".

Struktura e punës së lëndës përfshin: hyrjen, 3 kapituj, përfundimin, listën e burimeve të përdorura dhe literaturën.

Hyrja vërteton rëndësinë e temës, përcakton temën dhe objektin e studimit, formulon qëllimin dhe objektivat e punës dhe jep një përshkrim të shkurtër të bazës metodologjike dhe informacionit.

Kapitulli i parë i punës analizon bazat teorike të strategjisë së marketingut të organizatës dhe mënyrat për ta përmirësuar atë.

Në kapitullin e dytë bëhet një analizë e aktiviteteve prodhuese dhe ekonomike të LLC SF "Contact Plus", jepet një vlerësim i gjendjes financiare të organizatës dhe bëhet një analizë marketingu e ndërmarrjes.

Në kapitullin e tretë u hartua një draft i rekomandimeve praktike për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes në studim dhe u dha një arsyetim ekonomik për rekomandimet e projektit.

Në përfundim, përmblidhen rezultatet kryesore të punës së bërë, formulohen përfundimet dhe propozimet.

Kapitulli 1. Thelbi dhe përmbajtja e aktiviteteve të marketingut të organizatës

1.1 Vendi dhe roli i marketingut në aktivitetet e ndërmarrjes

Detyra më e rëndësishme e menaxhmentit është krijimi dhe ruajtja e ndërveprimit dinamik të organizatës me mjedisin e saj, i krijuar për t'i siguruar asaj avantazhe konkurruese, gjë që arrihet duke i ofruar blerësit produktin e kompanisë. Marketingu është “i gjithë biznesi, i paraqitur ashtu siç duket nga pikëpamja e rezultatit përfundimtar, d.m.th. .

Kështu, marketingu luan një rol të veçantë në menaxhimin strategjik, dukshëm përtej fushëveprimit të shitjeve të produkteve dhe kërkimit të kërkesës.

Strategjia në shqyrtim do të veprojë si qëllim për shërbimin e marketingut dhe mjetet e zbatimit të saj të përcaktuara në strategji do të jenë strategjitë e marketingut.

Për të zgjedhur një strategji marketingu, në këtë rast të veçantë, shërbimi i marketingut duhet të kryejë hulumtimin e duhur të tregut, i cili duhet të ndihmojë në përgjigjen e pyetjeve të mëposhtme:

pse disa klientë blejnë produktin e kompanisë, ndërsa të tjerët nuk e blejnë atë, ndërsa blejnë produktin e një konkurrenti;

si e përdorin klientët produktin e kompanisë, çfarë u pëlqen dhe çfarë nuk pëlqejnë në të;

cilat veprime shtesë mund të tërheqin vëmendjen ndaj produktit të kompanisë;

cilat grupe klientësh nuk e konsumojnë fare këtë produkt dhe pse, etj.

Pas përgjigjes së këtyre pyetjeve, shërbimi i marketingut do të jetë në gjendje të bëjë një propozim për një miks marketingu, i cili do të veprojë si një mjet për ekzekutimin e strategjive të marketingut.

Shërbimi i marketingut i siguron shërbimit të planifikimit informacionin e nevojshëm, i cili përbën bazën për zhvillimin e qëllimeve për ndarjet e brendshme. Këto qëllime janë zhvilluar nga shërbimi i marketingut në plane marketingu, të cilat zbatohen nga divizionet përkatëse të shërbimit të marketingut Ansoff I. Menaxhimi strategjik. - M.: Ekonomi, 2003. - f. 34. .

Për të kryer një anketë për të zhvilluar një strategji marketingu për një ndërmarrje, rekomandohet të studiohen aktivitetet funksionale të marketingut të një ndërmarrje gjatë procesit të planifikimit strategjik.

Kjo analizë mbulon të gjitha proceset që lidhen me planifikimin e prodhimit dhe shitjes së produkteve dhe përfshin si më poshtë: strategjinë e produktit; strategjia e çmimeve; strategjia e promovimit të produktit në treg; përzgjedhja e tregjeve të shitjes dhe sistemeve të shpërndarjes së produkteve.

Gjatë ekzaminimit të proceseve të marketingut, identifikohen objektet e mëposhtme të analizës: pjesa e tregut dhe konkurrueshmëria e produkteve të kompanisë; shumëllojshmëria e asortimentit dhe cilësisë së produkteve; statistikat demografike të tregut (duke identifikuar ndikimin e ndryshimeve demografike, strukturën e moshës ose gjinisë në ndryshimin e nevojave); shërbimet pas shitjes dhe para-shitjes për publikun; efikasiteti i shitjeve, reklamimit dhe promovimit të mallrave; fitimi nga mallra dhe shërbime të ndryshme; përqendrimi i shitjeve në disa produkte ose në disa klientë; efikasiteti i kanaleve për mbledhjen e informacionit të tregut; cikli i jetës së produkteve të kompanisë dhe mundësia e zgjerimit të shitjeve; kanalet e shpërndarjes: sasia, mbulimi, kontrolli; imazhi dhe reputacioni i mallrave; politika e çmimeve, fleksibilitet në përcaktimin e çmimeve; aftësia për t'i shërbyer tregjeve që konkurrentët tanë nuk mund t'i shërbejnë; nëse produktet janë subjekt i luhatjeve sezonale të kërkesës dhe në çfarë mase.

Duke përmbledhur sa më sipër, mund të konkludojmë se marketingu luan një rol të veçantë dhe jashtëzakonisht të rëndësishëm në menaxhimin strategjik. Duke përshkuar të gjitha proceset e tij, marketingu bën të mundur që kompania të fokusohet në nevojat e konsumatorit dhe në këtë mënyrë siguron një përfshirje më fleksibël dhe adaptive të kompanisë në mjedis. Në të njëjtën kohë, kalimi në menaxhimin strategjik shërbeu si një shtysë e fuqishme për zhvillimin e marketingut dhe një ndryshim në rolin e tij në kompani. Ishte menaxhimi strategjik ai që solli në plan të parë marketingun, duke rritur ndjeshëm rëndësinë e tij dhe duke ndryshuar cilësisht rolin e tij në biznes.

1.2 Koncepti dhe thelbi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes

Strategjitë aktivitetet marketingu përfaqësojnë një sërë prioritetesh strategjike të një kompanie të përdorura për të arritur qëllimet e saj kryesore të aktivitetit të tregut. Kështu, zgjedhja e strategjisë duhet të trajtohet me kujdes, pasi në të ardhmen ajo madje do të kufizojë aktivitetet e organit drejtues D. Bazat e Menaxhimit. - Shën Petersburg: Peter, 2002. - f. 174..

Aktivitetet e marketingut klasifikohen sipas kritereve të ndryshme: në varësi të gjendjes së tregut (i ri, ekzistues) dhe produkti (i ri, ekzistues); në lidhje me konkurrentët; varësisht nga pozicioni i kompanisë në treg.

Le të shqyrtojmë secilën shenjë veç e veç:

Zgjedhja e një strategjie specifike konkurrence kryhet duke marrë parasysh një sërë faktorësh, kryesorët prej të cilëve janë: kushtet (faktorët) kyç të suksesit për tregun e produktit në fjalë; pikat e forta dhe të dobëta të ndërmarrjes dhe konkurrentëve të saj kryesorë në lidhje me faktorët kyç të suksesit; potenciali strategjik i ndërmarrjes dhe mundësitë për zgjerimin e burimeve

Strategjitë që përcaktojnë aktivitetet e marketingut në varësi të gjendjes së tregut dhe produktit janë më të përgjithshmet. Tregu është i ndarë në 2 pjesë - ekzistues, domethënë, i cili tashmë ka tërhequr një numër të mjaftueshëm përdoruesish dhe është zhvilluar në një territor të caktuar, dhe i ri, domethënë ose nuk ekziston në një territor të caktuar, ose askush nuk e di. për të ende. Produkti/shërbimi është i ndarë në mënyrë të ngjashme - një produkt/shërbim ekzistues për të cilin konsumatorët dinë, një i ri që nuk ekziston ose nuk dihet.

Matrica Anzoff është një matricë që ju lejon të paraqisni vizualisht strategjitë e zhvillimit të një kompanie në terma të "produktit" dhe "tregut", si dhe të vlerësoni probabilitetet e suksesit dhe kostot. - Me. 214..

Matrica duket kështu - shih Figurën 1.1

1. Depërtimi në treg: Kjo nuk kërkon shumë risi, pasi tregu tashmë është mjaft i zhvilluar dhe produkti është i njohur për të gjithë, kompanitë mund të zgjedhin një strategji ndjekëse. Kjo strategji përdoret nga kompani të reja ose kompani që zgjerojnë fushën e tyre të veprimtarisë.

Fig.1.1 Matrica Anzoff

2. Strategjia e zhvillimit të tregut ka për qëllim tërheqjen e përdoruesve të rinj. Kjo mund të arrihet duke zgjeruar territorin e prezantimit të produktit (strategji zgjerimin gjeografik) ose tërheqja e grupeve të reja të konsumatorëve brenda një territori tashmë të zhvilluar (strategji duke krijuar tregje të reja). Një variant tjetër i kësaj strategjie është gjetja e mënyrave të reja për të përdorur një produkt ose bindja e konsumatorëve për të blerë një produkt të caktuar në sasi të mëdha.

3. Zhvillimi i një produkti pak të njohur ose zhvillimi i një produkti të ri është një strategji e rrezikshme, por nëse është e suksesshme, do të sjellë fitime të mëdha, pasi produkti juaj do të jetë unik në këtë treg. Është gjithashtu e rëndësishme që produkti juaj të jetë thelbësisht i ri dhe që konsumatorët të kenë nevojë për të.

4. Strategjia e diversifikimit është e lidhur me zgjerimin e aktiviteteve të kompanisë, dhe strategjia më e zakonshme është kur një organizatë prodhon ose shet një produkt të ri që është thelbësisht i ndryshëm nga produktet e saj të mëparshme, dhe, për rrjedhojë, lëshohet në një treg të ri për të. Trupi D. Bazat e Menaxhimit. - Shën Petersburg: Peter, 2002. - f. 216-217..

Shenja e dytë me të cilën strategjitë ndryshojnë është qëndrimi i kompanisë ndaj konkurrentëve.

Baza strategji konkurruese përbëjnë avantazhet konkurruese të një ndërmarrje në një treg të caktuar produkti.

Qëllimi kryesor i kësaj strategjie është krijimi dhe ruajtja e përparësive konkurruese të ndërmarrjes Doyle P. Management: strategjia dhe taktika. - Shën Petersburg: Shtëpia Botuese "Peter", 2001. - f. 109..

Ka disa fusha për arritjen e avantazheve konkurruese, apo strategjive të biznesit, por më të zakonshmet janë: lidershipi i kostos; diferencimi i produktit; fokusimi (përqendrimi);

1. Strategjia e udhëheqjes së kostos, e cila përfshin reduktimin e kostove totale të prodhimit të mallrave ose shërbimeve.

2. Një strategji e gjerë diferencimi që synon t'u japë produkteve karakteristika specifike që i dallojnë ato nga produktet e kompanive konkurruese, e cila ndihmon në tërheqjen e një numri të madh blerësish

3. Një strategji kosto-përfitim që u mundëson klientëve të marrin më shumë vlerë për paratë e tyre nëpërmjet një kombinimi të kostove të ulëta dhe diferencimit të gjerë të produktit. Sfida është sigurimi i kostove dhe çmimeve optimale në krahasim me prodhuesit e produkteve me karakteristika dhe cilësi të ngjashme.

4. Një strategji e fokusuar ose me kosto të ulët të tregut synon një segment të ngushtë klientësh ku firma i kalon konkurrentët e saj për shkak të kostove më të ulëta të prodhimit.

5. Një strategji e fokusuar, ose një strategji e tregut e bazuar në diferencimin e produktit, synon t'u sigurojë përfaqësuesve të një segmenti të përzgjedhur mallra ose shërbime që plotësojnë më së miri shijet dhe kërkesat e tyre Fatkhutdinov R.A. Konkurrueshmëria: ekonomi, strategji, menaxhim. - M.: INFRA-M, 2004. - f. 187-189..

Kështu, M. Porter identifikon tre strategji kryesore të përgjithshme: udhëheqjen e kostos, diferencimin dhe fokusin. Le të shqyrtojmë secilën prej tyre në mënyrë sekuenciale (Fig. 1.2).

1. Udhëheqja e kostos. Gjatë zbatimit të kësaj strategjie, qëllimi është të arrihet lidershipi i kostos në industrinë e saj përmes një sërë masash funksionale që synojnë zgjidhjen e këtij problemi të veçantë. Si strategji, ajo përfshin kontroll të rreptë të kostove dhe shpenzimeve të përgjithshme, duke minimizuar shpenzimet në fusha të tilla si kërkimi dhe zhvillimi, reklamimi, etj.

Kostot e ulëta i japin një organizate një shans të mirë në industrinë e saj edhe nëse ka konkurrencë të ashpër. Një strategji e udhëheqjes së kostos shpesh krijon një bazë të fortë për konkurrencën në një industri ku konkurrenca intensive në forma të tjera është krijuar tashmë.

Fig. 1.2 Opsionet bazë për strategjinë sipas M. Porter.

2. Diferencimi. Kjo strategji përfshin diferencimin e produktit ose shërbimit të një organizate nga ato të ofruara nga konkurrentët në industri. Siç tregon Porter, qasja e diferencimit mund të marrë shumë forma, duke përfshirë imazhin, markën, teknologjinë, dallueshmërinë, shërbimet e veçanta të klientit dhe të ngjashme. Diferencimi kërkon kërkime dhe zhvillim të rëndësishëm, si dhe marketing të qëndrueshëm. Përveç kësaj, blerësit duhet të japin pëlqimin e tyre për produktin si diçka unike. Rreziku i mundshëm i kësaj strategjie janë ndryshimet në treg ose lëshimi i analogëve të iniciuar nga konkurrentët, të cilat do të shkatërrojnë avantazhin konkurrues të fituar nga kompania.

3. Përqendrimi. Objektivi i kësaj strategjie është të përqendrohet në një grup specifik konsumatorësh, segment tregu ose treg të izoluar gjeografikisht. Ideja është që t'i shërbejmë mirë një objektivi specifik dhe jo industrisë në tërësi. Pritshmëria është që organizata do të jetë në gjendje t'i shërbejë një grupi të ngushtë të synuar më mirë se konkurrentët e saj. Ky pozicion siguron mbrojtje nga të gjitha forcat konkurruese. Fokusi mund të kombinohet gjithashtu me udhëheqjen e kostos ose personalizimin e produktit/shërbimit.

Analizimi i mjedisit konkurrues dhe përcaktimi i pozicionit të organizatës në të përfshin përcaktimin e kompleksitetit dhe dinamizmit të mjedisit konkurrues. Metodat universale të një analize të tillë janë modeli i pesë forcave të M. Porter dhe analiza e kostos së konkurrencës.

Modeli i pesë forcave përfshin kryerjen e një analize strukturore të bazuar në përcaktimin e intensitetit të konkurrencës dhe studimin e kërcënimit të depërtimit në treg nga konkurrentët e mundshëm, fuqinë e blerësve, fuqinë e furnitorëve dhe kërcënimin e zëvendësuesve për një produkt ose shërbim.

Analiza e kostove të konkurrentëve zbret në identifikimin e faktorëve strategjikë që kontrollojnë kostot, vetë analizën e kostos dhe modelimin e kostove të konkurrentëve.

Për të fituar një avantazh konkurrues, një kompani mund të përdorë tre strategji të përgjithshme konkurruese: udhëheqjen e kostos (qëllimi është të arrihet lidershipi i kostos në një fushë specifike përmes një sërë masash për t'i kontrolluar ato), individualizimi (ka për qëllim të diferencojë produktin e organizatës ose shërbim nga produktet ose shërbimet e konkurrentëve në zonën e caktuar), duke u fokusuar (detyrë - duke u fokusuar në një grup specifik, segment tregu ose rajon gjeografik) Formimi i strategjive të marketingut / I.V., rev. dhe shtesë - M.: Qendra për Kërkime Marketingu dhe Menaxhimi, 2007. - f. 203..

Së pari, në praktikë ka dukshëm më shumë faktorë që ndikojnë në zgjedhjen e strategjisë së sjelljes së një kompanie: përmirësimi i cilësisë së produktit; rënia e çmimit; ulje e kostos; rritja e programit të diplomimit; përmirësimi i cilësisë së shërbimit të produktit; reduktimi i kostove operative; zhvillimi i një tregu të ri etj.

Së dyti, zgjedhja e strategjisë së një kompanie përcaktohet jo vetëm nga fokusi në ndryshimin e një faktori dhe zgjedhja e vetëm një prej strategjive të listuara, por nga një kombinim dinamik i shumë faktorëve në formimin e strategjisë. A nuk mundet një kompani të përmirësojë njëkohësisht cilësinë e mallrave, të reduktojë kostot për njësi, të përmirësojë cilësinë e shërbimit, të zhvillojë tregje të reja dhe të rrisë programin e prodhimit? Të gjithë këta faktorë mund të përfshihen njëkohësisht. Gjithçka përcaktohet nga aftësia konkurruese e personelit të kompanisë dhe disponueshmëria e fondeve Bowman K. Bazat e Menaxhimit Strategjik. Per. nga anglishtja - M.: UNITET, 2003. - f. 232..

Për të analizuar pozicionin strategjik në treg, përdoret modeli Shell/DPM - një model shumëfaktorësh për analizimin e pozicioneve strategjike të bizneseve specifike (Fig. 1.3).

Perspektivat e industrisë së biznesit

Konkurrenca e biznesit 0

Fig.1.3 Modeli Shell/DPM

Boshti horizontal është një vlerësim shumëfaktorial i statusit konkurrues të një biznesi të caktuar. Boshti vertikal është një matje integrale me shumë faktorë të atraktivitetit të industrisë Magomedov Sh.L. Përcaktimi i treguesve të konkurrueshmërisë së mallrave // ​​STK.2000.Nr.9. - Me. 29-74..

Janë analizuar të dhënat e ndryshueshme të pozicionit strategjik të kompanisë në treg (Tabela 1.1, 1.1):

Variablat për analizën strategjike (boshti X)

Variablat që karakterizojnë konkurrencën e një ndërmarrje (boshti X)	Kuptimi
Pjesa relative e tregut
Mbulimi i rrjetit të shpërndarjes
Aftësitë e teknologjisë
Gjerësia dhe thellësia e serisë së produktit
Pajisjet dhe vendndodhja
Kurba e përvojës
Rezervat prodhuese
Kualiteti i produktit
Ekonomitë e shkallës
Pas sherbimit te shitjes

Variablat për analizën strategjike (boshti Y)

Variablat që karakterizojnë atraktivitetin e një industrie	Kuptimi
Shkalla e rritjes së industrisë
Norma relative e kthimit të industrisë
Çmimi i blerësit
Angazhimi i blerësit ndaj kompanisë
Rëndësia e avantazhit konkurrues
Stabiliteti relativ i normave të fitimit të industrisë
Barrierat teknologjike për hyrjen në industri
Ndikimi i qeverisë në industri
Ndikimi i furnizuesit në industri
Imazhi i industrisë në shoqëri

Në varësi të pozicionit të kompanisë në treg, dallohen liderët, sfiduesit, ndjekësit dhe kompanitë që operojnë në një kamare. Në përputhje me pozicionin, strategjia e kompanisë zgjidhet:

Lideri zotëron një pjesë më të madhe të tregut për një produkt të caktuar, përpiqet të zgjerojë tregun në tërësi dhe segmentin e tij, të gjejë konsumatorë të rinj, të ulë çmimet duke ulur kostot, etj.

Sfiduesi sulmon në mënyrë agresive liderin dhe konkurrentët e tjerë nga përpara, duke përdorur të gjitha strategjitë dhe sulmet e mundshme dhe të pamundura, duke bërë një luftë çmimesh, duke ulur kostot e prodhimit, duke zgjeruar gamën e produkteve, duke zhvilluar produkte të reja, duke përmirësuar kanalet e shpërndarjes, duke rritur nivelin e shërbimeve ose duke nisur një fushatë të shkëlqyer reklamuese.

Ndjekësit janë kompani që përpiqen të ruajnë pjesën e tyre të tregut dhe të shmangin të gjitha grackat, duke imituar një strategji specifike "të huaj". Megjithatë, ndjekësit mund të ndjekin edhe strategji që synojnë ruajtjen dhe rritjen e segmentit të tregut. Ekzistojnë 4 strategji ndjekëse: imitues, dyfishtë, imitues ose oportunist.

Një kompani që operon në një vend u shërben segmenteve të vogla të tregut dhe nuk paraqet shumë konkurrencë për firmat e mëdha. E veçanta e tyre është specializimi i tyre në një produkt/shërbim specifik. Përkundër faktit se kohët e fundit kompanitë e mëdha kanë filluar t'i kushtojnë vëmendje kësaj strategjie:

Specializimi i përdoruesit përfundimtar. Për shembull, një firmë ligjore është e specializuar në çështjet penale, civile ose industriale.

Specializimi vertikal. Për shembull, një kompani përqendron përpjekjet e saj në prodhimin e disa metaleve ose produkteve metalike.

Specializimi në varësi të madhësisë dhe rëndësisë së klientëve. Kompania fokuson përpjekjet e saj në shërbimin e klientëve të vegjël, të mesëm ose të mëdhenj.

Specializimi gjeografik. Kompania shet mallra/shërbime në një zonë apo rajon të caktuar.

Specializimi i produktit. Kompania prodhon vetëm një produkt të caktuar ose linjën e saj të vetme të produkteve.

Specializuar në shërbimin e personalizuar ndaj klientit.

Specializimi në një raport të caktuar të cilësisë dhe çmimit. Kompania prodhon produkte me cilësi të lartë ose me kosto të ulët.

Specializimi i Shërbimit. Firma ofron një ose më shumë shërbime unike që nuk ofrohen nga konkurrentët e saj.

Specializimi në kanalet e shpërndarjes. Kompania është e specializuar në zhvillimin e një kanali të vetëm shpërndarjeje.

Vlen të përmendet se duke operuar në dy ose më shumë kamare, një kompani rrit shanset e saj për të mbijetuar në një atmosferë konkurrence të ashpër.

1.3 Parimet dhe metodat për zhvillimin e aktiviteteve të marketingut në një organizatë

Procesi i zhvillimit të një strategjie për aktivitetet e marketingut të një ndërmarrje mund të konsiderohet si një grup dinamik i tetë proceseve të ndërlidhura të menaxhimit që rrjedhin logjikisht nga njëri-tjetri.

Kur zhvillojnë aktivitetet e marketingut të një ndërmarrje, konceptet moderne e konsiderojnë organizatën si një sistem të hapur që merr burime dhe kthen produktet dhe shërbimet e përfunduara në mjedisin e jashtëm. Një organizatë e tillë i përshtatet ndryshimeve në mjedisin e jashtëm dhe i përgjigjet mundësive në ndryshim, kërcënimeve dhe sfidave të këtij mjedisi.

Mjedisi i jashtëm përfshin ato elemente të sistemit ekonomik që, ndërsa ndikojnë në rezultatet e aktiviteteve të organizatës, nuk kanë të bëjnë me variablat e brendshëm të kësaj organizate Moiseeva N.K., Aniskin Yu.P. Ndërmarrja moderne: konkurrueshmëria, marketingu, rinovimi. - M: Vneshtorgizdat, 2003. - f. 42..

Metoda SWOT përdoret për të analizuar mjedisin. Së bashku me metodat për studimin e kërcënimeve, mundësive, pikave të forta dhe të dobëta të një organizate, metoda e profilizimit të një organizate mund të përdoret për të analizuar mjedisin. Kjo metodë është e përshtatshme për t'u përdorur për të profilizuar veçmas makromjedisin, mjedisin e afërt dhe mjedisin e brendshëm. Duke përdorur metodën e profilizimit mjedisor, është e mundur të vlerësohet rëndësia relative e faktorëve individualë mjedisorë për organizatën.

Organizata studion mjedisin për të siguruar përparimin e saj të suksesshëm drejt qëllimeve të saj, prandaj, pasi të përfundojë analiza e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm, kompania përcakton udhëzimet kryesore për aktivitetet e saj.

Siç tregon faktori i parë, çdo organizatë ka grupin e vet të pikave kritike. Varet nga madhësia e organizatës, natyra e aktiviteteve të saj, qëllimet e saj të zgjedhura, karakteristikat gjeografike, historike dhe të tjera.

Kur analizoni mjedisin e brendshëm, është e nevojshme të identifikoni se cilat pika të forta dhe të dobëta kanë ndarjet strukturore individuale të kompanisë dhe kompanisë në tërësi.

Pra, analiza e kryer në planifikimin strategjik ka për qëllim identifikimin e kërcënimeve dhe mundësive që mund të lindin në mjedisin e jashtëm në lidhje me kompaninë, pikat e forta dhe të dobëta që ka kompania. Pikërisht për zgjidhjen e këtij problemi janë zhvilluar metoda të caktuara të analizës mjedisore dhe përdoren në planifikimin strategjik.

Kështu, detyra kryesore e një ndërmarrje është të zgjedhë një strategji që do të sigurojë mbrojtje nga veprimi i forcave konkurruese dhe (ose) të bëjë të mundur përdorimin e tyre për qëllimet e veta. Nga pesë faktorët e konkurrencës në industri, si rregull, mbizotëron një faktor, i cili bëhet vendimtar kur zhvillohet strategjia konkurruese e ndërmarrjes Artamonov B.V. Menaxhimi strategjik. - M.: UNITET, 2002 - f. 114..

Ndërveprimi i ndërmarrjeve rivale ka këto karakteristika:

konkurrenca kryhet me këmbëngulje pak a shumë konstante për pozicionin më të mirë të tregut;

strategjitë e ndërmarrjeve konkurruese janë shumë të ndryshme;

çdo prodhues përpiqet të zgjedhë një strategji konkurruese që është e vështirë të kopjohet ose të shqetësohet;

veprimet e ndërmarrjeve rivale çojnë në krijimin e kushteve të reja për ofertën dhe kërkesën e mallrave.

Një mënyrë për të reduktuar presionin e konkurrencës brenda industrisë është të përfitoni nga avantazhet krahasuese që ka një firmë.

Një nga variantet e metodës së avantazhit krahasues u propozua nga ekonomisti rus A. Yudanov.

Mundësia e hyrjes së konkurrentëve të rinj në një industri varet nga të ashtuquajturat barriera për hyrjen në industri.

Barrierat për të hyrë në një industri janë pengesa që duhen kapërcyer për të krijuar një biznes dhe për të konkurruar me sukses në industri. Barrierat për hyrjen në industri mund të përfshijnë:

besnikëria e klientit ndaj markës;

nevoja për të krijuar një sistem të ri të kanaleve të shpërndarjes;

ekonomitë e shkallës;

kostot e tranzicionit (kostot një herë të lidhura, për shembull, me ndryshimin

furnizuesi, rikualifikimi i personelit, zhvillimi i një produkti të ri);

politikat e qeverisë që synojnë mbrojtjen e industrisë përmes kërkesave;

licencimi, kufizimi i aksesit në burimet e lëndëve të para;

mallra zëvendësuese. Konkurrenca mund të përkeqësohet nga shfaqja e produkteve që përmbushin efektivisht të njëjtat nevoja, por në një mënyrë paksa të ndryshme;

aftësitë ekonomike të furnitorëve, të cilat përfaqësojnë një forcë reale tregu nëse mallrat e furnizuara për ta përbëjnë një pjesë të konsiderueshme të kostove të produkteve të industrisë, janë kritike për procesin e prodhimit dhe (ose) ndikojnë ndjeshëm në cilësinë e produktit të industrisë. Furnizuesit mund të ndikojnë në industri duke përdorur aftësinë e tyre për të rritur çmimet ose për të ulur cilësinë e mallrave ose shërbimeve të ofruara.

Fuqia ekonomike e blerësve përcaktohet nga aftësia e tyre për të vendosur kushte transaksioni mbi shitësit.

Fuqia e blerësit varet nga:

kohezioni dhe përqendrimi i grupit të konsumatorëve;

shkalla e rëndësisë së produkteve për blerësit;

diapazoni i aplikimit të tij;

shkalla e homogjenitetit të produktit;

niveli i ndërgjegjësimit të konsumatorit.

Vlera e modelit Pesë Forcat e Konkurrencës është se ndihmon në përcaktimin e strukturës dhe shtrirjes së konkurrencës në një industri të caktuar.

Kështu, analiza strategjike e marketingut është "një mjet për të transformuar bazën e të dhënave të marrë nga analiza mjedisore në strategjinë e marketingut të organizatës" Lambin Jean-Jacques. Marketingu Strategjik. Shën Petersburg, Shkencë, 2006. - f. 252..

Strategjia e marketingut ka të bëjë me identifikimin e produkteve, shërbimeve dhe tregjeve të përshtatshme të cilave ato mund të ofrohen.

Kapitulli 2 Analiza e aktiviteteve të marketingut të LLC SF "Contact Plus"

2.1 Karakteristikat e përgjithshme të ndërmarrjes

Kompania e konsideruar në punë, LLC SF "Contact Plus", është e angazhuar në ndërtimin kapital të objekteve të shërbimeve publike, punimet e ndërtimit dhe çatisë, riparimin dhe përfundimin e ambienteve, instalimin e sistemeve të komunikimit të banesave.

Kompania është themeluar në vitin 1998.

Veprimtaritë e ndërmarrjes, të drejtat dhe detyrimet e saj rregullohen me ligjin për veprimtarinë sipërmarrëse. Ndërmarrja menaxhohet në përputhje me statutin e saj. Ndërmarrja është person juridik, gëzon të drejta dhe përmbush detyrimet në lidhje me veprimtarinë e saj, ka një bilanc të pavarur, një llogari bankare rrjedhëse, një vulë zyrtare me emrin dhe formularët e saj. Për të siguruar aktivitetet e saj, ajo mund të hapë llogari buxhetore dhe rrjedhëse në banka.

Objektivat e ndërmarrjes janë:

ofrimi i shërbimeve të banimit dhe komunale (ndërtim, riparime);

ndjekja e një politike të unifikuar për zhvillimin e integruar të banesave dhe shërbimeve komunale, funksionimin e saj, riparimet aktuale dhe të mëdha, rindërtimin, sigurimin e funksionimit të qëndrueshëm, të sigurt për mjedisin;

zbatimi i mbështetjes ligjore, organizative dhe metodologjike për reformën në shërbimin e strehimit dhe komunës;

analiza e situatës së përgjithshme ekonomike në industri, rezultatet e punës së ndërmarrjeve kontraktuese, zhvillimi dhe zbatimi i masave për përmirësimin e aktiviteteve të tyre;

kryerja e një politike tarifore optimale në një ekonomi tregu, duke marrë parasysh sigurimin e mbrojtjes sociale të popullsisë në fushën e banesave dhe shërbimeve komunale;

kontrollin e përdorimit, mirëmbajtjes dhe riparimit të stokut të banesave, pavarësisht nga pronësia e tij, në drejtim të garantimit të mbrojtjes së të drejtave dhe interesave legjitime të qytetarëve dhe shtetit;

kryerja e funksioneve të klientit për ndërtimin kapital të objekteve të shërbimeve publike.

Diagrami strukturor i ndërmarrjes është paraqitur në figurën 2.1:

Fig. 2.1 Struktura e menaxhimit të LLC SF "Contact Plus"

Bazuar në këtë skemë, LLC SF "Contact Plus" drejtohet nga një drejtor i përgjithshëm, ai menaxhon ndërmarrjen dhe organizon aktivitetet e saj në parimet e unitetit të komandës. Drejtori përfaqëson ndërmarrjen në të gjitha institucionet dhe organizatat, menaxhon pronën e ndërmarrjes, lidh kontrata, lëshon urdhra për ndërmarrjen, në përputhje me legjislacionin e punës, punëson dhe largon punonjësit, zbaton masa stimuluese dhe shqipton gjoba për punonjësit e ndërmarrjes. , hap llogari bankare për ndërmarrjen.

zv gjen. Drejtori menaxhon punën e shërbimeve teknike të ndërmarrjes, është përgjegjës për zbatimin e planit, prodhimin e produkteve (shërbimeve) me cilësi të lartë dhe përdorimin e pajisjeve dhe teknologjisë më të fundit. zv gjen. Drejtori drejtohet nga këshilli i prodhimit të ndërmarrjes, i cili është një organ këshillimor. Departamentet në varësi të tij:

ndërtim dhe instalim;

komerciale

Detyrat e departamentit të ndërtimit dhe instalimit përfshijnë çështjet e përmirësimit të shërbimeve të ndërtimit, zhvillimin e llojeve të reja të shërbimeve të ndërtimit, prezantimin e arritjeve më të fundit të shkencës dhe teknologjisë, mekanizimin dhe automatizimin e proceseve, përputhjen me teknologjinë e vendosur, etj.

Gjithashtu zv gjen. Drejtori drejton edhe departamentin tregtar, i cili merret me promovimin e shërbimeve të ndërtimit të kompanisë në tregun e qytetit dhe rajonit.

Kryekontabilisti menaxhon punën për planifikimin dhe stimulimin ekonomik në ndërmarrje, rritjen e produktivitetit të punës, identifikimin dhe përdorimin e rezervave të prodhimit, përmirësimin e organizimit të prodhimit, punës dhe pagave, organizimin e kontabilitetit të kostos brenda ndërmarrjes, etj. Departamenti i planifikimit ekonomik zhvillon vjetor dhe planet tremujore të ndërmarrjes, monitoron zbatimin e tyre, përcakton mënyrat për eliminimin e mangësive, organizon dhe përmirëson planifikimin, zhvillon standarde për formimin e fondeve të stimulimit ekonomik dhe mban të dhëna statistikore operacionale.

Kontabiliteti kryen kontabilizimin e fondeve të ndërmarrjes dhe transaksionet e biznesit me burime materiale dhe monetare, përcakton rezultatet e veprimtarive financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes, etj.

Kompania në tërësi ka 113 punonjës të përhershëm. Personeli i organizatës është i ndarë në departamente. Një analizë strukturore e divizioneve tregoi se menaxhmenti i ndërmarrjes dhe divizioneve punësojnë 14 persona, 26 specialistë dhe pjesa tjetër e punonjësve (73 persona) janë punëtorë. Kompania gjithashtu përdor gjerësisht praktikën e punësimit sezonal të punëtorëve (deri në 50-100 persona në sezon, në varësi të madhësisë së objekteve në ndërtim).

Kompania mban të dhënat e saj kontabël sipas regjimit të zakonshëm të kontabilitetit dhe raportimit. Prandaj, i gjithë kontabiliteti kryhet nga organizata në përputhje me të gjitha standardet dhe legjislacionin e Federatës Ruse në lidhje me kontabilitetin e organizatave.

Le të analizojmë gjendjen financiare të ndërmarrjes për vitet 2008 dhe 2007 (tabela 2.1 dhe 2.2 e punës):

Bilanci i ndërmarrjes për 2008 dhe 2007 / mijë rubla.

		fundi i vitit	fundi i vitit
I. MJETET JOKURTARE
Aktivet jo-materiale
Asetet fikse
TOTALI për seksionin I
II. PRONAT E TANISHME
duke përfshirë:
lëndët e para, furnizimet dhe asetet e tjera të ngjashme
kostot në punë në vazhdim
produkte të gatshme dhe mallra për rishitje
Shpenzimet e ardhshme
Llogaritë e arkëtueshme (pagesat për të cilat priten brenda 12 muajve pas datës së raportimit)
duke përfshirë blerësit dhe klientët
Investimet financiare afatshkurtra
Paratë e gatshme
Mjete të tjera rrjedhëse
TOTALI për seksionin II
		fundi i vitit	fundi i vitit
III. KAPITALI DHE REZERVAT
Kapitali i autorizuar
Fitimet e pashpërndara (humbje e pambuluar)
TOTALI për seksionin III
IV. DETYRAT AFATGJATA
TOTALI për seksionin IV
V. DETYRIMET AFATSHKURT
Kredi dhe kredite
Llogaritë e pagueshme
duke përfshirë:
furnitorët dhe kontraktorët
borxhi ndaj personelit të organizatës
borxhit ndaj qeverisë. fondet jashtë buxhetit
borxhi mbi taksat dhe tarifat
TOTALI për seksionin V

Pasqyra e fitimit dhe humbjes së ndërmarrjes për 2008 dhe 2007 / mijë rubla.

Emri i treguesit
Të ardhurat dhe shpenzimet nga aktivitetet e zakonshme
Të ardhurat (neto) nga shitja e mallrave, produkteve, punëve, shërbimeve (pa TVSH, akciza dhe pagesa të ngjashme të detyrueshme)
Kostoja e mallrave, produkteve, punimeve, shërbimeve të shitura
Fitimi bruto
Shpenzimet e biznesit
Shpenzime administrative
Fitimi (humbja) nga shitjet
Të ardhura dhe shpenzime të tjera
Interesi i arkëtueshëm
Përqindja që duhet paguar
< ...........

Funksionet e marketingut në ndërmarrjen e analizuar i caktohen departamentit të marketingut.

Detyrat e departamentit rregullohen me Rregulloren për Departamentin e Marketingut (Shtojca 2).

Sh.PK "Sport - Mallra" përdor një qasje artificialo-teknike për studimin e tregut, në të cilin tregu është një objekt i krijuar dhe që krijohet vazhdimisht me pjesëmarrjen e njeriut, nën ndikimin e qëllimeve dhe parimeve të tij. Sipas kësaj qasjeje, tregu duhet të ndërtohet në përputhje me rrethanat, dhe më pas përdoret ajo që është ndërtuar. Kompania merr pjesë aktive në krijimin e nevojave dhe krijon pikërisht ato që mund dhe synon të kënaqë.

Përkundër faktit se disa menaxherë besojnë se në tregun rus nuk nevojitet një qasje sistematike ndaj marketingut në një ndërmarrje, përvoja tregon se në të gjitha kompanitë e mëdha dhe të suksesshme marketingu nuk është një grup funksionesh të ndryshme, por një sistem integral i menaxhimit të ndërmarrjes.

Departamenti i marketingut luan një rol kyç në zhvillimin e një strategjie holistike. Strategjia e biznesit të Sport - Goods LLC bazohet në një treg specifik, duke u mbështetur në përvojën e atyre që e njohin atë - departamenti i marketingut, sepse padyshim ka një kuptim më të mirë të nevojave të klientëve, konkurrentëve dhe ndërmjetësve të kompanisë. . Departamenti i marketingut merret jo vetëm me promovimin, por edhe me vetë marketingun.

Në fazën e prodhimit të produktit, rolin kryesor e luajnë rezultatet e kërkimit të marketingut dhe fushatave të marketingut, pasi ato studiojnë dhe formojnë nevojat e tregut.

Kështu, kur merren vendime për cilësinë e produkteve (përfshirë ato të reja) dhe sasinë e tyre, për nevojën për të zgjeruar prodhimin, vendimi kryesor merret në bazë të punës së departamentit të marketingut.

Në fazën e vlerësimit të aktivitetit ekonomik të një ndërmarrje dhe zhvillimit të programeve të zhvillimit si pjesë e domosdoshme e funksionimit të saj, departamenti i marketingut, së bashku me departamentin financiar, zhvillon një plan për zhvillimin e fushave të caktuara të veprimtarisë së kompanisë. Analizon përfitueshmërinë e kompanisë. Eksploron mënyra për të maksimizuar fitimet. Vendimet në lidhje me marrjen e kompanive konkurruese merren jo vetëm në bazë të treguesve financiarë, por edhe në bazë të rezultateve të hulumtimit dhe parashikimeve të departamentit të marketingut.

Në fund të fundit, departamentet e marketingut të Sport - Goods LLC në rajone të ndryshme përballen me të njëjtat qëllime. Gjegjësisht:

• - Zhvillimi i biznesit të kompanisë
• - Rritja e fitimeve nga shitja e mallrave të prodhuar (dhe ideve)
• - Rritja e prezencës së kompanisë në treg
• - Forcimi i imazhit të produktit, markës së kompanisë

Departamenti i marketingut ka gjashtë pjesë funksionale, secili departament ka drejtuesin e vet, i cili nga ana e tij raporton te menaxheri i departamentit të marketingut. Sidoqoftë, në strukturën e përgjithshme, secili nga rajonet e kushtëzuara ka departamentin e vet të marketingut. Kjo skemë është për faktin se kompania Sport - Goods LLC është mjaft e madhe dhe është e përfaqësuar në një numër të madh rajonesh dhe në këto rajone duhet të merren parasysh karakteristikat personale të tregut dhe konsumatorit të caktuar.

Megjithatë, përveç avantazheve, kjo skemë ka edhe disavantazhe të pakushtëzuara, është dyfishimi i funksioneve dhe si rrjedhojë rritja e kostove totale. Për më tepër, funksionet e marketingut si zhvillimi i përmbajtjes video për reklamat televizive, zhvillimi i një politike të markës dhe pozicionimi i një produkti në treg kryhen vetëm nga departamenti evropian, natyrisht jo pa pjesëmarrjen e departamenteve rajonale. Kjo strukturë ju lejon të mbani informacion uniform për markën, produktin dhe kompaninë në të gjitha rajonet.

Analiza e tregut është faza e parë dhe kryesore e punës së një planifikuesi mediatik përpara zhvillimit dhe nisjes së një fushate reklamimi për një produkt të ri. Ai përfshin një analizë të aktivitetit të konkurrencës, e cila përbëhet nga:

• - Identifikimi i konkurrentëve kryesorë.
• - Analiza e kostos për çdo media të konkurrentëve kryesorë.
• - Konkluzione për situatën aktuale të tregut.

Hapi i dytë, bazuar në objektivat dhe qëllimet e fushatës reklamuese, është analizimi i audiencës së synuar:

Identifikimi i nivelit të njohurive dhe konsumit të produktit tek personat me karakteristika të identifikuara socio-demografike.

Hapi i tretë në këtë fazë është nxjerrja e përfundimeve nga informacioni ekzistues. Një anketë e klientëve të rregullt dhe të rinj është kryer me qëllim që t'u ofrojmë shërbimet tona atyre të rregullta sa më plotësisht të jetë e mundur dhe të marrim informacion adekuat për klientët e rinj.

Mallrat sportive i furnizohen Sport - Goods LLC në kontejnerë të ndryshëm, në varësi të asortimentit dhe furnitorëve. Pas pranimit sasior dhe cilësor të mallrave, këto produkte hyjnë në magazinë.

Menaxheri i magazinës shpaketon mallrat, i heq ato nga kontejnerët e jashtëm të transportit dhe i rendit ato sipas kritereve të asortimentit. Vendosja e mallrave kryhet nga shitësi, duke marrë parasysh kërkesat e mëposhtme: shfrytëzimi optimal i hapësirës me pakicë; organizimi i flukseve racionale të mallrave.

Magazina për ruajtjen e mallrave sportive ka rafte standarde të palosshme dhe jo të çmontueshme në formën e kornizave metalike. Të gjitha raftet janë të dyanshme, raft dhe raft-celular.

Kryerja e të gjitha operacioneve në magazina plotëson parimin e sigurimit të rezultateve të larta me koston më të ulët. Në këtë drejtim, sigurohet një kombinim optimal i operacioneve të magazinës dhe prodhimit.

Një rëndësi e madhe për koherencën e proceseve teknologjike në magazina është uniformiteti i pranimit dhe pranimi në kohë i mallrave që vijnë. Pranimi në kohë zvogëlon kohëzgjatjen e qëndrimit të mallrave në tranzit, përshpejton qarkullimin e mallrave dhe qarkullimin e kapitalit qarkullues. Sa më uniforme të mbërrijnë mallrat në magazinë, aq më ritmik mund të organizohet pranimi dhe përpunimi i mëpasshëm i tyre, aq më i lartë është cilësia e përpunimit, efikasiteti i përdorimit të pajisjeve dhe hapësirës dhe produktiviteti i punës.

Ritmi i funksionimit të magazinës kontribuon në planifikimin e shpejtë të marrjes dhe lëshimit të mallrave. Bën të mundur ndarjen e saktë të punës dhe shfrytëzimin më të plotë të kohës së punës.

Operacionet për kontabilizimin e nxjerrjes së mallrave nga magazinat pasqyrohen në një kompjuter, ku në çdo moment mund të përmblidhni dhe shihni qartë bilancin e lëndëve të para në magazinë dhe numrin e mallrave sportive sipas llojit dhe shumëllojshmërisë.

LLC "Sport - Goods" ka një sistem kompjuterik të menaxhimit të inventarit.

Rezultatet përmblidhen çdo ditë dhe llogaritet sasia totale e mallrave në magazina dhe për secilin lloj veç e veç. Bazuar në këtë informacion, menaxhmenti i ndërmarrjes merr një vendim për blerje shtesë të llojeve të caktuara të mallrave sportive ose për uljen e çmimeve për llojet e ndenjura të produkteve, në mënyrë që të përshpejtojë shitjet dhe të zvogëlojë vëllimin e inventarit "fiks".

Organizimi i përgatitjes së mallrave për shitje.

Para se të vendosen në dyqan, produktet përgatiten plotësisht për shitje. Përgatitja konsiston në zbërthimin, renditjen, pastrimin dhe etiketimin e tyre. Operacionet për t'u përgatitur për shitje varen nga gatishmëria e vetë produktit pas mbërritjes në dyqan.

Menaxheri i magazinës shpaketon mallrat, i heq ato nga kontejnerët e jashtëm të transportit dhe i rendit ato sipas kritereve të asortimentit.

Organizimi i vendosjes së mallrave në katin e shitjes.

Mallrat dorëzohen në dyqan nga një ngarkues duke përdorur karroca. Vendosja e mallrave kryhet nga menaxheri i katit të shitjeve, duke marrë parasysh kërkesat e mëposhtme: shfrytëzimi optimal i hapësirës me pakicë; garantimi i sigurisë së aseteve materiale; organizimi i flukseve racionale të mallrave.

Organizata e shitjeve. Format e shitjes së mallrave.

Në dyqan, shitja e mallrave kryhet në mënyrë tradicionale, bazuar në kontaktin personal ndërmjet shitësit dhe blerësit (shitja me mostër). Kjo formë e shitjes përfshin vendosjen e mostrave në dritare dhe prezantimin e tyre tek blerësit në mënyrë të pavarur (ose me ndihmën e shitësit).

Studimi i kushteve të tregut dhe parimeve për përzgjedhjen e segmenteve të synuara

Sot, tregu global i mallrave sportive konsiderohet si një nga tregjet më të mëdha dhe më në zhvillim. Por ekspertët vlerësojnë se kapaciteti i saj vlerësohet në rreth 100 miliardë dollarë në vit. Tregu global i veshjeve sportive është rreth 38 miliardë dollarë, tregu i këpucëve sportive është 20 miliardë dollarë dhe tregu i pajisjeve sportive është 40 miliardë dollarë.

Tregu rus i veshjeve sportive tani po përjeton një zhvillim të paprecedentë, duke qenë një nga tregjet më dinamike dhe më premtuese në Rusi. Sipas ekspertëve, vëllimi i tregut rus të mallrave sportive në vitin 2008 arriti në 1.7 miliardë dollarë, ndërsa në vitin 2007 kjo shifër ishte më shumë se 1 dollarë. miliardë. Norma mesatare vjetore e rritjes është të paktën 16.6%. Deri në 80% të shitjeve totale vijnë nga veshjet sportive. Kështu, mund të supozojmë se madhësia e tregut të veshjeve sportive duhet të jetë rreth 1.3 miliardë dollarë. Të dhënat mbi dinamikën e qarkullimit tregtar mund të shihen në tabelën 2.2.

Tabela 2.2 Dinamika e qarkullimit tregtar sipas muajve dhe tremujorëve, mijë rubla.

Muajt ​​dhe tremujorët	Aktual për vitin 2010			Devijimi
		% zbatimi i një plani
shtator

Tregu i veshjeve sportive ndahet gjithashtu në këto kategori:

• - veshje sportive për atletët profesionistë - veshje të shtrenjta për shkak të përdorimit të teknologjive të reja në prodhim, cilësitë ergonomike të materialit, duke marrë parasysh specifikat e secilit sport;
• - veshje sportive për atletët amatorë - veshje jo më pak me cilësi të lartë të segmenteve të ndryshme të çmimeve, të dizajnuara për përdoruesit e përgjithshëm;
• - veshje në stil sportiv - veshje sportive në modë të rastësishme për kohën e lirë, veshje të rastësishme.

Tregu i veshjeve sportive, ashtu si tregu i veshjeve në përgjithësi, mund të segmentohet sipas çmimit. Së fundi, në tregun e veshjeve sportive është e mundur të segmentohen sipas pikave të shitjes:

• - Rrjetet e shitjeve me shumë marka - dyqane që ofrojnë një gamë të gjerë produktesh nga prodhuesit kryesorë të kategorive të ndryshme të çmimeve dhe produkteve; këto përfshijnë: Intersport, “Sportmaster”, “Epicenter”, “Major League”, “Sport City”;
• - dyqane mono-brand - dyqane të markave të prodhuesve të famshëm të veshjeve sportive, si Adidas, Reebok, Nike, Puma, etj.;
• - dyqane të specializuara - dyqane që ofrojnë pajisje profesionale dhe janë të fokusuara në një sport specifik, si "Trial-Sport", "Vertical World", "Velomir", etj.;
• - butikët e modës sportive - dyqane ekskluzive që përmbajnë produktet më në modë dhe aktuale në botën e modës sportive;
• - pikat e shitjes me pakicë gri - dyqane të vetme dhe pika tregu që shesin mallra sportive.

Organizimi i formimit të një asortimenti tregtar. Faktorët dhe kriteret që ndikojnë në formimin e një asortimenti tregtar

Ndër arsyet e rritjes së tregut të veshjeve sportive, përveç rritjes së ofertës dhe rritjes së të ardhurave të popullsisë, kryesoret janë këto:

• - dëshira e popullatës për një mënyrë jetese të shëndetshme;
• - popullarizimi i një stili jetese aktive.

Megjithë vëllimin aktual mbresëlënës të tregut rus të veshjeve sportive, kapaciteti i tij i mundshëm është shumë më i lartë, falë të cilit me të drejtë konsiderohet si një nga më premtuesit dhe me rritjen më të shpejtë në botë.

Prodhuesit e huaj janë liderë në tregun rus të veshjeve sportive - ata përbëjnë rreth 80% të tregut në terma monetarë.

Pothuajse në çdo qytet me një popullsi prej më shumë se 300 mijë njerëz ka disa rrjete lokale, si dhe rajonale dhe federale.

Në të ardhmen, tregu do të vazhdojë të zhvillohet sipas skenarit të përthithjes së lojtarëve të dobët nga ata të fortë dhe rishpërndarjes së tregut midis një numri të vogël kompanish.

Në Sport - Goods LLC, vëmendje e madhe i kushtohet krijimit të kërkesës për mallra sportive.

Vitrinat tërheqëse, një hyrje e dekoruar bukur dhe e lirë janë fytyra e dyqanit. Sapo blerësi kalon pragun, fillon njohja aktuale. Është zona në hyrje që duhet të tregojë se si është dyqani për sa i përket çmimit dhe kategorive të produkteve të synuara.

Një nga rregullat e tregtimit thotë se blerësi e merr përshtypjen e parë (ose edhe të fundit) të dyqanit nga hyrja. Nëse dyqani është i shtrenjtë, blerësi pret çmime të larta. Por nëse dyqani është mesatar në kategorinë e çmimeve, atëherë blerësi merr një goditje çmimi nga shfaqja e mallrave të shtrenjta. Dhe ai nuk do të shkojë më tej, përkundër faktit se ai mund të gjejë mallra atje shumë më lirë, të themi, 60% të kostos së mallrave në hyrje.

Për një dyqan sportiv, si çdo tjetër, zbatohen të gjitha rregullat e blerjeve, një prej të cilave është se rreth 80% e blerjeve bëhen nga femrat (përjashtim bëjnë pajisjet sportive të specializuara, ku përqindja e blerjeve të bëra nga meshkujt është më e lartë). Prandaj, është “interesante” që një dyqan sportiv të inkurajojë gratë të bëjnë blerje. Për gratë, ngjyra luan një rol të rëndësishëm. Prandaj, mund të aplikoni një sistem ngjyrash për shfaqjen e mallrave.

Sporti dhe rekreacioni aktiv lidhen qartë me ngjyrat energjike: e kuqe, e verdhë. Megjithatë, femrat mund të tërhiqen nga kushdo tjetër – nëse duket bukur dhe përputhet me ato aty pranë. Këshillohet të luani me kontrast dhe të krijoni tranzicion të qetë të hijeve - shtrirje ngjyrash. Por në shumicën e rasteve, është më e arsyeshme të jepet përparësi shpejtësia dhe komoditeti i kërkimit të mallrave, sistemimi i mallrave sipas llojit, rrjetit të madhësisë, etj., dhe të përdoret ndarja e ngjyrave si ndihmëse. Sa i përket skemës së ngjyrave të brendshme, në këtë rast është veçanërisht e rëndësishme që sfondi të fillojë dhe të tregojë në mënyrë të favorshme skemën e ngjyrave të produktit, por në të njëjtën kohë të mos shpërqendrojë nga produkti dhe të mos lodhë sytë.

Sistemi i mëposhtëm i ekranit është sipas markës. Ndonjëherë një pronar dyqani i nënshtrohet presionit nga prodhuesit dhe vendos produktet sipas markës.

Së fundi, sistemi i tretë për shfaqjen e mallrave është navigimi. Në të, të gjitha mallrat ndahen sipas llojit dhe qëllimit. Për shembull, veshjet e sipërme ndahen në "burra dhe gra". Ky sistem tip pas lloji është më i përshtatshëm për blerësin. Numri më i madh i blerjeve është kur dyqani fokusohet tek blerësi masiv, dhe jo tek ata që dinë. Në Sport - Goods LLC, zona e shitjeve është e pajisur me të ashtuquajturin sistem informacioni (etiketa çmimesh me një përshkrim të detajuar të produktit, shenja, postera informacioni).

Si përfundim, ne nxjerrim në pah problemet kryesore në planifikimin e marketingut për një kompani të caktuar: papërsosmërinë e strukturës organizative, planifikimin, sistemin e furnizimit me personel dhe sistemin e informacionit të ndërmarrjes. Kapitulli vijues ofron zgjidhje.

Në veprat e këtyre autorëve theks i veçantë vihet në zbulimin e problemeve të tilla si: përdorimi i metodave dhe mjeteve kontrolluese të marketingut për të analizuar efektivitetin e strategjisë së marketingut të organizatës; hulumtimi i konkurrencës dhe identifikimi i avantazheve konkurruese të organizatës; planifikimi i biznesit; roli i marketingut në planifikimin strategjik të një ndërmarrje. Megjithatë, një analizë e burimeve të mësipërme tregoi se autorët nuk e kanë trajtuar mjaftueshëm problemin e përdorimit praktik të metodave dhe mjeteve të marketingut për...

Ndani punën tuaj në rrjetet sociale

Nëse kjo punë nuk ju përshtatet, në fund të faqes ka një listë të veprave të ngjashme. Ju gjithashtu mund të përdorni butonin e kërkimit

Punime të tjera të ngjashme që mund t'ju interesojnë.vshm>
18954.		PËRMIRËSIMI I AKTIVITETEVE MARKETING TË NJË NDËRMARRJES TREGTARE GJATË KRIZËS" (BAZUAR NË SHEMBULLIN E VKUSDON LLC)	13,47 MB
	Përshkrim i shkurtër i aktiviteteve të ndërmarrjes produkti Soyuz. Ky quhet orientim tregu, që nënkupton përshtatjen e burimeve njerëzore financiare dhe materiale të kompanisë me nevojat e konsumatorëve. Plani strategjik zakonisht rishikohet dhe rafinohet çdo vit, mbi bazën e tij zhvillohet një plan vjetor që është shumë më i detajuar, ai bazohet në një program të formuluar qartë të kompanisë dhe përfshin fazat e mëposhtme.
13679.		Analiza e aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të një ndërmarrje duke përdorur shembullin e OJSC Unimilk Company	484,78 KB
	Në kushtet moderne të një ekonomie tregu, të cilat karakterizohen nga paqëndrueshmëria dhe pasiguria e mjedisit të jashtëm, menaxherët dhe specialistët e strukturave tregtare dhe shumë ndërmarrjeve duhet të zotërojnë procedurat dhe metodat adekuate të menaxhimit. Ndërmarrjet që parashikojnë dhe marrin parasysh në kohë ndryshimet në mjedisin e jashtëm përmes menaxhimit të marketingut kanë një shans të lartë për t'u zhvilluar dhe funksionuar në mënyrë efektive, si dhe për të krijuar avantazhe të reja në konkurrencë dhe mbijetesë.
15048.		Zhvillimi i një plani aktiviteti marketingu për LLC TD "Avers"	33,23 KB
	Menaxhimi efektiv i një ndërmarrje është i pamundur pa përdorimin efektiv të potencialit të punës së burimeve njerëzore. Në funksionimin e çdo ndërmarrje, një rol të madh u takon punonjësve që zbatojnë procesin e prodhimit, d.m.th. ndaj stafit. Karakteristika kryesore e personelit është se përveç kryerjes së funksioneve të prodhimit, punonjësit e ndërmarrjes janë një komponent aktiv i procesit të prodhimit.
10644.		Plani i marketingut. Hartimi i një plani dhe buxheti për aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes	15,62 KB
	Procedura e procesit të planifikimit të marketingut që lidhet me hartimin e një plani marketingu me zgjedhjen e strategjive të marketingut që synojnë rritjen e shitjeve të produktit dhe maksimizimin e fitimeve të kompanisë. Plani i marketingut është një prezantim i detajuar vijues i aktiviteteve me të cilat synohet të arrihen qëllimet e përcaktuara të marketingut. Përgatitja e një plani marketingu përfshin kryerjen e disa punimeve në disa faza, të cilat do të diskutohen në detaje më poshtë. Disa menaxherë marrin pjesë në hartimin e një plani marketingu...
19264.		Zhvillimi i një plani marketingu duke përdorur shembullin e ZAO Khleboprodukt DMB.	72.5 KB
	Zhvillimi i një plani marketingu duke përdorur shembullin e ZAO Khleboprodukt DMB. Rezultatet kryesore të punës së kursit janë një vlerësim objektiv i potencialit të SHA Khleboproduct DMB dhe zhvillimi i një plani marketingu për ndërmarrjen. Qëllimi i kësaj pune është të studiojë aktivitetet e ndërmarrjes dhe të ndërtojë një plan marketingu për SHA Khleboprodukt DMB...
5547.		Zhvillimi i një plani marketingu për ndërmarrjen e transportit motorik Avtoremzavod LLC	854,98 KB
	Zhvillimi i një përzierje marketingu për shërbimet. Politika e çmimeve të ndërmarrjes. Politika e promovimit të shërbimit. Rëndësia e marketingut të shërbimeve aktualisht është për faktin se pavarësisht rolit vendimtar të shërbimeve në ekonominë moderne, marketingu i shërbimeve është ende i zhvilluar dobët.
14346.		Zhvillimi i një plani marketingu të kompanisë (duke përdorur shembullin e NN Dance Complex)	2.33 MB
	Rritja e buxhetit të marketingut bën të mundur formulimin dhe identifikimin e nevojave të popullsisë për mallra dhe kontribuon në kënaqësinë e tyre, por në të njëjtën kohë mund të ndikojë negativisht në reagimin e konsumatorëve ekzistues dhe të mundshëm. Shpenzimet e një ndërmarrje për aktivitetet e marketingut përbëjnë një zë të rëndësishëm në buxhetin e përgjithshëm të shpenzimeve të ndërmarrjes.
1762.		Zhvillimi i një plani marketingu për një ndërmarrje duke përdorur shembullin e BEST GROUP LLC	35,33 KB
	Dizajni i marketingut si një objekt kërkimi: një rishikim teorik i literaturës. Rishikimi i koncepteve dhe qasjeve bazë për çështjen e planifikimit të marketingut: koncepti dhe tipologjia e planeve të marketingut. Komponentët strukturorë të një plani marketingu për një ndërmarrje...
11808.		Analiza e procesit të formimit të politikës së çmimeve të një ndërmarrje tregtare duke përdorur shembullin e ndërmarrjes tregtare "Vertical"	340.23 KB
	Çmimet dhe politika e çmimeve janë një nga komponentët kryesorë të marketingut të një kompanie. Çmimet varen ngushtë nga aspektet e tjera të aktiviteteve të kompanisë, rezultatet e arritura tregtare varen kryesisht nga niveli i çmimeve. Thelbi i një politike të synuar të çmimeve është vendosja e çmimeve për mallrat në mënyrë të tillë që ato të ndryshojnë në varësi të situatës së tregut, në mënyrë që të kapni pjesën e tij maksimale të mundshme, të arrini shumën e planifikuar të fitimit dhe të zgjidhni me sukses të gjitha detyrat strategjike dhe taktike. Në kompanitë e vogla...
19463.		Hulumtimi i aktiviteteve dhe zhvillimi i një përzierje marketingu për ndërmarrjen JV Kommunarka OJSC	215.8 KB
	Për të dhënë një studim fizibiliteti për një ndërmarrje që prodhon produkte ose ofron shërbime, është e nevojshme të analizohet gama e produkteve të prodhuara dhe shërbimeve të ofruara, treguesit kryesorë ekonomikë, të dhënat për përfitimin e produktit dhe vëllimin e shitjeve. Është gjithashtu e nevojshme të përpilohet një seri kohore që pasqyron vëllimet e shitjeve, të ndërtohet një model trendi dhe të parashikohen vëllimet e shitjeve për vitet në vijim. Ne do të ofrojmë një studim fizibiliteti për JV Kommunarka OJSC Qëllimi: të përcaktojë vëllimin e shitjeve të produkteve...

Thelbi i analizës së marketingut, marrëdhënia midis mallrave dhe çmimeve, metodat e promovimit të mallrave në treg. Analiza e efektivitetit të menaxhimit të marketingut. Llogaritja e treguesve që karakterizojnë përfitimin e aktiviteteve tregtare dhe konkurrencën e ndërmarrjes.

	te shkarko punën ju duhet të bashkoheni falas në grupin tonë Në kontakt me. Thjesht klikoni në butonin më poshtë. Nga rruga, në grupin tonë ne ndihmojmë me shkrimin e letrave arsimore falas. Disa sekonda pasi të keni kontrolluar abonimin tuaj, do të shfaqet një lidhje për të vazhduar shkarkimin e punës suaj.
	Vlerësim falas
	Promovoni origjinalitet të kësaj pune. Anashkaloni Antiplagjiaturën.
	REF-Master- një program unik për shkrimin e pavarur të eseve, lëndëve, testeve dhe disertacioneve. Me ndihmën e REF-Master, ju lehtë dhe shpejt mund të krijoni një ese origjinale, test ose lëndë mësimore bazuar në punën e përfunduar - Analiza e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje duke përdorur shembullin e Tsvetnaya LLP. Mjetet kryesore të përdorura nga agjencitë profesionale abstrakte janë tashmë në dispozicion të përdoruesve të abstract.rf absolutisht pa pagesë!
	Si të shkruani saktë Prezantimi? Sekretet e prezantimit ideal të lëndëve (si dhe ese dhe diploma) nga autorë profesionistë të agjencive më të mëdha të eseve në Rusi. Gjeni se si të formuloni saktë rëndësinë e temës së punës, të përcaktoni qëllimet dhe objektivat, të tregoni temën, objektin dhe metodat e kërkimit, si dhe bazën teorike, ligjore dhe praktike të punës suaj.
	Sekretet e përfundimit ideal të një teze dhe punimi afatshkurtër nga autorë profesionistë të agjencive më të mëdha të eseve në Rusi. Gjeni se si të formuloni saktë përfundimet në lidhje me punën e bërë dhe të bëni rekomandime për përmirësimin e çështjes që studiohet.

(punë kursi, diplomë ose raport) pa rreziqe, drejtpërdrejt nga autori.

Punime të ngjashme:

21.01.2009/punim

Organizimi i aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje tregtare, qëllimet, funksionet, rezultatet e aktiviteteve. Marketingu Strategjik. Analiza e aktiviteteve të marketingut të SSM në tregun e materialeve të ndërtimit të rajonit të Samara, tendencat kryesore të tregut.

21.07.2017/punim

PËRMBAJTJA
1 Organizimi i marketingut në ndërmarrje
1.1 Veçoritë teorike të strukturave organizative të aktiviteteve të marketingut
1.2 Koncepti, thelbi i strategjisë. Planifikimi strategjik i ndërmarrjes
1.3 Llojet kryesore të strukturave organizative të shërbimit të marketingut
1.4 Hulumtimi i marketingut si një komponent kyç i aktiviteteve të marketingut
2 Analiza e tregut për agjencitë e rekrutimit në Shën Petersburg
2. 1 Analizë krahasuese e agjencive kryesore të rekrutimit në Shën Petersburg
2.2 Historia, zhvillimi dhe karakteristikat e përgjithshme të kompanisë ndërkombëtare që ofron shërbime rekrutimi Kessy Services
2.3 Struktura organizative e aktiviteteve të marketingut të Kessy Services
3 Rekomandime për përmirësimin e strategjisë së marketingut të Kessy Services
3.1 Zhvillimi i një strategjie marketingu në Kessy Services
3.2 Përmirësimi i strukturës organizative të aktiviteteve të marketingut të kompanisë
3.3 Parashikimi i efektivitetit të futjes së punonjësve të rinj në departamentin e marketingut.
konkluzioni
Lista e burimeve të përdorura

17.11.2009/abstrakt

Subjektet kryesore të mikromjedisit të kompanisë. Analiza e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Ndikimi i ngjarjeve politike në mjedisin e marketingut të një firme. Faktorët kryesorë që përbëjnë makromjedisin e një ndërmarrje. Karakteristikat e planifikimit të shpërndarjes së produktit.

Ministria e Arsimit dhe Shkencës e Republikës së Kazakistanit

Universiteti Shtetëror Kostanay me emrin. A. Baytursynova

Fakulteti Ekonomik

Departamenti i Kontabilitetit dhe Auditimit

Analiza e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje duke përdorur shembullin e Tsvetnaya LLP

Plotësuar nga: Shishkina O.

Kontrolluar nga: mësuesi, profesori i asociuar,

Ph.D. Kurmangalieva A.K.

Kostanay

Prezantimi

1. Thelbi i analizës së marketingut.

2. Marketingu dhe strategjia e tij

2.1 Produkti dhe çmimi

2.2 Promovimi

3. Analiza e efektivitetit të menaxhimit të marketingut në ndërmarrje

4. Llogaritja e treguesve që karakterizojnë përfitimin e aktiviteteve tregtare, konkurrencën e një ndërmarrje dhe efektivitetin e aktiviteteve të saj të marketingut duke përdorur shembullin e Tsvetnaya LLP

konkluzioni

Prezantimi

Një nga detyrat kryesore të departamentit të marketingut është, pa dyshim, analiza e marketingut.

Me analizë marketingu nënkuptojmë mbledhjen e informacionit për aktivitetet e një ndërmarrje, studimin e tij në disa fusha kryesore (produkt, çmim, klientë, promovim) dhe përdorimin e rezultateve të marra për të zgjedhur drejtimet për zhvillimin e biznesit në tërësi dhe komponentët e tij individualë.

Duhet të theksohet se një analizë e tillë nuk duhet domosdoshmërisht të jetë jashtëzakonisht komplekse, duke përfshirë një sasi të madhe informacioni, punë, kohë dhe burime të tjera (është frika e fillimit të një ndërmarrje kaq komplekse që shpesh dekurajon menaxherët të përdorin analizën e marketingut). . Për shumicën e ndërmarrjeve të mesme dhe të vogla, mjetet e analizës të diskutuara në artikullin tonë janë mjaft të mjaftueshme. Ndërmarrjet e mëdha zakonisht përdorin softuerin e duhur, gjë që është për shkak të sasive të mëdha të të dhënave të mbledhura dhe një gamë më të gjerë detyrash për t'u zgjidhur.

Në këtë artikull nuk do të përshkruajmë në detaje mjetet e ndryshme të marketingut, por do të flasim për momentet më të vështira.

Çfarë jep analiza?

Rezultatet e analizës së marketingut mund të përdoren nga kompania për qëllimet kryesore të mëposhtme:

· në zhvillimin e një strategjie marketingu për një ndërmarrje, marrjen e vendimeve për ndryshimin ose përshtatjen e saj;

· gjatë hartimit të planeve afatshkurtra për aktivitetet e marketingut dhe prodhimit, duke vlerësuar zbatimin e tyre;

· gjatë marrjes së vendimeve në lidhje me produktet, grupet e produkteve, çmimet, klientët individualë, etj. (në kuadër të strategjisë ekzistuese të marketingut);

· në vlerësimin e menaxherit për gjendjen aktuale të punëve të ndërmarrjes.

Pika e tretë meriton një shpjegim. Për fat të keq, shpesh është qëllimi i vetëm i analizës së marketingut. Hiqeni produktin nga prodhimi ose lini atë; lëshoni një të re ose prisni; të rrisim çmimin apo jo – këto janë pyetjet për të cilat presim përgjigje nga analiza. Është e mundur të merren këto përgjigje, por, për fat të keq, ato mund t'i japin pak biznesit.

Në praktikën tonë ekzistonte shembulli i mëposhtëm: një menaxher kontakton një kompani konsulente për të kryer kërkime në mënyrë që të zbulojë se cilat lloje të reja të produkteve të sallamit do të jenë të kërkuara. Pas njohjes më të afërt me kompaninë, doli që asortimenti tejkalon njëqind e gjysmë artikuj, se përfitimi i përgjithshëm është i ulët dhe disa dhjetëra artikuj kanë një përfitim negativ. Pse të prezantoni pozicione të reja? Përgjigja është standarde: për të kënaqur konsumatorët. Pra, çfarë nëse ndërmarrja po funksionon në prag të përfitimit (megjithatë, askush nuk e konsideroi këtë më parë), gjëja kryesore është që asortimenti të kënaqë syrin.

Për sa kohë që nuk ka udhëzime të përgjithshme strategjike për zhvillim, të gjitha vendimet momentale do të jenë si varja e letër-muri në një shtëpi, muret e së cilës deformohen ngadalë. Prandaj, në rastin tonë po flasim vetëm për përcaktimin e një momenti specifik për marrjen e vendimeve të caktuara të parashikuara në strategjinë e marketingut.

1. Thelbi i analizës së marketingut

Analiza e marketingut nuk mund të kryhet pa pasur informacion fillestar për punën e kompanisë. Nga njëra anë, faza e mbledhjes së të dhënave është një procedurë thjesht teknike dhe e pakomplikuar, nga ana tjetër, është në këtë fazë që shpesh bëhen gabime, të cilat më pas çojnë në analiza të gabuara. Ka dy gabime kryesore:

· informacioni që nevojitet nuk është mbledhur;

·informacioni mblidhet në mënyrë jo optimale.

Pra, çfarë të dhënash duhet të merren për të kryer një analizë bazë të marketingut të një biznesi? Zakonisht kërkojmë informacionin e mëposhtëm:

· të dhëna për vëllimet e shitjeve në terma fizikë dhe vlerash (të ndara sipas kohës, grupeve të produkteve, klientëve, shitësve), të dhëna për shitjet e produkteve dhe shërbimeve të lidhura (pjesë këmbimi, shërbimi, etj.);

· të dhëna për “historinë” e çdo produkti (data e fillimit të zhvillimit dhe daljes në treg; kostoja, çmimi dhe ndryshimet e tyre);

· të dhëna për bazën e klientit (informacioni minimal për operacionet B2B: emri i kompanisë, vendndodhja, që i përket çdo segmenti, personi kontaktues, emri i plotë i menaxherit përgjegjës);

· informacione të ngjashme për distributorët;

· informacion të detajuar për secilin nga konkurrentët kryesorë (është e këshillueshme që të mbahen “kartat e konkurrencës”, duke i plotësuar vazhdimisht ato me informacione të përditësuara);

Në mënyrë që informacioni të jetë i dobishëm dhe të mos kërkojë shumë përpjekje për ta marrë atë në mënyrë periodike, ai duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme:

· Besueshmëria. Të gjitha të dhënat e përdorura nga tregtarët duhet të verifikohen me kujdes, përndryshe mund të ndodhë shtrembërim i rëndësishëm i të dhënave dalëse. Drejtuesit e njërës prej ndërmarrjeve me të cilat punuam ishin të bindur se përfitimi i prodhimit të tyre ishte 10%. Pas rillogaritjes së kostos dhe marrjes parasysh të të gjitha kostove, u bë e qartë se rentabiliteti mezi arrin në 4%. Llogaritja e gabuar e kostove (reale, jo e kontabilitetit) është tipike për ndërmarrjet tona dhe bën që menaxherët të shohin një pamje të shtrembëruar të përfitimit të kompanisë.

· Efikasiteti. Puna për mbledhjen e informacionit duhet të organizohet në mënyrë të tillë që të parandalohet mbingarkesa.

·Forma e unifikuar. Një problem i zakonshëm: baza e të dhënave e departamentit të shitjeve funksionon në formatin e një programi, baza e të dhënave të financuesve - në një tjetër, departamenti i marketingut në përgjithësi llogarit në Excel.

Si rezultat, pjesa më e madhe e kohës harxhohet për sjelljen e të dhënave në një formë të përgjithshme.

· Kufizimi. Mbledhja e informacionit është një proces emocionues. Ndonjëherë ajo kthehet në një qëllim në vetvete: "Më shumë informacion, i mirë dhe ndryshe". Shtrirja e rrjedhës së informacionit duhet të përcaktohet qartë dhe ndryshimet e tyre duhet të bien dakord me menaxhmentin dhe performuesit.

· "Qëndrueshmëri". Vlera kryesore e informacionit të marketingut është aftësia për të parë dinamikën e ndryshimit. Sa më e gjatë të jetë periudha kohore e “mbuluar” nga informacioni, aq më të mira dhe më të besueshme do të jenë përfundimet. Disa vite më parë, problemi kryesor i analistëve në bankat ruse ishte historia e tyre e pakët e informacionit. Në bankat perëndimore, specialistët vepronin për dekada e shekuj, por tonat kishin informacione për vite apo muaj. Prandaj, cilësia e parashikimeve financiare ishte objektivisht e ulët dhe kjo ndikoi në rentabilitetin. Disa kompani shkurtojnë vullnetarisht rrugën e tyre të informacionit, duke pastruar periodikisht kompjuterët nga informacioni "i vjetëruar" (këtu është frika nga inspektorati tatimor dhe analfabetizmi bazë - "për ta bërë kompjuterin të funksionojë më shpejt" dhe mungesa e të kuptuarit të vlerës së informacionit) .

Pasi të jenë mbledhur të gjitha informacionet e nevojshme që plotësojnë kriteret e listuara, mund të konsiderojmë se gjysma e punës është bërë - një specialist kompetent mund të kryejë lehtësisht një analizë marketingu në fushat kryesore.

SHKALE STRATEGJIKE

Ne propozojmë të shqyrtojmë mundësitë e analizës së marketingut duke përdorur shembullin e zhvillimit të një strategjie marketingu. Kjo është detyra më globale që kërkon rezultatet e analizës së marketingut, pasi në kuadër të tij formohet një plan marketingu, menaxheri vlerëson gjendjen aktuale të punëve dhe merren vendime në lidhje me produktet, çmimet, klientët, etj. Le të supozojmë se ndërmarrja nuk kishte një strategji marketingu dhe tani po krijohet për herë të parë. Ku të fillojë?

Le të shohim rrënjën

Faza e parë e punës ka pak të bëjë me marketingun si të tillë. Ju duhet të filloni duke përcaktuar qëllimet e të gjithë ndërmarrjes dhe duke zhvilluar një strategji zhvillimi në të gjithë kompaninë.

Këtu do të na duhen mjete analize si vlerësimi i faktorëve STEP dhe analiza SWOT. Ato klasifikohen si mjete marketingu ashtu edhe si mjete menaxhuese. Është e njohur përmbajtja: HAPI - analiza e faktorëve socialë, teknologjikë, ekonomikë dhe politikë; SWOT është një analizë e pikave të forta dhe të dobëta të kompanisë, si dhe mundësive dhe kërcënimeve të mjedisit të jashtëm. Në praktikën tonë, ne i kombinojmë këto lloje analizash në një tabelë të madhe (shih tabelën), e cila siguron qartësi dhe lehtësi më të madhe përdorimi. Në një tabelë të tillë, kolonat "Mundësitë" dhe "Rreziqet" vijojnë nga seksioni "Trendet", dhe përfundimi logjik i këtij përshkrimi është kolona "Veprimet".

Tendencat

Polarizimi i popullsisë vazhdon, po krijohen shtresa të qëndrueshme