Parimet e vendosjes së mallrave në katin e shitjes. Vendosja dhe ekspozimi i mallrave në katin e shitjes: rregullat dhe parimi i vendosjes së mallrave

0

Fakulteti i Ekonomisë dhe Menaxhmentit

PUNA KURSI

Analiza e formimit të një game produktesh dhe optimizimi i saj duke përdorur shembullin e zinxhirit të shitjes me pakicë Magnit

shënim

Tema e kësaj pune të kursit është "Analiza e formimit të një game produktesh në ndërmarrjet me pakicë dhe optimizimi i saj duke përdorur shembullin e një ndërmarrje".

Vepra përmban 68 faqe, 19 grafikë, 16 tabela, 15 burime të përdorura, 8 shtojca.

Pjesa teorike përmban informacione për gamën e produkteve, klasifikimin e gamës së mallrave dhe shërbimeve të një ndërmarrjeje me pakicë; për treguesit e asortimentit dhe faktorët që ndikojnë në to, si dhe për parimet, fazat e formimit të asortimentit dhe monitorimin e gjendjes së tij në organizatat me pakicë.

Në kapitullin e dytë të punës, bëhet një analizë e efektivitetit të aktiviteteve tregtare në formimin e gamës së mallrave të ndërmarrjeve me pakicë, duke përfshirë natyrën organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes, një analizë të aktiviteteve të marketingut të Magnit. zinxhiri i dyqaneve dhe një analizë e formimit të gamës së produkteve të zinxhirit të dyqaneve Magnit.

Kapitulli i tretë i kësaj pune jep rekomandime dhe masa për përmirësimin e asortimentit të mallrave në zinxhirin e dyqaneve Magnit, përkatësisht: përmirësimin e asortimentit, përdorimin e llojeve të reja të mediave reklamuese, përdorimin e teknologjive reklamuese dhe multimediale në fushën e shitjeve.

Prezantimi

1 Bazat teorike për formimin e gamës së mallrave të një ndërmarrje me pakicë

1. 1 Koncepti i gamës së produkteve, klasifikimi i gamës së mallrave dhe shërbimeve të një sipërmarrjeje me pakicë

konkluzioni

Shtojca A

Shtojca B

Shtojca B

Shtojca D

Shtojca D

Shtojca E

Shtojca G

Shtojca I

Prezantimi

Pesëmbëdhjetë vitet e fundit kanë qenë revolucionare për tregtinë me pakicë në Rusi. Epoka e shpërndarjes ka evoluar në një epokë të biznesit konkurrues, si dhe të tregtisë me pakicë pa qeveri. Tregtia në atë kohë pësoi ndryshime shumë serioze strukturore dhe, për shkak të ndikimit të saj në standardin e jetesës së popullsisë dhe shkallën e saj, filloi të luante një rol jetik në ekonominë e vendit.

Në Rusi, prodhimi i mallrave të konsumit po rritet çdo vit. Qarkullimi me pakicë i tregtisë së kooperativës dhe asaj shtetërore është gjithashtu në rritje.

Rritja e konsumit të produktit, si dhe rritja e qarkullimit tregtar, e bën të domosdoshëm studimin e kërkesës konsumatore. Studimi i tij, para së gjithash, duhet t'i nënshtrohet detyrës për të përmbushur më plotësisht të gjitha llojet e kërkesave të klientëve. Ky problem po zgjidhet duke përmirësuar treguesit e asortimentit.

Aktualisht, në një ekonomi tregu, gama e mallrave të ndryshme është rritur shumë herë. Një pjesë e konsiderueshme e asortimentit përbëhet nga mallra me cilësi të pamjaftueshme, si dhe produkte që nuk plotësojnë kërkesat moderne botërore.

Vlerësimi i gabuar i cilësisë së produktit, mosnjohja e vetive të produktit, karakteristikat e tij, si dhe gabimet në përzgjedhjen e tij mund të çojnë në humbje dhe humbje të mëdha, si për sipërmarrësit e mëdhenj ashtu edhe për blerësit e zakonshëm. Për të parandaluar situatat e përshkruara më sipër, është e nevojshme të kemi një kuptim bazë të shkencës së mallrave të grupeve të ndryshme të mallrave.

Kriteri kryesor me të cilin mund të vlerësojmë nëse aktivitetet e një ndërmarrjeje të caktuar vendase janë të suksesshme është suksesi i tregut. Mundësitë e tregut varen kryesisht nga një politikë e produktit e zhvilluar në mënyrë korrekte dhe e zbatuar në mënyrë të vazhdueshme.

Duke studiuar tregun, si dhe perspektivat e zhvillimit të tij, një ndërmarrje mund të marrë informacionin që i nevojitet, i cili më vonë do të shërbejë për zgjidhjen e çështjeve të caktuara që lidhen drejtpërdrejt me përmirësimin, menaxhimin, si dhe formimin e një sërë mallrash dhe shërbimesh. .

Një qasje strategjike, në kohën tonë, është një koncept i domosdoshëm për zgjidhjen e problemeve të politikës së mallrave. Çdo vendim duhet të merret nga një ndërmarrje, jo vetëm duke parë interesat aktuale, por edhe duke analizuar se si do të "funksionojë" ky vendim në të ardhmen. Kjo qasje kërkon disa përpjekje.

Tema e punës sonë të kursit është "Analiza e formimit të një game produktesh në ndërmarrjet me pakicë dhe optimizimi i saj duke përdorur shembullin e një ndërmarrje".

Në këtë punë kursi do të flasim për formimin e një asortimenti duke përdorur shembullin e zinxhirit të dyqaneve Magnit.

Gama e mallrave dhe shërbimeve, si dhe tregues të tillë si plotësia, gjerësia, struktura, stabiliteti, rinovimi, ndikojnë shumë në kërkesën e klientit dhe përcaktojnë nëse funksionimi i një ndërmarrje të caktuar është efektiv.

Bazuar në këtë, mund të themi se tema e zgjedhur është mjaft e rëndësishme në kushtet moderne të një ekonomie tregu.

Qëllimi i këtij kursi është: zhvillimi i masave dhe rekomandimeve për përmirësimin e gamës së mallrave në ndërmarrjet me pakicë.

Objektivat e punës së kursit janë:

1) studioni konceptin e "asortimentit të produktit, treguesit e tij dhe faktorët që ndikojnë në to;

2) studioni klasifikimin e gamës së mallrave dhe shërbimeve të ndërmarrjes me pakicë "Magnit"

1 Bazat teorike për analizimin e formimit të gamës së produkteve të një ndërmarrje me pakicë

1. 1 Koncepti i gamës së produkteve, klasifikimi i gamës së mallrave dhe shërbimeve të një sipërmarrjeje me pakicë

Kompleti i mallrave që paraqiten në treg, dhe gjithashtu klasifikohen duke përdorur shenjën e qëllimit konsumator ose origjinës industriale, quhet asortiment.

Asortimenti mund të pasqyrojë dallimet që ekzistojnë midis shërbimeve dhe mallrave. Asortimenti është shpërndarja logjike e çdo grupi të formuar sipas karakteristikave të ndryshme në kategori të niveleve të ndryshme ose në njësi individuale. Përveç asortimentit të mallrave, ka edhe një shumëllojshmëri shërbimesh, një shumëllojshmëri idesh, etj.

Fjala "asortiment" është një fjalë me origjinë franceze. Secili autor e interpreton ndryshe. Për shembull, kuptimi i fjalës asortiment sipas Efremovës: asortiment është një grup i varieteteve dhe llojeve të ndryshme të mallrave në një ndërmarrje tregtare ose një grup produktesh në një organizatë prodhuese. Kuptimi i fjalës asortiment sipas Ozhegov: asortiment është disponueshmëria, përzgjedhja e çdo malli, artikulli ose varieteti i tyre. Kuptimi i fjalës asortiment sipas Sysoeva: asortiment është një listë e mallrave të shitura në një dyqan, e përpiluar sipas varieteteve, llojeve, llojeve, madhësive dhe markave. Kuptimi i fjalës asortiment sipas Snigereva: një shumëllojshmëri është një grup mallrash që kombinohen sipas një ose më shumë karakteristikave. Kuptimi i fjalës asortiment sipas Vinogradova: asortimenti është një pasqyrim i përmasave ndërindustriale dhe sektoriale që janë pjesë e ofertës së produktit.

Asortimenti mund të karakterizojë më plotësisht rezultatet e aktiviteteve të organizatës, si dhe industritë që prodhojnë mallra të konsumit, dhe tregtinë në organizimin e prodhimit të këtyre mallrave, dhe është e nevojshme të konsiderohet si një nga faktorët më të rëndësishëm që përcaktojnë koncepte të tilla. si shkalla e bilancit të ofertës dhe kërkesës në një treg të caktuar malli.

Gama e produkteve është një grup mallrash që kombinohen ose kombinohen sipas një karakteristike ose grupi të caktuar karakteristikash, këto mund të jenë: ngjyra, lloji, madhësia, etj.

Në varësi të mallrave të konsumit, mund të dallohen dy lloje të asortimentit të mallrave: komercial dhe industrial.

Gama e prodhimit të mallrave është një listë e mallrave që prodhohen nga ndërmarrje të caktuara që janë të bashkuara ose nga degët e industrisë ose bujqësisë.

Asortimenti tregtar është një listë e mallrave që janë përzgjedhur për shitje në dyqanet me pakicë. Kjo gamë përfshin shumë artikuj të ndryshëm, si dhe lloje të produkteve, të cilat prodhohen drejtpërdrejt nga organizata në industri të ndryshme, si dhe në bujqësi.

Pjesa e të gjitha llojeve të mallrave në strukturën e asortimentit të një ndërmarrje tregtare përcaktohet nga specializimi i kompanisë, kërkesa e saj e konsumatorit, baza materiale dhe teknike, si dhe faktorë të tjerë. Për këtë arsye, besohet se asortimenti tregtar është një grup mallrash që formohen sipas karakteristikave të caktuara dhe janë krijuar për të kënaqur kërkesën në një moment të caktuar kohor.

Sigurimi i nivelit të duhur të shërbimit ndaj klientit, si dhe rritja e performancës ekonomike të një shoqërie tregtare, varet kryesisht nga formimi i saktë i asortimentit.

Qasjet e marketingut që synojnë zhvillimin e politikës së asortimentit të një organizate të tregtisë me pakicë duhet të bazohen në preferencat e konsumatorit, dhe ato gjithashtu duhet të sigurojnë një nivel të mjaftueshëm përfitimi për kompaninë, e cila ka mundësinë të zgjedhë nga një gamë e gjerë produktesh të ofruara nga të dyja vetë prodhuesi dhe shitësit e vegjël dhe të mëdhenj me shumicë.

Politika e asortimentit është formimi i një asortimenti të mallrave në varësi të gjendjes financiare të organizatës, qëllimeve strategjike të saj, si dhe nevojave të tregut. Politika e asortimentit zakonisht ndjek qëllime afatgjata.

Formimi i një politike asortimenti dhe zbatimi i saj janë të domosdoshëm për të menaxhuar vëllimin e fitimit, për të përcaktuar kushtet për funksionimin e barabartë të kompanisë, si dhe për të parashikuar investimet e veta në zhvillimin e biznesit.

Formimi i politikës së asortimentit dhe zbatimi i saj fillon të jetë i një rëndësie të veçantë kur ekziston liria për të zgjedhur aktivitete të caktuara. Politika e asortimentit nënkupton disponueshmërinë e informacionit mbi dinamikën e çmimeve, karakteristikat e mallrave, segmentet e tregut, nivelin e marrëdhënieve të jashtme ekonomike me vendet e huaja dhe tendencat makroekonomike. Të gjithë këta faktorë janë të domosdoshëm për të përcaktuar kushtet për menaxhimin e masës së fitimit dhe punën e kthimit për qëllime të tilla si optimizimi i taksave, parashikimi i investimeve të mundshme të fondeve të veta për zhvillimin e biznesit.

Analiza operacionale, e cila është një analizë e nivelit të ulët, është një nga mjetet me të cilat mund ta zgjidhni këtë problem. Kjo analizë bazohet në veprime që synojnë përcaktimin e treguesve të ndërmjetëm që bëjnë të mundur ndarjen graduale të të ardhurave nga shitjet dhe kostot e kompanisë nga njëra-tjetra.

Hapi tjetër është heqja e kostove gjysmë fikse gjithashtu.

Ky tregues quhet "pragu i përfitimit" - ky është i ardhur që siguron mbulimin e plotë të të gjitha kostove. Këtu ka zero fitim.

Mundësia për të gjetur pragun e përfitimit të të gjithë ndërmarrjes dhe një lloj të veçantë të mallrave dhe shërbimeve ekziston brenda kornizës së analizës operacionale. Është aftësia e çdo produkti për të qenë "përgjegjës" për gjendjen e tij financiare që përbën bazën për formimin e politikës së asortimentit të një ndërmarrjeje.

Shenjat e klasifikimit të asortimentit janë faktorë të tillë si vendndodhja e mallrave në tregti ose industri, gjerësia e mbulimit të mallrave, si dhe shkalla e përmbushjes së nevojave, etj.

Është e nevojshme të bëhet dallimi midis asortimentit tregtar, gamës së produkteve dhe gamës së produkteve. Në një kuptim të gjerë, nomenklatura i referohet një liste termash, emrash ose kategorish që përdoren në çdo degë të teknologjisë ose shkencës, etj.

Klasifikimi i gamës së produkteve është si më poshtë:

1) sipas vendndodhjes së mallrave:

a) një asortiment industrial është një grup mallrash që prodhohen nga një prodhues sipas aftësive të tij prodhuese;

b) asortimenti tregtar është një grup mallrash të formuar nga ndërmarrjet tregtare duke marrë parasysh kërkesën e tyre konsumatore, specializimin dhe bazën materiale dhe teknike;

c) diapazoni i shërbimit është një grup shërbimesh që u ofrohen konsumatorëve. Sipas shkallës së detajimit, ky lloj asortimenti, ashtu si asortimenti i mallrave, ndahet në tre lloje: specifik, grupor dhe intraspecifik.

2) për sa i përket mbulimit të produktit:

a) një asortiment i thjeshtë është një grup mallrash të përfaqësuar nga një numër i vogël llojesh, grupesh, si dhe emrash që plotësojnë një numër të kufizuar nevojash;

b) një asortiment kompleks është një grup mallrash të përfaqësuar nga një numër i konsiderueshëm llojesh, grupesh, varietetesh dhe emrash mallrash, të ndryshëm në dizajn, lëndë të para, si dhe karakteristika të tjera dhe që plotësojnë të gjitha llojet e nevojave njerëzore;

c) një asortiment gjithëpërfshirës është një grup mallrash që përfshin një numër të madh llojesh, nëngrupesh, varietetesh, si dhe emra që i përkasin një grupi homogjenësh, por që ndryshojnë në karakteristika të caktuara individuale;

d) një asortiment i përzier është një grup llojesh, grupesh, emrash të ndryshëm, të cilët dallohen nga një shumëllojshmëri e gjerë qëllimesh funksionale.

3) sipas shkallës së plotësimit të nevojave:

a) një shumëllojshmëri racionale është një grup mallrash që plotësojnë plotësisht nevojat e justifikuara realisht, duke siguruar cilësi maksimale të jetës në një nivel të caktuar të zhvillimit të shkencës dhe teknologjisë;

b) asortimenti optimal është një grup mallrash që plotësojnë nevojat reale duke marrë efektin maksimal të dobishëm për konsumatorin me kosto minimale për zhvillimin e prodhimit, projektimin dhe dërgimin tek konsumatori.

4) sipas gjendjes në një moment të caktuar kohor:

a) asortimenti real është një grup mallrash të disponueshme në një kompani të caktuar të shitësit ose prodhuesit;

b) asortimenti i parashikuar është një grup mallrash që do të duhet të plotësojnë nevojat e pritshme.

5) sipas natyrës së nevojave që plotësohen:

a) asortimenti kryesor është një grup mallrash të përqendruara në nevojat e zakonshme të grupeve kryesore të konsumatorëve;

6) asortimenti shoqërues është një grup mallrash që kryen funksione ndihmëse dhe nuk ka lidhje me ato kryesore për një ndërmarrje të caktuar.

b) sipas strukturës së asortimentit:

a) asortimenti i grupit të mallrave përbëhet nga një listë e grupeve të produkteve, të cilat janë formuluar në bazë të homogjenitetit të lëndëve të para nga të cilat janë bërë, si dhe sipas metodës së prodhimit dhe qëllimit të konsumatorit;

b) asortimenti i grupit përbëhet nga një listë e llojeve individuale të agregateve të mëdha të shërbimeve: kujdesi shëndetësor, arsimi, strehimi dhe shërbimet komunale, institucionet parashkollore, komunikimet, transporti, shërbimet personale, e kështu me radhë;

c) brenda një asortimenti grupi është një grup produktesh homogjene që bashkohen nga karakteristika të përbashkëta dhe plotësojnë nevoja të ngjashme. Ky është një detaj i asortimentit të grupit;

d) gama e produkteve është një grup mallrash me emra dhe lloje të ndryshme që plotësojnë nevoja të ngjashme;

e) lloji i gamës së shërbimeve është i detajuar

lloje të agregateve të mëdha të shërbimeve;

f) një asortiment mallrash brendaspecifike është një asortiment që përfshin varietete mallrash brenda llojeve të veçanta;

g) gama ndërspecifike e shërbimeve përbëhet nga një listë punimesh specifike të kryera në kuadrin e një lloji të caktuar shërbimi.

1. 2 Treguesit e asortimentit dhe faktorët që ndikojnë në to

Asortimenti i çdo ndërmarrje, çdo dyqani me pakicë apo shumicë, mund të karakterizohet falë një sistemi treguesish. Kjo qasje është e nevojshme për të zbatuar procesin e menaxhimit të asortimentit mbi një bazë shkencore, përkatësisht, për të organizuar formimin, planifikimin, dhe gjithashtu rregullimin e asortimentit, stimulimin e shitjeve dhe motivimin e shitësve.

Le të rendisim këta tregues.

Gjerësia e asortimentit është numri i grupeve dhe nëngrupeve të mallrave që përfshihen në asortimentin e dyqanit. Në xhiro, struktura e asortimentit të dyqaneve të mallrave, si dhe dyqaneve të specializuara dallohet nga pesha e tyre në inventar.

Thellësia e asortimentit është numri i llojeve dhe varieteteve, si dhe emrat e këtyre mallrave brenda grupeve dhe nëngrupeve të caktuara në asortimentin e dyqanit.

Thellësia dhe gjerësia e asortimentit është e nevojshme për të formuar ofertën dhe për të shpërndarë shkallën e rrezikut. Kjo është paraqitur në tabelën 1.

Tabela 1 - Alternativat ndaj asortimentit të shitjes me pakicë sipas gjerësisë dhe thellësisë

Me një shumëllojshmëri të gjerë, blerësit marrin përshtypjen e një shumëllojshmërie produktesh të shumta. Kjo është ajo që tërheq kategori të ndryshme të konsumatorëve. Me këtë asortiment, kompania mund të përshtatet më mirë me ndryshimet e vazhdueshme në kërkesën e tregut. Megjithatë, është e vështirë të menaxhohet kjo, pasi produktet që janë në kërkesë të ulët mund të kalojnë pa u vënë re.

Thjeshtësia është përparësia kryesore e gamës së ngushtë.

Si gjerësia ashtu edhe thellësia e asortimentit duhet të zgjidhen duke marrë parasysh qëllimet dhe objektivat që shitësi i ka vendosur vetes.

Mesatarisht, një konsumator rus blen afërsisht 150 artikuj mallrash, megjithatë, ai dëshiron t'i zgjedhë këto mallra nga një numër i madh i produkteve të ndryshme të lidhura dhe shpreson se do të shfaqen produkte të reja, më të mira. Nëse dyqani ka të gjitha grupet e mallrave, atëherë krijohet përshtypja e bollëkut, por kjo nuk garanton shitje të larta.

Thellësia e asortimentit tregtar mund të jetë e tepruar. Ndonjëherë bollëku i artikujve në një grup produktesh mund ta bëjë të vështirë marrjen e një vendimi blerjeje.

Treguesit e asortimentit përfshijnë gjithashtu qëndrueshmërinë e tij.

Një asortiment i qëndrueshëm i produkteve në dyqan çon në një reduktim të kohës së konsumatorit për kërkimin e produkteve dhe ndihmon në standardizimin e të gjitha proceseve dhe operacioneve tregtare dhe teknologjike. Stabiliteti mund të përcaktohet me formulën e mëposhtme:

Ku = 1 - Оn/n*а,

ku Ku është koeficienti i një asortimenti të qëndrueshëm të mallrave në një periudhë të caktuar;

O1, O2,... On - numri i varieteteve të mallrave që nuk ishin në shitje në kohën e inspektimit;

a - numri i varieteteve të mallrave që parashikohen në listën e asortimentit të zhvilluar; n - numri i kontrolleve.

Vlera optimale e koeficientit të stabilitetit të asortimentit të mallrave në një dyqan gjatë tremujorit nuk duhet të jetë më e ulët se:

0,90 për supermarkete dhe dyqane ushqimore;

0,80 dyqane;

0,75 dyqane këpucësh dhe veshjesh;

0,85 dyqane dyqanesh dyqanesh dyqanesh, amvisërie dhe sportive.

Ky tregues mund të quhet i kushtëzuar, duke pasur parasysh se në shumë dyqane me një gamë produktesh prej disa mijëra njësive, shpesh është thjesht e pamundur të kontrollohet numri i mallrave që mungojnë.

Një tregues tjetër i asortimentit është gjatësia e tij. Për shkak të faktit se hapësira në raftet e dyqaneve është e kufizuar, është gjithmonë e nevojshme të ruhet sasia optimale e mallrave. Asortimenti konsiderohet i shkurtër nëse fitimi rritet kur shtohen njësi të reja produkti. Asortimenti konsiderohet shumë i gjatë nëse, duke hequr njësitë e produktit, fitimi rritet.

Ende nuk ka standarde që do të rregullonin treguesit e asortimentit (përveç treguesit të qëndrueshmërisë), d.m.th. treguesit nuk pasqyrojnë sa i suksesshëm është asortimenti, por vetëm karakterizojnë strukturën e tij aktuale. Prandaj, gjatë formimit të një asortimenti, shpesh përdoret përvoja e kompanive të tjera.

Struktura e asortimentit është raporti i llojeve, grupeve dhe varieteteve, si dhe nëngrupet e mallrave që përbëjnë asortimentin e dyqanit. Struktura karakterizohet nga tregues të thellësisë dhe gjerësisë. Ka një rëndësi vendimtare në procesin e organizimit të formimit të tij në një dyqan të veçantë.

Ekzistojnë dy koncepte të makro- dhe mikrostrukturës së gamës së produkteve si në ndërmarrje ashtu edhe në dyqan.

Makrostruktura është marrëdhënia midis grupeve të produkteve drejtpërdrejt në asortimentin e përgjithshëm. Mikrostruktura është raporti i specieve si dhe i varieteteve në çdo grup produkti.

Për të ruajtur gamën e produkteve në përputhje me kërkesën e popullsisë, koncepte të tilla si stabiliteti i gamës së mallrave në dyqan dhe plotësia e tij luajnë një rol të rëndësishëm.

Plotësia e asortimentit korrespondon me disponueshmërinë aktuale të produkteve në dyqan, e cila miratohet në përputhje me listën e asortimentit.

Plotësia e gamës së produkteve karakterizohet nga një koeficient plotësie dhe llogaritet duke përdorur formulën:

Kp = Rf/Rn,

ku Kp është koeficienti i plotësisë së asortimentit të dyqanit në një datë specifike;

RF - numri aktual i varieteteve të mallrave në kohën e inspektimit;

Рн - numri i varieteteve të mallrave, i cili parashikohet në listën e asortimentit të detyrueshëm.

Për vlerësimin më objektiv të asortimentit të produktit, plotësia e tij duhet të përcaktohet për periudha të veçanta bazuar në të dhënat e marra nga disa kontrolle të asortimentit të dyqanit. Për ta bërë këtë, llogaritni koeficientin e stabilitetit të asortimentit duke përdorur formulën e mëposhtme:

Bush = Р1 + Р2 + Рз +... + Рn/ Рн*n,

ku Kust është koeficienti i qëndrueshmërisë së asortimentit të mallrave në dyqan për një periudhë (muaj, tremujor, vit);

P1, P2, Pz, Pn - numri aktual i varieteteve të mallrave në kohën e inspektimeve individuale;

Рн është numri i varieteteve të mallrave të parashikuara në listën e asortimentit;

n - numri i kontrolleve.

Pra, qëndrueshmëria ose, thënë ndryshe, stabiliteti i asortimentit është disponueshmëria e pandërprerë e mallrave për shitje sipas varieteteve të tyre, si dhe sipas llojeve të tyre, të cilat u deklaruan në listën e asortimentit.

Rinovimi i asortimentit është rimbushja e asortimentit me llojet më të fundit të produkteve në përputhje me politikën e asortimentit të kompanisë. Gama e produkteve të dyqanit duhet të përditësohet deri në 10% në vit.

Një vend të veçantë midis treguesve që karakterizojnë gjendjen e asortimentit zë treguesi i përfitimit të tij.

Rentabiliteti i një asortimenti tregtar është një grup asortimentesh që, në tërësinë e tij, siguron që subjektet afariste të marrin një shumë të planifikuar paraprakisht të fitimit neto, përkatësisht një tepricë të caktuar të të ardhurave mbi shpenzimet për shitjen e mallrave dhe pagesat tatimore dhe jotatimore. .

Duhet të theksohet se një vlerësim pozitiv i gjendjes së asortimentit të një ndërmarrje ose dyqani sipas të gjithë treguesve të përshkruar më sipër siguron, në shumë aspekte, nga ana ekonomike, një aktivitet tregtar të përshtatshëm të ndërmarrjes në tregun me pakicë.

Treguesit që karakterizojnë asortimentin e një ndërmarrje ose dyqani të caktuar ndikohen nga shumë faktorë.

Ndikimi i faktorëve të mësipërm studiohet në procesin e kërkimit të tregut nga specialistë të marketingut, si dhe specialistë të departamentit tregtar të një shoqërie tregtare. Të gjithë faktorët zakonisht ndahen në ato të përgjithshme specifike.

Faktorët e përgjithshëm nuk varen nga kushtet specifike të funksionimit të kompanisë. Faktorët e përgjithshëm ndahen në:

1) sociale. Këto përfshijnë përbërjen sociale të popullsisë, nivelin e kulturës, sigurinë shoqërore të popullsisë, natyrën e veprimtarisë së punës;

2) ekonomike. Këto përfshijnë zhvillimin e prodhimit të mallrave, nivelin e të ardhurave të popullsisë dhe burimet e arsimimit të tyre, zhvillimin e ekonomisë së zonës së funksionimit, çmimin e mallrave, etj.;

3) demografike. Këto përfshijnë përbërjen gjinore dhe moshore, numrin dhe strukturën e familjeve, përbërjen profesionale të popullsisë, etj.;

4) kombëtare-të përditshme. Këto përfshijnë përbërjen kombëtare të popullsisë, traditat, moralin dhe zakonet;

5) natyrore dhe klimatike. Këto përfshijnë vendndodhjen gjeografike (qytetet, fshatrat), klimën, burimet natyrore dhe më shumë.

Faktorë specifikë pasqyrojnë kushtet specifike të funksionimit të kompanisë.

Marrë parasysh gjatë përcaktimit të gjerësisë së asortimentit:

1) roli i këtij dyqani në sistemin e shërbimit tregtar;

2) prania e dyqaneve të tjera në fushën e veprimtarisë dhe specializimi i tyre;

3) llojin dhe kapacitetin e shoqërisë;

4) karakteristikat e segmenteve;

5) lidhjet e transportit.

Marrë parasysh gjatë përcaktimit të thellësisë së asortimentit:

1) niveli i të ardhurave sipas segmentit;

2) specifika e kërkesës brenda segmenteve;

3) madhësia e hapësirës së shitjes me pakicë dhe karakteristikat, parametrat e pajisjeve.

Faktorë të tillë si kërkesa gjithashtu kanë një ndikim. Por së pari, aparati tregtar duhet të vendosë se në cilat segmente do të operojë kjo organizatë tregtare. Kjo punë kryhet nga specialistë të departamentit të marketingut, si dhe nga specialistë të biznesit në procesin e kërkimit të marketingut bazuar në rezultatet e një studimi gjithëpërfshirës të ndërmarrjeve me pakicë në një rajon të caktuar.

Kjo është arsyeja pse, kur formoni një shumëllojshmëri mallrash në tregun me pakicë, është e nevojshme të keni informacion të besueshëm për strukturën e kërkesës, vëllimin e saj, dinamikën e zhvillimit të saj, karakteristikat dhe natyrën e kërkesës për mallra individuale dhe midis grupeve të ndryshme. të blerësve.

Monitorimi periodik i mjedisit operativ të ndërmarrjes, si dhe organizimi i saj tregtar është gjithashtu i nevojshëm. Kjo është e nevojshme në mënyrë që ndryshimet ose disa rregullime të mund të bëhen në kohën e duhur në procesin e formimit të asortimentit të një ndërmarrje të caktuar ose dyqan me pakicë ose shumicë.

1. 3 Parimet, fazat e formimit të asortimentit dhe monitorimi i gjendjes së tij në organizatat e shitjes me pakicë

Formimi i një asortimenti është procesi i përzgjedhjes së grupeve, llojeve dhe varieteteve të mallrave.

Formimi i asortimentit të një dyqani duhet të jetë në përputhje me qëllimet strategjike të kompanisë, si dhe me politikën e asortimentit të saj.

Kur formoni një asortiment në tregtinë me pakicë, është e nevojshme të merren parasysh faktorë të ndryshëm. Kjo:

1) vëllimi, struktura dhe përmbajtja e kërkesës së konsumatorëve të synuar;

2) profilin e asortimentit të dyqanit;

3) përfitimi i ndërmarrjes dhe grupeve individuale të produkteve;

4) bazën materiale dhe teknike të ndërmarrjes, sigurimin e saj me hapësirë ​​dhe pajisje depoje;

Shërbimi tregtar i një organizate tregtare me pakicë, pasi përmbledh informacionin për faktorët që ndikojnë në asortimentin tregtar, krijon një shumëllojshmëri duke marrë parasysh dispozitat themelore që kanë një kuptim dhe përmbajtje të pandryshueshme, d.m.th., duke marrë parasysh parimet e ndërtimit të një asortimenti tregtar. Këto parime janë paraqitur në tabelën 2.

Tabela 2 - Parimet e formimit të asortimentit tregtar

Formimi i asortimentit kryhet në disa faza:

1) është e nevojshme të përcaktohet profili i asortimentit, si dhe drejtimi i specializimit të dyqanit në përputhje me një strategji tregtare të parazgjedhur në tregun e shitjes me pakicë, duke marrë parasysh specializimin e rrjetit ekzistues të shitjes me pakicë në zonë dhe strategjia e asortimentit të konkurrentëve;

2) është e nevojshme të krijohet struktura e asortimentit në dyqan. Në këtë fazë, është e nevojshme të përcaktohet raporti sasior i grupeve individuale të mallrave. Gjithashtu këtu, të dhënat lidhen me treguesit e planifikuar të dyqanit dhe përfitimin e grupeve dhe nëngrupeve të produkteve;

3) është e nevojshme të përcaktohet shpërndarja e grupeve individuale, si dhe nëngrupet e mallrave në madhësinë e komplekseve të konsumatorit dhe mikro-komplekseve;

4) është e nevojshme të zgjidhni një asortiment brenda grupit bazuar në veçoritë dalluese, duke e lidhur atë me një zonë specifike shitjeje dhe përfitimin e mallrave.

Në tregtinë kooperativiste, në fazën e parë krijohet asortimenti grupor i produkteve sipas dyqaneve. Kjo punë zakonisht duhet të kryhet përmes shpërndarjes së gamës së produkteve midis të gjitha kompanive të tregtimit me pakicë që ndodhen në zonën e veprimtarisë së shoqërisë rajonale të konsumatorit.

Shpërndarja e gamës së produkteve midis organizatave tregtare në tregtinë kooperative kryhet sipas parimeve të politikës së asortimentit, domethënë, gama e produkteve të përditshme është më së shpeshti e përqendruar në dyqanet "Universam", "Produkte", "Mallra të Përditshme". , si dhe në dyqane të specializuara që shesin produkte ushqimore dhe produkte jo ushqimore të një asortimenti kompleks janë të përqendruara në dyqane të mëdha dhe dyqane të specializuara.

Krijimi i një grupi produktesh për lloje të ndryshme firmash na lejon të përcaktojmë rolin dhe vendin e secilit lloj dhe sistemin e përgjithshëm të shërbimeve tregtare për popullatën.

Në fazën e dytë të formimit të asortimentit, duhet të bëhen llogaritjet e strukturës së asortimentit të grupit për secilën kompani tregtare specifike, domethënë duhet të përcaktohen marrëdhëniet sasiore të grupeve individuale të produkteve. Struktura e asortimentit të grupit është krijuar duke marrë parasysh madhësinë standarde të dyqanit, vendndodhjen e tij, treguesit e planifikuar dhe faktorë të tjerë.

Bazuar në sa më sipër, fazat e formimit të asortimentit tregtar mund të paraqiten në formën e Figurës 1.

Një detyrë e rëndësishme është zhvillimi i një strukture të renditur asortimenti. Për të përcaktuar raportin optimal të grupeve të ndryshme të mallrave që përfshihen në kategori individuale, është e nevojshme të përdoret matrica BCG dhe analiza ABC.

Fazat e ciklit jetësor të produktit duhet të merren parasysh në strukturën e asortimentit tregtar. Analiza e asortimentit duke përdorur matricën BCG kryhet duke vendosur produkte që janë në faza të ndryshme të ciklit jetësor në një nga katër fushat e matricës. Ato janë paraqitur në figurën 2.

Produkt - "çështjet" zënë një pjesë të vogël të tregut. Ata duhet të arrijnë ritme të larta të rritjes së shitjeve. Ky produkt është në fazën e prezantimit në treg, gjë që kërkon përpjekje marketingu. Fati i mëtejshëm i këtij produkti parashikohet në bazë të shitjeve me përvojë. Produkti "çështje" mund të bëhet një produkt "yll", ose mund të pushojë së kërkuari dhe të kthehet në një produkt "qeni", ose të largohet menjëherë nga tregu.

Figura 1 - Fazat e formimit të asortimentit tregtar

Suksesi i këtij produkti varet nëse do të blihet në mënyrë të përsëritur. "Yjet" janë produkte dyqanesh që tejkalojnë ndjeshëm vëllimet e shitjeve të produkteve të dyqanit konkurrent dhe kanë një treg që po rritet me ritmin më të shpejtë. Produktet Star kërkojnë shumë përpjekje marketingu. Meqenëse qëllimi i një kompanie tregtare me pakicë është të marrë fitime maksimale, mund të aplikohen dy opsione strategjie në lidhje me produktet "yje".

Opsioni i parë është përdorimi i një strategjie skimming nëse firmat konkurruese nuk kanë produkte të ngjashme. Në opsionin e dytë, kompania përpiqet të rrisë vëllimin e shitjeve të produkteve në mënyrë që të vazhdojë me normën e rritjes së tregut dhe të maksimizojë qarkullimin.

Figura 2 - Matrica "Rritja - Pjesa e Tregut" (BCG)

Me kalimin e kohës, produktet "yje" kalojnë në kategorinë e "lopëve të holla". Lopët me para në dorë zënë një pjesë relativisht të madhe të tregut me një normë të ulët rritjeje. Produkte të tilla janë në fazën e maturimit ose në fazën e ngopjes. Këto produkte janë të njohura për klientët, janë në kërkesë dhe për këtë arsye nuk kërkojnë përpjekje të konsiderueshme marketingu. Shumë produkte të lopës me para në dorë mund të kalojnë në fazën tjetër të ciklit të tyre jetësor me kalimin e kohës. Në këtë rast, ata do të kthehen në mallra - "qen", duke zënë një pjesë të vogël të tregut.

Një mjet klasik që synon studimin e strukturës së asortimentit është analiza ABC. Kjo metodë përdoret për të analizuar efektivitetin e prezantimit të grupeve të ndryshme të asortimentit dhe për të krahasuar efektivitetin e produkteve individuale brenda një grupi asortimenti. Nëse, kur analizojmë thellësinë e një asortimenti tregtar që përmban 20 artikuj mallrash, katër të parat ofrojnë 80% të vëllimit të shitjeve, katër të tjerat sigurojnë 10%, dhe të gjitha të tjerat përbëjnë 10% të mbetur, atëherë kjo është mjaft foto tipike që karakterizon blloqet e asortimentit A, B dhe C. Por përdorimi i këtij modeli ka një kontradiktë: nëse një kompani me pakicë fut në gamën e saj të produkteve vetëm produkte që përbëjnë pjesën më të madhe të kostove dhe fitimeve, domethënë blloqet A dhe B, atëherë liria e zgjedhjes së klientit do të jetë e kufizuar, dhe kjo mund të çojë në një ulje të fitimeve të përgjithshme. Shitësit me pakicë tërheqin vëmendjen e klientëve ndaj produkteve nëpërmjet tregtimit dhe elementeve të shërbimit, por një shumëllojshmëri e ngushtë mund të ketë një ndikim negativ në shitjet e përgjithshme.

Aplikimi i metodave matematikore për analizimin e asortimentit tregtar bëhet duke përdorur programe të standardizuara. Ekzistojnë gjithashtu programe kompjuterike të standardizuara për metodat simplex. Ato ndihmojnë në analizimin e kuptimit të artikujve individualë, të cilët synojnë krijimin e një asortimenti optimal tregtar që i jep kompanisë tregtare me pakicë fitimin më të madh. Kjo analizë kryhet për të optimizuar thellësinë e asortimentit tregtar. Duke përdorur analizën e ekspertëve, merren të dhëna për fitimin që është marrë nga shitja e secilit produkt. Nëse e dini se çfarë fitimi total planifikon të marrë një kompani nga shitja e një grupi të caktuar asortimenti, është e nevojshme të vendosni kufizime të sipërme dhe të poshtme të pranueshme për fitimin e dëshiruar. Është e nevojshme të vlerësohet se sa do të ndikojë në fitimin e përgjithshëm përjashtimi i njësive individuale të produktit nga lista e asortimentit të përgjithshëm. Në përgjithësi, mundësia e përdorimit të metodave matematikore në menaxhimin e asortimentit të shitjes me pakicë është objekt i një hulumtimi të veçantë.

Në procesin e monitorimit të gjendjes së asortimentit, duhet pasur parasysh se kontrolli nuk mund të jetë qëllim në vetvete. Detyra strategjike e kontrollit është rregullimi në kohë i asortimentit në përputhje të plotë me kërkesën e klientit në mënyrë që të rritet vëllimi dhe shpejtësia e shitjeve dhe të krijohet një imazh i qëndrueshëm për tregtinë. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të zhvillohet dhe instalohet një sistem efektiv i menaxhimit në tregti, i cili do të përfshijë kontroll të brendshëm të vazhdueshëm dhe do të rregullojë asortimentin. Për këtë qëllim është duke u zhvilluar një sistem motivimi për personelin e shitjeve. Puna e menaxherëve operacionalë të katit të tregtimit është efektive në këtë drejtim.

2 Analiza e efektivitetit të aktiviteteve tregtare në formimin e gamës së mallrave të ndërmarrjeve me pakicë

2. 1 Karakteri organizativ dhe ekonomik i rrjetit të dyqaneve Magnit

Karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjeve janë përshkrimi i një ndërmarrje të caktuar, lloji i veprimtarisë së saj, për shembull, në cilin segment të cilit treg operon kjo kompani, çfarë prodhon, çfarë pajisje përdoret, si dhe cila kompani e furnizon atë; kapaciteti, nëse ka fabrika apo divizione, çfarë janë dhe të ngjashme, edhe kur janë hapur, ndërtuar, forma e pronësisë, pjesëmarrësit ose aksionarët e kompanive, emri, si dhe përshkrimi i mallrave që prodhon ndërmarrja, madhësia. të kapitalit të autorizuar, vlerën e aksioneve dhe numrin e tyre, e kështu me radhë.

Zinxhiri i dyqaneve Magnit u zgjodh si objekt kërkimi në këtë punim kursi.

Kjo kompani po rritet me shpejtësi. E gjithë kjo ndodh falë profesionalizmit të punonjësve, një strategjie aktive marketingu, si dhe zgjerimit të gamës së produkteve, e cila vazhdimisht po rrit pjesën e saj në tregun rus në përgjithësi, si dhe në tregun e qytetit të Omsk. dhe rajonin e Omsk. Kompania i kushton vëmendje të veçantë programeve të promovimit të produkteve, duke përdorur të gjitha mjetet e nevojshme për këtë, të cilat përfshijnë: reklamat në natyrë, gazetat, revistat, ngjarjet PR. Në aktivitetet e tij, Magnit fokusohet në interesat e konsumatorëve të tij, punonjësve të kompanisë, partnerëve dhe, natyrisht, shoqërisë.

Vlerat e zinxhirit të dyqaneve Magnit:

1) ndershmëria;

2) sinqeriteti;

3) përkushtimi ndaj kompanisë;

4) fokusimi në zhvillimin dhe rritjen e personelit brenda kompanisë;

5) përmirësim i vazhdueshëm i profesionalizmit;

6) përmirësimin e nivelit të shërbimit për klientët;

7) ofrimi i produkteve jashtëzakonisht të cilësisë së lartë.

Në momentin që ishte shoqëri aksionare e mbyllur "Magnit", më 10 janar 2006 emri i korporatës u ndryshua plotësisht në shoqëri aksionare e hapur "Magnit". Kompania aktualisht është një person juridik që vepron në bazë të statutit, si dhe legjislacionit të Federatës Ruse.

Marrja e një fitimi është qëllimi kryesor i një shoqërie të hapur aksionare.

TS "Magnit" është:

Lider i tregut për sa i përket numrit të objekteve të shitjes me pakicë dhe zonës së mbulimit të tyre në Rusi;

Trafiku mesatar në ditë është më shumë se 10 milionë njerëz.

Audienca e synuar:

Rreth 50% e konsumatorëve besojnë se të ardhurat e tyre familjare janë mesatare;

Një numër i madh klientësh të TS "Magnit" janë personat, mosha e të cilëve është 25-45 vjeç;

Një e treta e klientëve të rregullt drejtojnë makinën e tyre;

Pothuajse gjysma e familjeve që janë klientë të rregullt kanë një makinë.

Shoqëria Aksionare e Hapur "Magnit" operon në:

Dhënia me qira e pasurive të paluajtshme;

Tregtim me shumicë i produkteve të qumështit;

Tregtia me shumicë e mishit, e cila përfshin shpendët, produktet e mishit dhe produktet e konservuara;

Tregtim me shumicë i pijeve joalkoolike;

Tregtim me shumicë i vajrave dhe yndyrave ushqimore;

Tregtia me shumicë e pijeve alkoolike, duke mos përfshirë birrën;

Tregtia me shumicë e sheqerit;

Tregtia me shumicë e birrës;

Tregtim me shumicë i produkteve të ëmbëlsirave;

Tregtim me shumicë i peshkut dhe prodhimeve të detit;

Tregtim me shumicë i çajit, kafesë, kakaos dhe erëzave;

Tregtia me shumicë e produkteve të ëmbëlsirave me miell;

Tregtia me shumicë e produkteve ushqimore të përgatitura;

Tregtim me shumicë i miellit dhe makaronave;

Tregtia me shumicë e kripës;

Tregtia me shumicë e drithërave;

Tregtia me shumicë e produkteve të pastrimit;

Tregtim me shumicë i sapunit të tualetit dhe lavanderisë;

Tregtia me shumicë e kozmetikës dhe parfumeve, pa përfshirë sapunin;

Tregti të tjera me pakicë në dyqane jo të specializuara;

Tregtia me pakicë në dyqane jo të specializuara, kryesisht në produkte ushqimore, pije dhe produkte të duhanit;

Koordinimi i aktiviteteve të filialeve;

Zbatimi i të gjitha llojeve të veprimtarisë ekonomike të jashtme;

Lloje të tjera veprimtarish që nuk bien ndesh me ligjin.

TS "Magnit" është një nga zinxhirët kryesorë të shitjes me pakicë që tregton produkte ushqimore në Rusi.

TS "Magnit" punon për të përmirësuar mirëqenien e konsumatorëve të saj duke u ofruar atyre mallra cilësore me çmime të përballueshme për nevojat e përditshme. Rrjeti i tregtimit ka për qëllim klientët me nivele të ndryshme të ardhurash. Për shkak të kësaj, zinxhiri i dyqaneve funksionon në 4 formate: hipermarket, dyqan komoditeti, dyqan kozmetike dhe Family Magnit.

TS "Magnit" është lider në numrin e dyqaneve dhe në zonën ku ndodhen këto dyqane ushqimore. Më 31 dhjetor 2012 Kishte 6884 dyqane, nga të cilat: 126 hipermarkete, 6046 dyqane në formatin “konvenence store”, 692 dyqane Magnit Cosmetic dhe 20 dyqane Magnit Family.

Dyqanet TS "Magnit" ndodhen në 1605 vendbanime të Federatës Ruse. Dyqanet TS Magnit po hapen si në qytetet e mëdha ashtu edhe në ato të vogla.

Me ndihmën e një sistemi të fuqishëm logjistik, ofrimi i shpejtë i mallrave në dyqanet e zinxhirit të shitjes me pakicë është i mundur. Për të siguruar që magazinimi i produkteve dhe shpërndarja e tyre të jetë me cilësi të lartë, kompania ka një rrjet shpërndarjeje që përfshin 18 qendra shpërndarjeje. Flota jonë e automjeteve, që numëron rreth katër mijë e gjysmë automjete, lejon dërgimin në kohë të mallrave në zinxhirët e dyqaneve me pakicë.

TS "Magnit" është një nga kompanitë kryesore të shitjes me pakicë për sa i përket vëllimit të shitjeve në Rusi. Të ardhurat për vitin 2012 arritën në 448.661.13 milion rubla.

Për më tepër, TS "Magnit" është një nga punëdhënësit më të mëdhenj në Rusi. Sot numri i të punësuarve është më shumë se 180 mijë njerëz. TS "Magnit" iu dha disa herë titulli "Punëdhënësi më i mirë i vitit".

Struktura organizative e menaxhimit konsiston në krijimin e një strukture vertikale të pushtetit. Për më tepër, kjo nënkupton vendosjen e pushtetit nga menaxhmenti i kompanisë mbi kompaninë. Struktura organizative e TS "Magnit" është lineare-funksionale. Në të cilin bordi i drejtorëve mbikëqyr të gjithë punonjësit e zinxhirit të shitjes me pakicë. Figura 3 tregon një diagram të strukturës organizative të TS "Magnit".

Figura 3 - Struktura organizative e TS "Magnit"

Strategjia e zhvillimit është:

Hapni afërsisht 50 hipermarkete dhe të paktën 500 dyqane komoditeti çdo vit;

Zgjeroni rrjetin, zhvilloni atë në rajone të pazhvilluara dhe gjithashtu rrisni numrin e pikave të shitjes me pakicë në Siberi dhe Urale;

Përmirësimi i proceseve logjistike për menaxhimin më efikas të flukseve të transportit;

Të zhvillojmë importet tona, të rrisim pjesën e furnizimeve direkte me fruta dhe perime të freskëta;

Zhvilloni një model biznesi me shumë formate për të përmbushur nevojat e klientëve me nivele të ndryshme të ardhurash.

Çdo ndërmarrje mban raportim vjetor ose tremujor. Ekzistojnë forma të ndryshme të raportimit. Për shembull:

Formulari nr.1 - bilanci;

Formulari nr. 2 - raporti i fitimit dhe humbjes.

Ishin këto dokumente që u përdorën për të analizuar pozicionin financiar të TS Magnit.

Në formularin nr.1 mund të shohim se si ndryshojnë çdo vit tregues të tillë si aktivet afatshkurtra dhe afatgjata, detyrimet afatshkurtra dhe afatgjata dhe kapitali.

Formulari nr. 2 paraqet tregues të tillë si të ardhurat, kostot, fitimet, shpenzimet etj. Falë këtyre treguesve, është e mundur të analizohet nëse aktiviteti i një ndërmarrje është fitimprurës ose jofitimprurës në periudhën raportuese ose të mëparshme. Këta tregues për 3 vitet e fundit janë paraqitur më hollësisht në Tabelën 3.

Faktorët kryesorë për rritjen e fitimit janë rritja e të ardhurave nga shitjet, si dhe ulja e kostos së mallrave që shiten në përputhje me kushtet e kontratave të furnizimit. Të ardhurat ndikohen nga vëllimi i mallrave të shitura dhe çmimet e tyre. Nëse faktori i parë varet nga kompania, atëherë faktori i dytë do të varet nga shumë rrethana.

Bazuar në tabelën e mëposhtme, mund të konkludojmë se të ardhurat e TS Magnit në formën e të ardhurave për 3 periudhat e fundit raportuese janë rritur. Në vitin 2010, të ardhurat arritën në 2810,6 mijë rubla, dhe në vitin 2012 u rritën pothuajse 2 herë në krahasim me vitin 2010. Gjithashtu, përveç të ardhurave të partneritetit, u rrit edhe fitimi për vitin. Në vitin 2010, ajo arriti në 409.4 mijë rubla, por 2 vjet më vonë, u rrit 4 herë. Gjithashtu, fitimi bruto është rritur gjithashtu. Në periudhën e tretë raportuese, madhësia e tij ishte 4947.2 Dinamika e këtyre treguesve është paraqitur në Figurën 4.

Tabela 3 - Dinamika e treguesve të gjenerimit të fitimit për vitet 2010-2012

Figura 4 - Dinamika e treguesve për 3 periudha raportuese në TS "Magnit"

Përveç rritjes së të hyrave dhe fitimit, shpenzimet në çdo ndërmarrje janë vazhdimisht në rritje.

Shuma e shpenzimeve lidhet me shitjen, asgjësimin dhe fshirjet e tjera të aseteve fikse dhe aktiveve të tjera përveç parave të gatshme, mallrave dhe produkteve.

Në TS "Magnit" këto janë shpenzimet e shitjes, shpenzimet administrative, shpenzimet e tatimit mbi të ardhurat, si dhe kostoja e mallrave dhe shërbimeve të shitura.

Kostot e shitjes, të cilat përcaktojnë koston, përfshijnë koston e burimeve natyrore të përdorura në prodhimin e mallrave, materialeve bazë dhe ndihmëse, lëndëve të para, energjisë, karburantit, burimeve të punës, aktiveve fikse dhe kostove të tjera operative dhe kostove joprodhuese.

Shpenzimet administrative janë shpenzime që nuk klasifikohen as si shpenzime prodhimi as shpërndarjeje.

Shpenzimet e tatimit mbi të ardhurat janë shuma totale e shpenzimeve aktuale dhe të shtyra të tatimit mbi të ardhurat (kursimet), të marra parasysh gjatë llogaritjes së fitimit (humbjes) neto për periudhën raportuese.

Kosto - të gjitha shpenzimet (shpenzimet) e bëra nga ndërmarrja për prodhimin dhe shitjen (shitje) të produkteve ose shërbimeve.

Tabela 4 - Kostot e TS "Magnit"

Dinamika e shpenzimeve është paraqitur qartë në Figurën 5.

Detyra kryesore e analizës së formimit dhe shpërndarjes së fitimit është identifikimi i tendencave, si dhe proporcioneve që janë zhvilluar, në shpërndarjen e fitimit për vitin raportues në krahasim me vitin paraardhës. Bazuar në rezultatet e analizës, do të zhvillohen rekomandime që synojnë ndryshimin e proporcioneve në shpërndarjen e fitimeve dhe përdorimin më racional të tij.

Figura 5 - Dinamika e shpenzimeve në mjetin Magnit

Duke përdorur Figurën 5, mund të shohim qartë rritjen e kostove çdo vit. Treguesi më i lartë i shpenzimeve është treguesi i shpenzimeve të shitjeve. Në vitin 2012 ajo arriti në 2814.8 mijë rubla. treguesi tjetër më i madh janë shpenzimet administrative. Krahasuar me kostot e shitjeve në vitin 2012, shuma e kostove administrative në të njëjtën periudhë raportuese ishte 30 herë më e vogël se e para. Shuma më e vogël e parave zbritet për shpenzimet e tatimit mbi të ardhurat. Çmimi i kostos u rrit ndjeshëm në periudhën e tretë të raportimit dhe arriti në 495.6 mijë rubla.

TS "Magnit" ushtron tregtinë me pakicë përmes një rrjeti dyqanesh të veta. Kompania përpiqet të sigurojë që ajo të përfshijë vetëm punonjës kompetentë, të përgjegjshëm dhe miqësorë. Zinxhiri i dyqaneve Magnit jo vetëm që punon me furnitorët më të mirë dhe u jep përparësi prodhuesve vendas, por gjithashtu po zhvillon me sukses prodhimin e tij.

2. 2 Analiza e aktiviteteve të marketingut dhe tregtare të rrjetit të dyqaneve Magnit

Mjedisi i marketingut i një ndërmarrje është një grup që përfshin subjekte dhe forca që veprojnë jashtë firmës dhe ndikojnë në aftësinë e firmës për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie të suksesshme me konsumatorët.

Menaxhimi brenda ndërmarrjes, si dhe menaxhimi i ndërmarrjes si entitet tregu, janë dy nivele në hierarkinë e menaxhimit. Ata janë në një lidhje të ngushtë me njëri-tjetrin. Lidhja reflektohet në unitetin dialektik të mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes.

Mjedisi i jashtëm i një ndërmarrje është diçka që jepet. Mjedisi i brendshëm i një ndërmarrje është një reagim ndaj mjedisit të jashtëm.

Mjedisi i jashtëm përfshin të gjithë faktorët që kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në aktivitetet e kompanisë. Mjedisi i jashtëm është një kombinim faktorësh, të cilët përfshijnë faktorë ekonomikë, demografikë, politikë, natyrorë, kulturorë dhe teknikë. Kjo është paraqitur në figurën 6.

Figura 6 - Mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm i kompanisë Potenciali i kompanisë, si dhe aftësitë e saj, karakterizohen nga mjedisi i brendshëm.

Përshtatja e një ndërmarrje ndaj ndryshimeve të vazhdueshme në kushtet e jashtme, pavarësisht nga fakti se ka aftësi të brendshme - ky është thelbi i menaxhimit të marketingut të një kompanie.

Mjedisi i brendshëm i marketingut përfshin karakteristika dhe elemente që gjenden brenda vetë firmës. Kjo:

1) kualifikimet e personelit dhe përbërjen e tij;

2) aftësitë financiare;

3) aftësitë dhe kompetencat menaxhuese;

4) përdorimi i teknologjisë;

5) imazhi i ndërmarrjes;

6) përvoja e kompanisë në treg.

Karakteristikat e aftësive të marketingut janë një nga pjesët më të rëndësishme të mjedisit të brendshëm.

Mjedisi i brendshëm i mjetit Magnit:

1) kualifikimet e personelit dhe përbërja e tij:

Herë pas here, specialistët i nënshtrohen rikualifikimit profesional.

2) aftësitë financiare:

Të ardhurat për vitin 2012 arritën në 448.661.13 milion rubla.

3) përvoja e kompanisë në treg:

Kompania ka ekzistuar dhe zhvilluar për gati 20 vjet.

Mjedisi i jashtëm i automjetit Magnit:

Tregu për automjetin Magnit është mjedisi kryesor i jashtëm. Ai përbëhet nga konkurrentët dhe klientët, produktet, kështu që kompania ka adoptuar disa parime:

1) ofrojë shërbime që plotësojnë nevojat dhe pritjet e tregut;

2) fokusimi në dialog me klientin;

3) është e nevojshme të studiohen vazhdimisht konkurrentët;

4) është e nevojshme të përshtateni vazhdimisht me mjediset në ndryshim.

Nevojat e klientëve të mundshëm:

1) cilësia e shërbimit;

2) cilësia e produktit;

3) trajtim i mirë dhe i mirëkuptueshëm i punëtorëve;

4) çmime të arsyeshme.

Pas shqyrtimit të mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm të kompanisë, është e nevojshme të krijohet një analizë SWOT, e cila do të ndihmojë në përcaktimin e pikave të forta dhe të dobëta të kompanisë. Është paraqitur në tabelën 5.

Sot, marketingu kërkon shumë më tepër sesa thjesht krijimi i një produkti që plotëson të gjitha nevojat e klientit, vendosjen e çmimit të duhur dhe sigurimin e disponueshmërisë së tij për konsumatorët e synuar. Ndërmarrjet komunikojnë me konsumatorët dhe klientët e tyre, ose më mirë nuk e humbin kontaktin me ta. Në të njëjtën kohë, në përmbajtjen e të gjitha komunikimeve të një kompanie të caktuar nuk duhet të ketë asgjë të tepërt dhe aksidentale, pasi në të kundërt, kompania mund të rrezikojë të zvogëlojë fitimet për shkak të kostove të larta të komunikimit, për shkak të dëmit që është shkaktuar. për imazhin e kompanisë.

Tabela 5- Analiza SWOT e TS "Magnit"

	Mundësitë
	Shtimi i produkteve të reja; Popullaritet i mjaftueshëm, si dhe kualifikime të larta të personelit të kompanisë; Kontrolli i cilësisë, sjellja e pasuksesshme e ndërmarrjeve konkurruese mund të ofrojnë një mundësi për të vazhduar me rritjen e tregut.	Politika e qeverisë, rritja e konkurrencës, inflacioni dhe rritja e taksave mund të ndikojnë në zbatimin e strategjisë; Fama mund të shtojë një avantazh në konkurrencë; Ndryshimi i shijeve të klientëve.
	Mospjesëmarrja e stafit në vendimmarrje; Ulni nivelin e çmimeve, taksat dhe detyrimet, duke ruajtur nivelin mesatar të çmimeve. Kjo do t'ju lejojë të merrni të ardhura të tepërta.	Shfaqja e konkurrentëve të rinj dhe çmimet e larta do të përkeqësojnë pozicionin konkurrues; Politikat e pafavorshme të qeverisë; Mospjesëmarrja e stafit në vendimmarrje.

Duke qenë se zinxhiri i shitjes me pakicë operon në një treg me konkurrencë të fortë, opsioni më i mirë për të është një strategji e kombinuar që synon të realizojë avantazhet e veta dhe synon depërtimin e thellë dhe zhvillimin gjeografik të tregut.

Analiza PEST është një mjet i dobishëm për të kuptuar pozicionin e ndërmarrjes, tregun dhe potencialin e kompanisë. Analiza PEST mund të ndihmojë një menaxher biznesi të analizojë pozicionin e mjedisit të jashtëm të kompanisë, dhe gjithashtu të ndihmojë në identifikimin e faktorëve më të rëndësishëm. Tabela 6 paraqet analizën PEST të mjetit Magnit.

Aktualisht, ndërmarrjet e interesuara për fitim i japin një vend të veçantë marketingut në organizimin e aktiviteteve të tyre. Departamenti i marketingut i TS "Magnit" parashikon një sërë masash, qëllimi i të cilave është rritja e përfitimit të kësaj ndërmarrje.

Tabela 6 - Analiza PEST i TS "Magnit"

Politiko ligjore	Ekonomik	Nga ana sociale kulturore	Faktorët teknologjikë
1) legjislacioni i punës; 2) sistemi tatimor; shteti rregullore	1) kostoja e prodhimit; 2) norma e inflacionit; 3) kursi i këmbimit; 4) shkalla e papunësisë.	1) ndryshimet demografike; 2) ndryshime në stilin e jetës; 3) ndryshime në shijet dhe preferencat e klientëve; 4) lëvizshmëria sociale e konsumatorëve; 5) niveli i arsimimit.	1) shfaqja e produkteve të reja; 2) teknologjitë më të fundit; 3) automatizimi i kontrollit të cilësisë; 4) metoda të avancuara teknologjike të përpunimit.

Kompleksi i komunikimit të marketingut përbëhet nga katër mjete kryesore të ndikimit:

2) propagandë;

3) promovimi i shitjeve;

4) shitje personale.

Çdo element ka teknikat e veta specifike të komunikimit.

Është e nevojshme të merret parasysh secili prej mjeteve kryesore të ndikimit të përfshira në kompleksin e komunikimit të marketingut, duke përdorur shembullin e dyqaneve të zinxhirit Magnit.

Mjeti i parë është reklamimi. Ky zinxhir dyqanesh e përdor atë në mënyrë aktive në politikën e tij të komunikimit. Ka mjete të ndryshme me të cilat kompania Magnit shpërndan reklama. Këto përfshijnë si median e shkruar ashtu edhe reklamimin e jashtëm.

1) formimi i një niveli të caktuar njohurish për produktet e ofruara nga konsumatori;

2) formimi i imazhit të zinxhirit të këtyre dyqaneve;

3) formimi i një qëndrimi të favorshëm ndaj rrjetit Magnit;

4) nxitja e konsumatorit që të kthehet në këtë rrjet;

5) inkurajimi i klientëve për të blerë ato mallra të ofruara nga rrjeti i dyqaneve Magnit;

6) promovimi i shitjeve të mallrave të furnizuara dhe të mallrave të prodhimit vetjak;

7) përshpejtimi i qarkullimit të rrjetit;

8) dëshira për ta bërë këtë klient të përhershëm.

TS "Magnit" përdor mjete të ndryshme të shpërndarjes së reklamave, si: reklama në natyrë, media e shkruar.

Reklamimi në natyrë luan një rol të madh në procesin e promovimit të shitjeve. Aktualisht, rrugët e qytetit janë kthyer në një fushë beteje, ku një betejë e ashpër po zhvillohet për vëmendjen e çdo kalimtari. Ju mund të dilni fitimtar nga kjo betejë vetëm nëse qasja për zhvillimin dhe hartimin e një posteri reklamues është moderne dhe mjaft krijuese. Ky informacion është paraqitur në Figurën 7.

Posterët reklamues të TS "Magnit" janë mjaft të paharrueshëm, konciz, të lehtë për t'u kuptuar, dhe gjithashtu të dizajnuara për audiencën e synuar. Dizajni i tyre dhe ngjyrat e aplikuara tërheqin sytë e kalimtarëve, gjë që ndikon vazhdimisht në trafikun drejt dyqaneve të këtij zinxhiri.

Klientët që hyjnë në dyqanin Magnit TS me siguri do të shohin informacione reklamuese të postuara në dyert e xhamit në holle. Kjo lloj vendosje reklame do të vihet re 100% pasi do të jetë e dukshme si në hyrje ashtu edhe në dalje nga rrjeti i dyqaneve me pakicë. Kjo është treguar në figurën 8.

Stickerat gjithashtu do të vihen re 100% nga të gjithë klientët e dyqanit, si ata që dalin ashtu edhe ata që hyjnë në dyqan. Ky lloj reklamimi do të jetë gjithmonë i rëndësishëm. Kjo është paraqitur në figurën 9.

Reklamimi në natyrë është një nga mënyrat më efektive për të tërhequr vëmendjen e klientëve, dhe është gjithashtu një mënyrë për të përcjellë informacione të reja. Për shkak të vendndodhjes së hipermarketeve TS Magnit pranë autostradave kryesore të qytetit, rrezja e mbulimit rritet shumë herë. Kjo është treguar në Figurën 10.

Formati i qytetit është mediumi i dytë më i popullarizuar i reklamave pas reklamave në natyrë. Meqenëse ka një dritë prapa, kjo media mund të përdoret si ditën ashtu edhe natën. Në këtë mënyrë ju mund të tërhiqni më shumë vëmendje nga konsumatorët e mundshëm. Kjo është paraqitur në figurën 11.

Figura 11 - Formati i qytetit të TS "Magnit"

Stella zakonisht ndodhet në hyrje të hipermarketeve TS Magnit. Kjo është një strukturë e madhe masive reklamuese mbi një shtyllë metalike, e cila ngrihet 16 m mbi tokë. Ky medium reklamues tërheq shumë vëmendje. Kjo është treguar në figurën 12.

Figura 12 - Stella TS "Magnit"

"Indoor Video" është një format i ri reklamues premtues. Ajo tërheq padashur vëmendjen e klientit. Panelet e plazmës janë të vendosura në zonat me trafikun më të lartë. Kjo është paraqitur në figurën 13.

Figura 13 - “Video e brendshme” në automjetin Magnit

Gjithashtu, që një kompani të jetë e suksesshme, është e nevojshme të ketë një faqe interneti. TS "Magnit" ka një faqe interneti të tillë. Është paraqitur në Shtojcën G.

Duke përdorur këtë faqe, është e mundur të merrni informacion si për blerësit ashtu edhe për partnerët, të mësoni për prodhimin e vetë rrjetit, mund të zbuloni se cilat vende të lira janë aktualisht në dispozicion, dhe gjithashtu ekziston mundësia për të lënë rishikimin tuaj të këtij rrjeti.

Mjeti i dytë i përfshirë në kompleksin e komunikimit të marketingut është propaganda. Sipas përkufizimit të Philip Kotler, propaganda është promovim jo-personal i shitjeve për një produkt ose shërbim, si dhe një lëvizje sociale që bazohet në shpërndarjen e informacionit të rëndësishëm komercial rreth tyre, si në median e shkruar ashtu edhe atë elektronike.

Sot, qëllimi i aktiviteteve të PR është krijimi i komunikimit të dyanshëm, të ndërsjellë, i cili synon identifikimin e ideve të përbashkëta dhe interesave të përbashkëta. Nuk është përgjegjësi e firmës të mbajë marrëdhënie me shtypin. Nëse publiku është i interesuar për aktivitetet e TS Magnit, atëherë në këtë rast, mbajtja e marrëdhënieve me shtypin është një pjesë e domosdoshme e politikës së suksesshme të ndërmarrjes dhe vepron si një element integral i të gjithë listës së përgjegjësive të organizatës. Mediat do të publikojnë vazhdimisht materiale dhe mesazhe për këtë rrjet dyqanesh. Mundësia për të reduktuar ndjeshëm gjasat e shtrembërimeve, si dhe të pasaktësive në raportim, do të jetë vetëm kur ndihma do t'i ofrohet edhe vetë shtypit. Përveç kësaj, këto marrëdhënie përdoren edhe për qëllime reklamimi. Mjeti kryesor i komunikimit midis TS Magnit, si çdo organizatë tjetër, dhe klientëve të saj është fjala e shtypur. Në këtë drejtim, "personi i vet" në sistemin e fjalës së shtypur luan rolin e një prej mjeteve më të fuqishme të komunikimit të marketingut. TS "Magnit" ka zhvilluar stilin e vet të korporatës, të cilin banorët e qytetit të Omsk dhe qyteteve të tjera të Federatës Ruse, në të cilat ndodhen edhe dyqanet TS "Magnit", mund ta njohin lehtësisht në shikim të parë. Vetë stili i tyre qëndron në një emblemë të veçantë, në formën dhe llojin e fontit që është përdorur për të shkruar emrin e kësaj organizate dhe këtu ngjyrat e kësaj embleme kanë një kuptim të veçantë, pasi kombinimi i tyre tërheq sytë e kalimtarëve. Emblema e kësaj organizate është paraqitur në Figurën 14.

Figura 14 - Emblema e automjetit "Magnit"

Promovimi i shitjeve është mjeti i tretë. Promovimi i shitjeve është një aktivitet marketingu që dallon nga reklamimi, shitja personale dhe propaganda. Ai stimulon blerjet e klientëve dhe efikasitetin e tregtarëve, për shembull, ekspozita, demonstrime të ndryshme. Kryerja e ngjarjeve që synojnë stimulimin e shitjeve aktualisht po zhvillohet gjithnjë e më shumë në dyqanet e zinxhirit Magnit dhe është një mënyrë efektive dhe e lirë për të tërhequr klientët e mundshëm. Ky rrjet përdor promovimin e shitjeve për:

1) rritja e vëllimit të shitjeve në afat të shkurtër;

2) ruaj angazhimin e konsumatorit ndaj këtij zinxhiri të veçantë dyqanesh;

3) prezantoni çdo produkt të ri në tregun rus dhe tregun e rajonit Omsk, kjo përfshin si mallrat e prodhimit të vet ashtu edhe produktet e furnizuara;

4) mbështet mjete të ndryshme promovuese.

Gjithashtu, TS "Magnit" fokusohet në stimujt për shkak të:

1) mundësi për kontakt personal me klientët e mundshëm;

2) një përzgjedhje e madhe e mjeteve të promovimit të shitjeve;

3) mundësia që blerësi të marrë diçka të vlefshme, si dhe të marrë një sasi të madhe informacioni për kompaninë;

4) mundësi për të rritur gjasat e një blerjeje të paplanifikuar.

Dhe së fundi, elementi i fundit është shitja personale. Sipas

Sipas Philip Kotler, shitja personale është një prezantim verbal i një produkti që ndodh gjatë një bisede me një ose më shumë konsumatorë potencialë me qëllim të shitjes.

Kjo formë e tregtimit bëhet më efektive në fazat e mëposhtme:

Formimi i bindjeve dhe preferencave të konsumatorëve;

Kryerja e një akti siç është akti i shitjes.

Në TS "Magnit" çdo shitës e di se ai është një lloj ndërmjetësi midis kompanisë dhe konsumatorit. Në këtë rast, shitësi luan

roli i një burimi informacioni për cilësinë e produktit, dëshirat e klientëve, cilat janë produktet dhe pse janë ose nuk janë të suksesshme, etj. Me ndihmën e këtij informacioni rregullohet politika e këtij rrjeti, si dhe sistemi i promovimit të produkteve të ofruara në tërësi.

Gjithashtu, të gjithë shitësit e TS "Magnit" kanë një kuptim të qartë të strukturës së ndërmarrjes dhe çfarë qëllimesh ajo i vendos vetes.

Së bashku me këtë, kryhet edhe një vlerësim cilësor i shitësit, përkatësisht, bëhet një vlerësim i kualifikimeve të tij, thellësia e njohurive për produktin, kompaninë, klientët e saj, konkurrentët, etj.

Duhet të theksohet se menaxherët e këtij rrjeti po punojnë vazhdimisht për të përmirësuar funksionimin e makinës shitëse, sepse ajo është shumë efektive në zgjidhjen e disa problemeve të marketingut, si dhe jep një kontribut të madh në fitimin e ndërmarrjes.

2. 3 Analiza e formimit të gamës së produkteve të zinxhirit të dyqaneve Magnit

Formimi i një asortimenti mallrash vepron si faktori më i rëndësishëm në jetën e një ndërmarrje moderne tregtare.

Formimi i një game produktesh ka një ndikim në shitje. Kjo bën të mundur menaxhimin e pjesës së të ardhurave marxhinale, si dhe të fitimit neto.

Një matricë asortimenti është një metodë efektive për identifikimin e faktorëve dhe elementëve që kanë një rëndësi të veçantë nga një sërë faktorësh. Ata e bëjnë këtë për të arritur qëllimet e tyre. Faktorët kryesorë në formimin e gamës së produkteve:

Identifikoni klientët e synuar;

Përcaktoni gamën e çmimeve;

Krijo një klasifikues asortimenti;

Përcaktoni gjerësinë dhe thellësinë e asortimentit sipas kategorisë së produktit;

Përcaktoni numrin e markave/furnizuesve të përfaqësuar;

Përcaktoni konceptet dhe formatin e divizionit të shitjeve.

Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh:

Koha e prezencës së produkteve në treg;

Analiza e këtij produkti nga konkurrentët;

Tendencat aktuale të tregut.

Gama e TS "Magnit" në këtë punim kursi do të analizohet sipas katalogut të produkteve "Hipermarketi familjar "Magnit"" (i vlefshëm nga 13 Mars deri më 26 Mars), ai është paraqitur në Shtojcën E.

Gjerësia e asortimentit është numri i specieve, varieteteve, si dhe emrat e grupeve homogjene dhe heterogjene.

Gjerësia aktuale është numri aktual i llojeve, varieteteve dhe emrave të mallrave që janë në dispozicion.

Gjerësia bazë është gjerësia gjeografike që merret si bazë e krahasimit.

Koeficienti i gjerësisë është raporti i numrit aktual të specieve, varieteteve, si dhe emrave të mallrave të grupeve homogjene dhe heterogjene me atë bazë.

Gjerësia e asortimentit të automjeteve Magnit është paraqitur në Tabelën 7.

Tabela 7 - Gjerësia e gamës së automjeteve "Magnit"

Emri	Gjerësia aktuale, copë.	Gjerësia bazë e gjithçkaje në treg, copë.	Koeficienti i gjerësisë, %
Vetë prodhimit
Produktet
Kozmetikë/Shtëpiake

Duke përdorur gjerësinë e asortimentit, mund të konkludojmë se asortimenti i automjetit Magnit përfaqësohet mbi barrierën 50% në krahasim me konkurrentët. Kjo bën të mundur konkurrencën me sukses në treg. Por zgjerimi i pozicioneve të asortimentit arrin në 20 artikuj. Kjo i lejon zinxhirit të shitjes me pakicë të rrisë furnizimin e tij të mundshëm. Plotësia e asortimentit është aftësia e një grupi produktesh të një grupi homogjen për të kënaqur të njëjtat nevoja. Treguesi aktual i plotësisë mund të karakterizohet duke përdorur numrin aktual të specieve, varieteteve, si dhe emrat e mallrave të një grupi homogjen. Treguesi bazë i plotësisë mund të karakterizohet duke përdorur sasinë e rregulluar ose të planifikuar të mallrave të një grupi homogjen. Koeficienti i plotësisë është raporti i treguesit aktual të plotësisë me atë bazë. Plotësia e asortimentit është paraqitur në tabelën 8.

Tabela 8 - Plotësia e gamës së automjeteve "Magnit"

Është shumë e vështirë të përcaktohet mundësia që një varietet mund të zëvendësojë një tjetër. Por treguesi i plotësisë së asortimentit tregon se pothuajse 54% e mallrave të prodhuara në shtëpi plotësojnë nevojat në këtë lloj, pothuajse 68% plotësojnë nevojat e produkteve dhe pothuajse 64% plotësojnë nevojat e kozmetikës dhe kimikateve shtëpiake. Asortimenti në këtë rast është racional, sepse numri i emrave të produkteve është mjaft i madh për të kënaqur çdo nevojë të klientit me një numër jashtëzakonisht të madh emrash. Stabiliteti i asortimentit është aftësia e një grupi produktesh për të kënaqur kërkesën për të njëjtat produkte. Një tipar i produkteve të tilla është prania e një kërkese të qëndrueshme për to. Qëndrueshmëria e asortimentit mund të karakterizohet duke përdorur koeficientin e qëndrueshmërisë. Koeficienti i qëndrueshmërisë është raporti i numrit të llojeve, varieteteve dhe emrave të produkteve që janë në kërkesë të qëndrueshme midis klientëve me numrin total të llojeve, varieteteve dhe emrave të produkteve të të njëjtave grupe homogjene. Stabiliteti i asortimentit është paraqitur në Tabelën 9.

Tabela 9 - Stabiliteti i asortimentit të automjeteve Magnit

Pothuajse gjysma e produkteve të paraqitura janë në kërkesë të qëndrueshme, pavarësisht ndryshimit në preferencat e klientëve.

Produkti është në kërkesë të qëndrueshme, në një farë mënyre jo vetëm për shkak të shijes së tij, por edhe për shkak të çmimit të ulët "të përshtatshëm".

Risia e asortimentit është aftësia e një grupi produktesh për të kënaqur nevojat në ndryshim përmes produkteve të reja.

Risia e asortimentit mund të karakterizohet duke përdorur dy tregues. Këto janë: rinovimi aktual dhe shkalla e rinovimit.

Koeficienti i rinovimit ose shkalla e rinovimit është raporti i numrit të produkteve të reja me numrin total të artikujve të produktit. Përditësimi i asortimentit është paraqitur në Tabelën 10.

Përditësimi nuk vepron si një nga drejtimet kryesore të politikës së asortimentit të zinxhirit të shitjes me pakicë. Krejt e kundërta - basti është në preferencat e vazhdueshme të konsumatorëve. Megjithatë, TS Magnit po përpiqet të prezantojë produkte të reja, të cilat po e bëjnë me mjaft sukses.

Tabela 10 - Përditësimi i gamës së automjeteve Magnit

Ideja e analizës ABC bazohet në parimin e mirënjohur Pareto: "Një numër relativisht i vogël shkaqesh janë përgjegjës për shumicën e rezultateve të mundshme", aktualisht i njohur më mirë si "rregulli 20:80". Shembuj të gjallë të këtij rregulli: “20% e mallrave sjellin 80% të fitimit”; "20% e klientëve sjellin 80% të xhiros." Analiza ABC e mjetit Magnit është paraqitur në Tabelën 11.

Tabela 11 - Analiza ABC e mjetit Magnit

	gjevrek "Vyborgsky"
	Petulla të mëlçisë
	Bukë krunde
	Biskota me gjalpë "Kurabiye"
	Patate të skuqura me kërpudha dhe qepë
	Sallatë "Vitaminë"
Produktet	Djathë "Gërsheti i tymosur"
	Kafe "Black Card"
	Djath i perpunuar "Viola"
	Bollgur "mrekulli"
	Nektari "Familja ime"
	Patate të skuqura "Laze"
	hikërror "Uvelka"
	Lecho "Picanta"
	Çaj Greenfield
	Gjalpë 72,5% “Prostokvashino”
	Margarinë "Rama"
	Kosi 25% “Prostokvashino”
	Kvass "Dhurata ruse"
	Qumësht 3.5% "Prostokvashino"
	Kefir 3.2% "Prostokvashino"
	Shoku. ëmbëlsirat "Gëlltitje postën"
	gjizë "101 kokrra + krem"
	Mëngjesi i thatë "Dansonia"

	Çokollatë "Sladko"
	Fasule të bardha "Globus"
	Majonezë "Z. Ricco"
Kozmetikë	Pelena Haggis
	Shampo "kokë dhe shpatulla"
	Furçë dhëmbësh orale
	Antidjersë "Dove"
	Pluhur larës "Bi-Max"
	Pastë dhëmbësh blend-a-mjaltë
	Pastrues xhami "Mr. Muscle"
	Produkti i banjës së foshnjave Johnson
	Lëng enësh "Sorti"

Kështu, mund të konkludojmë se analiza ABC tregoi se pjesa kryesore e xhiros së dyqanit Magnit TS sigurohet nga mallra të tilla si produktet e qumështit, produktet e bukës, çaji, gjalpi, të cilat i përkasin grupit B. Produktet - djathi, kafeja, petullat që i përkasin grupit A janë të nevojshme për zhvillim dhe kërkohen veprime shtesë për promovimin e shitjeve, për shembull, në formën e uljes së çmimeve ose zgjerimit të gamës.

Këtu mund të përdorni edhe matricën BCG. Thelbi i modelit: matrica BCG supozon se një kompani, në mënyrë që të sigurojë rritje produktive dhe fitimprurëse afatgjatë, duhet të gjenerojë dhe nxjerrë fonde nga bizneset e suksesshme në tregje të pjekura dhe t'i investojë ato në segmente të reja tërheqëse me rritje të shpejtë, duke forcuar pozicionin e produkteve dhe shërbimeve të saj në to për të marrë një nivel të qëndrueshëm të ardhurash në të ardhmen. Objektivat e modelit: Analiza BCG përdoret për të përcaktuar prioritetet në zhvillimin e njësive të asortimentit të kompanisë, na lejon të përcaktojmë drejtimet për investimet e ardhshme dhe të zhvillojmë strategji afatgjata zhvillimi për çdo njësi asortimenti.

Për të zhvilluar këtë model, zgjodha produkte nga grupi i produkteve "Produkte". Përkatësisht: djathë i përpunuar “Viola”, çaj “Greenfield”, qumësht 3,5% “Prostokvashino”, çokollatë “Sladko”, majonezë “Mister Ricco”.

Të dhënat janë paraqitur në tabelën 12 dhe tabelën 13.

Tabela 12 - Llogaritja e pjesës së tregut të mallrave

Tabela 13 - Ndërtimi i matricës BCG sipas vëllimit të fitimit

Mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:

1) hapi i parë është të vendosni për fatin e produktit "Sladko Chocolate". Ky produkt duhet të përjashtohet nga asortimenti. Nëse kapaciteti i tregut është i madh, atëherë mund të provoni të bëni një "Lopë të holla" nga ky produkt. Kjo kërkon programe të përmirësimit të produktit.

2) ndërmarrjes i mungojnë “Yjet”. Është e nevojshme të merret në konsideratë mundësia e zhvillimit të produktit "Mr. Ricco Mayonese" (forcimi i avantazheve konkurruese, zhvillimi i njohurive për produktin). Nëse është e pamundur të zhvillohen "Fëmijët Problematikë" ekzistues në "Yje", merrni parasysh krijimin e produkteve të reja që mund të zënë këtë vend.

3) theksi kryesor në mbështetje duhet të vendoset tek produktet “Qumështi 3,5% Prostokvashino” dhe “Çaj Greenfield”, pasi ato ofrojnë pjesën më të madhe të shitjeve. Qëllimi këtu do të jetë ruajtja e pozicionit.

4) përqindja e ulët e këtij produkti, është e nevojshme të rritet numri i produkteve dhe zhvillimeve të reja. Zhvilloni produktin ekzistues "Mr. Ricco Mayonnaise" dhe krijoni avantazhe konkurruese.

3 Rekomandime dhe masa për të përmirësuar gamën e mallrave në zinxhirin e dyqaneve Magnit

Duke analizuar aktivitetet e TS "Magnit", mund të theksojmë disa nga mangësitë e tij:

Gama e ngushtë e produkteve;

Zinxhiri i shitjes me pakicë i kushton pak vëmendje dizajnit të dyshemesë së shitjeve.

Le të shqyrtojmë zgjidhjen për secilin problem veç e veç.

Menaxhimi i gamës së produkteve është një nga aktivitetet kryesore të çdo kompanie. Ky drejtim është veçanërisht i rëndësishëm në kuadrin e kalimit në një ekonomi tregu, kur klienti i kushton vëmendje të shtuar cilësisë dhe asortimentit të produkteve. Një numër i madh i treguesve të ndryshëm ekonomikë të kompanisë dhe pjesës së tregut varen nga efikasiteti i punës me produktet e prodhuara. Duke analizuar përvojën botërore, mund të konkludojmë se udhëheqja në konkurrencë do t'u jepet atyre që janë më kompetentë në menaxhimin e asortimentit dhe gjithashtu zotërojnë metodat e zbatimit të tij.

Planifikimi dhe menaxhimi i gamës së produkteve Magnit TS është një pjesë integrale e departamentit të marketingut. Edhe planet e shitjeve dhe reklamave të paramenduara nuk janë në gjendje të eliminojnë pasojat e gabimeve të bëra shumë më herët, edhe kur planifikoni gamën e produkteve.

Zhvillimi i një koncepti asortimenti i paraprin formimit të një asortimenti. Ky është ndërtimi i synuar i një oferte produktive optimale, ndërtimi i një strukture të përmirësuar të asortimentit, në këtë rast duhet të merren si bazë kërkesat e klientëve, si dhe nevoja për të siguruar përdorimin sa më efikas nga kompania e financave, teknologjike; dhe burime të tjera për të prodhuar dhe shitur mallra me kosto të ulëta.

Koncepti i asortimentit të Magnit TS është një sistem treguesish që karakterizojnë mundësitë për zhvillim më të mirë të gamës së produkteve të ndryshme. Këta tregues përfshijnë: frekuencën dhe nivelin e rinovimit të asortimentit, shumëllojshmërinë e llojeve të produkteve, nivelet dhe raportet e çmimeve për produktet e këtij lloji, etj. Qëllimi i konceptit të asortimentit të TS "Magnit" është orientimi i kompanisë drejt prodhimit dhe shitjes së produkteve që do të ishin më konsistente me strukturën, si dhe me diversitetin e kërkesës së klientit.

Nëse është e nevojshme të zhvillohet një sistem për formimin e asortimentit të mallrave të TS "Magnit", atëherë ai do të përbëhet nga pikat kryesore të mëposhtme:

1) përcaktoni nevojat aktuale dhe të ardhshme të klientëve, analizoni mënyrat e përdorimit të produkteve të caktuara dhe karakteristikat e sjelljes së klientit, vlerësoni në mënyrë kritike mallrat e shitura dhe të prodhuara nga zinxhiri i shitjes me pakicë në të njëjtin gamë nga këndvështrimi i klientit;

2) vlerësoni analogët ekzistues të konkurrentëve në të njëjtat fusha;

3) vendos se cilat produkte duhet të shtohen në asortiment dhe cilat duhet të përjashtohen prej tij për shkak të ndryshimeve në nivelin e konkurrencës; nëse kompania duhet të diversifikojë produktet e saj në fusha të tjera të prodhimit që shkojnë përtej profilit të saj të vendosur;

4) shqyrton propozimet për krijimin e produkteve të reja, përmirësimin e atyre ekzistuese, si dhe metodat dhe fushat e reja të aplikimit të produkteve;

5) të kryejë teste të mallrave duke marrë parasysh klientët e mundshëm për të përcaktuar pajtueshmërinë në lidhje me cilësinë, stilin, çmimin, emrin, paketimin, shërbimin, etj.

Le të shqyrtojmë në detaje çdo pikë në lidhje me mallrat e TS "Magnit".

Gjëja e parë që mund të bëjë një zinxhir me pakicë, ose më saktë specialistët e tij, është të përcaktojë nevojat e klientëve të tij. Ky aktivitet mund të kryhet përmes hulumtimit të marketingut. Për shembull, kur bëjnë blerje, klientëve do t'u kërkohet të plotësojnë një pyetësor ku do t'u përgjigjen pyetjeve në lidhje me grupe të caktuara produktesh: A i plotëson ky produkt nevojat e tyre? Jeni të kënaqur me çmimin? E konsideroni këtë produkt të cilësisë së lartë apo jo? Ky sondazh duhet të kryhet të paktën një herë në muaj. Kjo për faktin se shijet dhe interesat e klientëve ndryshojnë vazhdimisht. Kompania duhet të jetë vazhdimisht e vetëdijshme për këto ndryshime dhe të përpiqet të kënaqë nevojat e secilit klient. Ky lloj kërkimi mund të kryhet nga studentë që kanë marrë një punë si promotor dhe në verë ky lloj aktiviteti mund t'i caktohet një studenti praktikant. Anketa duhet të kryhet brenda tre ditëve në një dyqan TS "Magnit" nga ora 15:00 deri në 20:00 Kostot për këtë ngjarje (për tre ditë) do të përfshijnë:

Printimi i pyetësorëve;

Paga e promotorit.

Gjatë tre ditëve të kryerjes së anketimit duhet të printohen 100 pyetësorë. Kostot në këtë rast do të jenë 100 rubla. (1 fshij. x 100 copë. = 100 fshij.). Një shembull i pyetësorit është dhënë në Shtojcën G. Kërkohen gjithashtu shërbimet e një promotori. Për një orë paga e tij do të jetë 80 rubla. Kostot në këtë rast do të jenë 1200 rubla. (80 rubla * 5 orë = = 400 rubla dhe 400 rubla * 3 ditë = 1200 rubla). Në total, për tre ditë të kësaj ngjarje kostot do të jenë 1300 rubla. (100 rubla + 1200 rubla = 1300 rubla). Mund të konkludojmë se është e këshillueshme që të realizohet ky lloj eventi, pasi shpenzohet një shumë e vogël parash. Pas kryerjes së sondazhit, promotori duhet të dorëzojë pyetësorët e plotësuar në departamentin e marketingut të ndërmarrjes, ku specialistët e marketingut dhe asistentët e marketingut do të analizojnë të dhënat e marra dhe do të jenë në gjendje të nxjerrin përfundime në të ardhmen. Nga këto gjetje, do të jetë e mundur të përcaktohen nevojat e përafërta të konsumatorëve tuaj dhe të merren parasysh ato pika që nuk u përshtaten atyre.

E dyta është një analizë e konkurrentëve tuaj. Në qytetin e Omsk, konkurrenti kryesor i TS Magnit është zinxhiri i dyqaneve Soseddushka. Këtu mund të bëni një analizë krahasuese. Në disa mënyra, një konkurrent mund të jetë më i mirë se TS Magnit, kjo duhet të merret parasysh, sepse këto janë pikat që mund të ndikojnë në konkurrencën e këtij zinxhiri dyqanesh. Parametrat për krahasim mund të jenë krejtësisht të ndryshëm. Kjo mund të jetë: niveli i çmimit, cilësia e shërbimit, dizajni i dyshemesë së shitjeve, paraqitja e produktit, etj. Është gjithashtu e mundur të kryhet një analizë krahasuese duke përdorur një anketë. Metodologjia për kryerjen e anketës do të jetë e ngjashme me atë të përshkruar në rastin e parë, megjithatë, pyetjet këtu do të jenë të një natyre të ndryshme. Kostot do të jenë gjithashtu 1300 rubla në këtë rast. Një shembull i këtij pyetësori është dhënë në Shtojcën I.

E treta është zgjidhja e çështjeve që lidhen me shtimin ose përjashtimin e produkteve të caktuara nga gama e zinxhirit të shitjes me pakicë. Në këtë rast, është e mundur të krijohet një grup ekspertësh, i cili do të përbëhet nga specialistë të departamentit të marketingut.

Së katërti, kjo nënkupton shqyrtimin e propozimeve ose për të krijuar produkte të reja ose për të përmirësuar ato ekzistuese. Për shembull, në dalje të një dyqani zinxhir me pakicë, mund të instaloni një kuti "Sugjerimet dhe ankesat tuaja", ku klientët që vijnë do të hedhin fletëpalosje. Një shembull është paraqitur në figurën 15.

Figura 15 - Shembull i kutisë "Sugjerimet dhe ankesat tuaja" në dyqanet Magnit TS

Së pesti, në këtë rast është e mundur të kryhet një studim i produkteve ekzistuese ose të studiohen mundësitë e prodhimit të produkteve të reja. Këtu do të jetë e nevojshme t'i përgjigjemi pyetjes: "A është prodhimi i brendshëm fitimprurës për një zinxhir të shitjes me pakicë? » Në këtë rast është e mundur të testohen produktet. Për të kryer këtë lloj ngjarjeje, është e nevojshme të dërgohen mostrat e produktit në laborator. Një laborator i ngjashëm ka ekzistuar në Ryazan për shumë vite. Sot - Institucioni Federal Buxhetor "Qendra Ryazan për Shkenca Mjekësore" është një organizatë moderne, e pajisur me specialistë të kualifikuar dhe e pajisur me pajisjet më të sakta. Laboratori teston produktet ushqimore sipas treguesve të mëposhtëm të sigurisë:

Elementet toksike: plumbi, kadmiumi, arseniku, merkuri, bakri, hekuri, kallaji, zinku;

Mikotoksina: aflatoksinë B1, aflatoksinë M., zearalenon, T-

2 toksina, patulin, deoksinvalenol, okratoksinë A;

Pesticidet: Heksaklorocikloheksan (alfa, beta, izomerë gama), DDT dhe metabolitët e tij, acidi 2, 4-D, kripërat e tij, esteret, pesticidet organomerkur, heptaklor, heksaklorobenzen;

Antibiotikët: grisin, bacitracin, grupi tetraciklin,

levomycin, streptomicinë;

Benz(a)piren;

Radionuklidet (cesium-137, stroncium-90) përcaktohen në produktet ushqimore dhe ujin;

Treguesit mikrobiologjikë: mikroorganizmat tregues sanitarë, mikroorganizmat patogjenë me kusht, mikroorganizmat patogjenë, përfshirë salmonelën, mikroorganizmat prishës.

Melamina në qumësht, qumështi pluhur, ushqime për fëmijë me bazë qumështi, vezë pluhur, kos, çokollatë, laktozë dhe ushqim për kafshët.

Në këtë rast, propozohet të dërgohen mostra të produkteve të furrës së prodhimit tonë. Kostot janë paraqitur në tabelën 14.

Tabela 14 - Kostot për testimin e produktit

Kostoja totale e analizës ishte 1,187 rubla. Është gjithashtu e nevojshme të merren parasysh kostot e transportit të këtyre mostrave. Nëse ngarkesa është e lehtë në peshë, transporti do të zgjasë rreth 5-7 ditë nga data e lëshimit të automjetit. Kostoja do të jetë 5600 rubla. Në total, kompania do të shpenzojë 6787 rubla për të kryer një ekzaminim të mallrave të prodhimit të saj. (1187 rubla +5600 rubla =6787 rubla).

Provimi i disa produkteve ushqimore mund të shërbejë gjithashtu si ekzaminim i produktit. Vetë klientët e dyqaneve TS Magnit do të veprojnë si degusues. Secilit klient do t'i jepet një kartë në të cilën ai do të japë një pikë (duke përdorur një sistem 5-pikësh) për një ose një tregues tjetër. Një shembull i një karte është paraqitur në Figurën 16.

Figura 16 - Kartela për vlerësimin e produktit Pas kësaj do të bëhet edhe një analizë dhe do të nxirren përfundime.

Mund të konkludojmë se thelbi i formimit dhe menaxhimit të gamës së produkteve Magnit TS do të jetë sigurimi që zinxhiri i dyqaneve të ofrojë menjëherë një grup të caktuar mallrash që do të plotësonin më plotësisht kërkesat e kategorive të caktuara të blerësve.

Meqenëse TS "Magnit" ka mangësi në përdorimin e reklamave, është e nevojshme të përdoren lloje të reja të mjeteve reklamuese.

Koncepti i "medias reklamuese" përfshin një gamë të gjerë mundësish të ndryshme që synojnë transmetimin e një mesazhi reklamues nga reklamuesi te konsumatori. Sot, ekziston një sasi e madhe e mediave reklamuese, e cila ka çuar në shfaqjen e klasifikimeve të ndryshme sipas kritereve të caktuara, për shembull, madhësia e komunikimit, drejtimi i tij, qëllimi, si dhe mënyra e shpërndarjes së informacionit, etj.

Në mënyrë që konsumatori të mësojë për zgjerimin e gamës, për shfaqjen e produkteve të reja në Magnit TS, është e nevojshme të përdorë plotësisht mjetet e reklamimit, pasi kjo është mënyra kryesore për të përcjellë këtë informacion tek konsumatorët e tij. Nëse një konsumator sheh një reklamë për një produkt të ri në një baner ose, për shembull, në TV, atëherë ai mund të shkojë në dyqanin Magnit TS për ta blerë atë. Është falë reklamave që ne mund të mësojmë për ardhjen e një produkti të ri, si dhe në disa raste për çmimin e tij, uljet dhe promovimet e reja në dyqan.

Kur planifikoni përdorimin e mjeteve kryesore të shpërndarjes së reklamave, një specialist në këtë fushë duhet të kuptojë me saktësi se cilët tregues të forcës, veçantisë dhe mbulimit të ndikimit ofron secili prej mjeteve të tilla. Këto mjete janë të renditura në rendin e mëposhtëm: gazeta dhe televizion, radio, revista, reklama në natyrë, reklama direkte.

Secila prej këtyre mjeteve ka avantazhet dhe kufizimet e veta.

Zinxhiri i shitjes me pakicë Magnit përdor të gjitha mjetet e mundshme të shpërndarjes së reklamave. Por disa prej tyre mbetën të paprekura. Ndër to mund të veçojmë si reklamat në natyrë (në formën e banderolave), reklamat në dhe brenda transportit, reklamat në internet, si dhe reklamat direkte.

Si një mjet masiv për të ndikuar në audiencën e klientëve të mundshëm që përdorin mënyra të ndryshme transporti, një mjet i tillë reklamues si reklamimi në transport është i domosdoshëm. Çdo ditë mijëra njerëz përdorin shërbimet e autobusëve dhe trolejbusëve. Reklamimi në transport mund të ndahet në tre lloje. Kjo:

3) postera të vendosura në stacionet hekurudhore, stacionet e autobusëve, stacionet e autobusëve dhe trolejbusëve, si dhe në pikat e karburantit.

Reklamimi në natyrë, i cili do të shpërndahet në rrugët e qytetit, do të tërheqë shpejt vëmendjen e kalimtarëve. Banneri mund të përmbajë si logon e rrjetit ashtu edhe informacione për promovimet ose festat e ardhshme. Një shembull është paraqitur në Figurën 17.

Figura 17 - Shembull i një baneri për TS "Magnit"

Duke marrë parasysh llojin e dytë të reklamave në transport, ky opsion për paraqitjen e informacionit reklamues për automjetin Magnit është i mundur, është paraqitur edhe në Shtojcën B. Dhe, së fundi, ky opsion për paraqitjen e informacionit reklamues për automjetin Magnit është i mundur, tregohet në figurën 18.

Reklamimi në internet i drejtohet një klienti masiv dhe ka natyrën e bindjes. Në rastin e mjetit Magnit ka reklamë mediatike. Ai përfshin vendosjen e teksteve dhe materialeve reklamuese grafike në faqe të ndryshme që përfaqësojnë një platformë reklamimi. Një shembull i paraqitjes së informacionit në lidhje me automjetin Magnit duke përdorur reklamat në internet është paraqitur në Figurën 19.

Lloji i fundit i shpërndarjes së reklamave është reklamimi i drejtpërdrejtë. Reklamimi i drejtpërdrejtë ka për qëllim një audiencë specifike duke përdorur mjete të caktuara. Për shembull, shpërndarja e broshurave për një zinxhir të caktuar të shitjes me pakicë. Një shembull i një broshure është paraqitur në Shtojcën D.

Kostot e aktiviteteve të listuara janë paraqitur në tabelën 15.

Tabela 15 - Kostot e TS "Magnit"

Këto kosto janë të nevojshme për të rritur numrin e shikimeve të reklamave për këtë rrjet.

Secili nga mjetet e mësipërme të reklamimit, duke transmetuar informacion në një gamë të gjerë të konsumatorëve, ka specifikat e veta, dhe gjithashtu përmbush detyrën përfundimtare të reklamimit në mënyrën e vet. Prandaj, një zgjedhje spontane e mjeteve mund të çojë në një ulje të efektivitetit të ngjarjes reklamuese.

3. 3 Rekomandime për përdorimin e teknologjive reklamuese dhe multimediale në fushën e shitjes

Dhe pengesa e fundit është fakti se zinxhiri i shitjes me pakicë i kushton pak vëmendje dizajnit të zonës së shitjeve. Prandaj, do të ofrohen rekomandime për përdorimin e teknologjive reklamuese dhe multimediale në katin e tregtimit.

Në ditët e sotme nuk ka rëndësi vetëm se cilat produkte përbëjnë asortimentin e dyqanit, por edhe fakti se si ato i prezantohen klientit. Sot ka një numër të madh teknologjish të reja që sjellin ndryshime të reja pozitive në punën e dyqaneve.

Teknologjitë multimediale janë një grup komunikimesh moderne audio, video, virtuale dhe vizuale që përdoren në procesin e organizimit, planifikimit dhe menaxhimit të llojeve të ndryshme të aktiviteteve. Teknologjitë multimediale përdoren gjerësisht në reklama, në organizimin e menaxhimit të marketingut të mjeteve dhe metodave të promovimit të mallrave dhe shërbimeve, në trajnime dhe aktivitete të kohës së lirë. Është e mundur të shpërndahen informacione në lidhje me rimbushjen e gamës Magnit TS jo vetëm me ndihmën e mjeteve reklamuese që ndodhen jashtë dyqaneve të zinxhirit të shitjes me pakicë, por edhe për ta bërë këtë brenda vetë kateve të tregtimit.

Zinxhiri i dyqaneve Magnit nuk përdor në mënyrë aktive teknologjitë e reklamimit dhe multimedias. Ne mund të vendosim reklama audio në zonën e shitjeve, si dhe të shikojmë video që do të "tregojnë" për përgatitjen e produkteve tona. Këto video mund të transmetohen në monitorët që do të vendosen në dalje nga dyqani, ose më saktë përballë kasës. Duke qëndruar në radhë dhe duke parë këto video për produktet e tyre, konsumatori mund të kthehet lehtësisht dhe t'i blejë ato.

Gjithashtu është e nevojshme vendosja e monitorëve në të gjithë zonën e shitjeve, në çdo departament, përmes të cilëve klientët do të mund të shikojnë edhe video të ndryshme rreth produkteve të TS Magnit.

Është gjithashtu e mundur të përdoret një promovues virtual.

Një promovues virtual është ajo që nevojitet gjatë kryerjes së llojeve të ndryshme të promovimeve ose ekspozitave. Ai eshte

një formë efektive që ndikon në sjelljen e një personi që kalon pranë. Një promovues virtual gjithmonë e çon me sukses klientin për të blerë produktet e reklamuara. Imazhi i tij mund të jetë krejtësisht i ndryshëm, duke filluar nga një projeksion i një personi në përmasa reale dhe duke përfunduar me imazhin e një kompanie ose produkti.

Me kërkesë të klientit, kjo pajisje mund të pajiset me një sistem interaktiv, i cili do të bëjë të mundur njohjen e një personi që afrohet dhe më pas të aktivizojë videon përkatëse. Imazhi dinamik i promotorit interaktiv, si dhe tingulli me një paraqitje jo standarde të informacionit, nuk i lënë indiferentë as kalimtarët e zakonshëm, as profesionistët e reklamave. Një shembull i një promovuesi virtual është paraqitur në Shtojcën E.

Aktualisht, të gjitha dyqanet konkurrojnë për vëmendjen e kalimtarëve, si drejtpërdrejt me njëri-tjetrin, ashtu edhe me mijëra objekte të ndryshme reklamuese lëvizëse. Sot, figurat plastike, sado të bukura dhe ideale të jenë, nuk mund të tërheqin më vëmendjen si më parë. Vitrinat interaktive të dyqaneve mund të ndihmojnë në këtë betejë. Forbes i quajti ato një nga tendencat më premtuese.

Vitrinat interaktive përfitojnë nga përfitimet e ekraneve standarde të videove, por gjithashtu kanë potencialin për të angazhuar drejtpërdrejt kalimtarët. Kjo përfshin testimin e aftësive të produktit të propozuar dhe lojëra të ndryshme të këndshme që forcojnë lidhjen emocionale me një produkt të caktuar. Përveç gjithë kësaj, duke qenë se kjo teknologji nuk është ende një standard i industrisë, për shumicën e kompanive ajo luan rolin e një mundësie për të theksuar të kuptuarit e kompanisë për tendencat aktuale, dhe është gjithashtu një rast shumë i mirë informacioni që shpërndahet në mënyrë efektive në të gjithë botën. rrjeti.

Një vitrinë interaktive do të lejojë një kompani (në rastin tonë, TS Magnit) të tregojë qartë asortimentin e dyqanit dhe të hapë akses në të, edhe nëse vetë dyqani është i mbyllur. Një shembull i një ekspozite interaktive është paraqitur në Shtojcën E.

Përdorimi i teknologjive të reja në politikën Magnit TS do të sjellë disa kosto. Ato janë të shprehura në tabelën 16.

Tabela 16 - Kostot e teknologjive të reja të automjetit Magnit

Bazuar në informacionin e paraqitur në tabelën 2, mund të llogaritet se kostoja totale e teknologjive të reja është 247,000 rubla.

Përdorimi i këtyre teknologjive do të çojë në një rritje të numrit të klientëve të këtij rrjeti, dhe për rrjedhojë, do të rrisë fitimin e ndërmarrjes, gjë që do të ndikojë pozitivisht në pozicionin e rrjetit të këtyre dyqaneve në tregun e Omsk.

konkluzioni

Një nga karakteristikat më të rëndësishme tregtare të mallrave është karakteristika e asortimentit, e cila përcakton dallimet thelbësore midis mallrave të llojeve dhe emrave të ndryshëm. Asortimenti i mallrave është një listë mallrash të bashkuara sipas disa nevojave karakteristike dhe të kënaqshme të njeriut.

Bëhet një dallim midis një sërë shërbimesh, një sërë produktesh dhe një gamë tregtare:

Përzierja e shërbimeve është grupi i shërbimeve që ofrohen nga klienti. Për sa i përket detajeve, gama e shërbimeve përfshin tre lloje kryesore: grupore, specifike dhe intraspecifike;

Gama e produkteve është përbërja, raporti i llojeve individuale të produkteve në mallrat e një kompanie, industrie, grupi produktesh, duke marrë parasysh cilësinë dhe shkallën e tyre;

Në marketing, karakteristikat e një asortimenti janë: gjerësia, thellësia, qëndrueshmëria dhe lartësia e asortimentit.

Gjerësia e asortimentit është numri i grupeve të asortimentit në të gjithë grupin e produkteve tregtare.

Thellësia e asortimentit është numri i produkteve në një grup asortimenti.

Lartësia e asortimentit është çmimi mesatar i grupit të asortimentit.

Gama e produkteve është një grup produktesh që lidhen me njëri-tjetrin ose për shkak të ngjashmërisë së fushëveprimit të tyre, ose brenda të njëjtit gamë çmimesh.

Asortimenti i mallrave - sipas GOST R 51303-99, është një grup mallrash që kombinohen sipas një ose një grupi karakteristikash.

Gjatë shkrimit të kësaj pune kursi, u morën parasysh aktivitetet e zinxhirit të shitjes me pakicë Magnit.

U studiuan koncepte të tilla si "asortiment" dhe "formim i asortimentit". Gjithashtu u morën parasysh klasifikimi i asortimentit të mallrave dhe shërbimeve të një ndërmarrje me pakicë, treguesit e asortimentit dhe faktorët që ndikojnë në to, parimet, si dhe fazat e formimit të asortimentit dhe monitorimit të gjendjes së tij në organizatat me pakicë.

Gjithashtu janë analizuar karakteristikat organizative dhe ekonomike të dyqaneve në këtë zinxhir. Pas kësaj, u analizuan aktivitetet e marketingut të Magnit TS, si dhe u analizua edhe formimi i gamës së produkteve të zinxhirit të dyqaneve Magnit.

Dhe së fundi, u dhanë rekomandime dhe masa për të përmirësuar gamën e mallrave në ndërmarrjet me pakicë. Ku mund të përfshini: rekomandime për përmirësimin e asortimentit, përdorimin e llojeve të reja të mediave reklamuese, si dhe përdorimin e teknologjive të reja reklamuese dhe multimediale në fushën e shitjeve.

Gjatë shkrimit të kësaj pune të kursit, u zbulua se zinxhiri i shitjes me pakicë Magnit është shumë i suksesshëm në aktivitetet e tij. Këtë e vërteton edhe gamë e gjerë e konsumatorëve të mallrave të këtij zinxhiri të shitjes me pakicë.

Detyrat e caktuara u kryen dhe qëllimi u arrit.

Lista e burimeve të përdorura

1 Snegireva, V. Dyqani me pakicë: p.sh. shumëllojshmëri sipas kategorive të produkteve / V. Snegireva. - Shën Petersburg: Peter, 2007. - 416 f.: ill. - Bibliografi: f. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Veprimtari tregtare: tekst shkollor / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - Botimi i 2-të, rev. - Minsk: Më e larta. shkollë, 2006. -351 f. - (Universitet. Studentë të institucioneve të arsimit të lartë) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N., Krasyuk I. N. Marketingu në tregtinë me pakicë: Manual edukativ dhe praktik / Nën redaktimin e përgjithshëm të profesor T. N. Paramonova. - M.: ID FBK-PRESS, 2004. - 224 s.

4 Sidorov D.V. Rrjetet e shitjes me pakicë

5 Zhukova, T. N. Veprimtari tregtare: tekst shkollor. shtesa / T. N. Zhukova. - Shën Petersburg: Vektor, 2006. - 256 f. - (Fletët më të mira të mashtrimit). - Bibliografia: f. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Standardi i dyqaneve me pakicë: zhvillimi i udhëzimeve dhe rregulloreve / S. V. Sysoeva. - Shën Petersburg: Peter, 2007. - 176 f.: ill. - (Biblioteka e Drejtorit të Dyqanit). - Adj.: f. 145-169. - Bibliografia: f. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Rrjetet e tregtisë me pakicë: strategji, ekonomi, menaxhim: tekst shkollor. manual / ed. A. A. Yesyutina, E. V. Karpova. - M.: KnoRus, 2007. - 424 f. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Libri i drejtorit të dyqanit: praktik. rekomandime / V.V. Gorlov [etj.]; e Redaktuar nga S. V. Sysoeva. - Botimi i 2-të, i përmirësuar. dhe shtesë - Shën Petersburg: Peter, 2007. - 368 f.: ill. - Auth. tregohet në gjizën e pasme. l. - Bibliografi në fund të kap. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E.V. Bazat e marketingut: libër shkollor / E.V. - Ulyanovsk: Universiteti Teknik Shtetëror Ulyanovsk, 2007. - 152 f. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 Karta e OJSC "Magnit" datë 06/05/2012 - Mënyra e hyrjes: http: //www. magnet-info. ru/.

13 Faqja zyrtare e rrjetit Magnit. - Mënyra e hyrjes: http://www. magnet-info. ru/.

14 Metodat e mbledhjes së informacionit dhe mjetet e analizës Kislyak M. -Mënyra e aksesit: http://www. antemë. ru

15 Sjellja e klientit: metodat e mbledhjes së të dhënave V. Smirnov - Mënyra e hyrjes: http: //www. antemë. ru

Shtojca A

Shtojca B

Shtojca B

Figura B. 1 - Shembull i një broshure për një produkt Magnit TS

Shtojca D

Figura D. 1 - Promotori virtual

Shtojca D

Figura E. 1 - Vitrina interaktive

Shtojca E

Figura E. 1 - Katalogu i produkteve të hipermarketit Magnit

Shtojca G

1. Çfarë ndikon në zgjedhjen se ku të blini?

□ çmimi i mallrave;

□ cilësia e mallrave;

□ cilësinë e shërbimit;

□ afër vendndodhjes me shtëpinë ose vendin e punës;

□ njohja e rrjetit të shitjes me pakicë;

2. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet e TS “Magnit” (sipas një sistemi 5 pikësh)?

3. Çfarë produktesh blini më shpesh?

4. A keni ankesa për mallrat e paraqitura në dyqanin TS Magnit? (nëse po, cilat)

5. Çfarë produkti do të dëshironit të shihnit në raftet e dyqanit TS Magnit?

Unë do të doja të shihja_.

6. Ju lutemi tregoni gjininë tuaj:

□ mashkull;

□ femër.

7. Ju lutemi tregoni moshën tuaj:

□ nën 18 vjeç;

□ 18 - 25 vjeç;

□ 26 - 40 vjeç;

□ 41 - 55 vjeç;

□ 56 vjeç e lart.

8. Tregoni llojin e aktivitetit tuaj:

□ student;

□ nxënës shkolle;

□ duke punuar;

□ pensionist;

□ tjera_.

Faleminderit për pjesëmarrjen në sondazh!

Shtojca I

Ju kërkojmë t'i përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme:

9. Ku i blini më shpesh produktet ushqimore?

□ në treg;

□ në dyqane zinxhir;

□ në dyqane komode;

10. Në cilin rrjet të shitjes me pakicë blini më shpesh?

□ “Magnet”;

□ “Fqinjë”;

□ “Kasetë”;

□ tjera_.

11. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet e TS “Magnit” (sipas një sistemi 5 pikësh)?

12. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet e TS “SosedDushka” (sipas sistemit 5 pikësh)?

13. Sa jeni të kënaqur me aktivitetet e TS “Lenta” (sipas sistemit 5 pikësh)?

14. Cilat produkte dhe ku blini më shpesh?

Sa shpesh?	TS "Magnit"	TS "SoseDDushka"	TS "Lenta"

Sistemi i vendosjes së mallrave në zonat e katit të shitjeve, ambienteve të tjera të dyqanit ose në zona të caktuara të vendit të punës së shitësit sipas karakteristikave të caktuara të asortimentit të qenësishme në mallrat individuale (lloji, grupi, artikulli, madhësia, stili, klasa) quhet vendosja e produktit.

Operacionet që sigurojnë krijimin e një sistemi të tillë quhen vendosja e mallrave në katin e shitjes. Gama e përgjithshme e punës për vendosjen e mallrave në katin e shitjeve përfshin dy lloje të punës thelbësisht të rëndësishme:

1) përcaktimi i vendosjes së mallrave të grupeve individuale të produkteve (ose komplekseve të konsumatorit) në katin e tregtimit në bazë të planeve të para-zhvilluara (hartat, diagramet e paraqitjes teknologjike të kateve të tregtimit) dhe shpërndarjen e hapësirës me pakicë për grupe individuale (komplekset e konsumatorëve )

2) përcaktimi i vendndodhjes së nëngrupeve individuale dhe emrave të mallrave në pajisjet e shitjes me pakicë bazuar në skemën e vendosjes së pajisjeve dhe zbatimin e mësimit të drejtpërdrejtë të mallrave

Rrjedhimisht, operacionet që përfshijnë vendosjen e mallrave në katin e shitjeve lidhen drejtpërdrejt me operacionet e mëtejshme teknologjike për prezantimin e mallrave në pajisjet tregtare dhe teknologjike. Në dyqanet ku mallrat shiten përmes sportelit të shërbimit, vendosja e mallrave konsiston në vendosjen e tyre në vendin e punës së shitësit për të lehtësuar kushtet e tij të punës në dyqanet e vetëshërbimit, vendosja e mallrave krijon parakushtet për mësimin e mëtejshëm të tyre; pajisje tregtare dhe teknologjike të katit të shitjes.

Ekzekutimi racional i operacioneve me vendosjen e mallrave ndihmon në uljen e kostove të punës së personelit të shitjeve për rimbushjen e stoqeve të mallrave në zonën e shitjes dhe formimin e saktë të flukseve të klientëve, duke kursyer kohën e tyre në inspektimin dhe përzgjedhjen e mallrave dhe përmirëson kulturën e tregtisë. shërbimi, siguron një rritje të xhiros së dyqanit dhe efikasitetin e punës së tij. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të zgjidhni saktë zonat, vendet dhe sekuencën e rregullimit të mallrave të grupeve (llojeve) individuale në zonën e dyshemesë së tregtimit, madhësinë e zonës për organizimin e tregtisë së mallrave për një qëllim ose grup produktesh specifike. .

Puna për përcaktimin e vendndodhjes së grupeve të produkteve dhe madhësisë së zonës së caktuar për to në zonën e shitjes së një dyqani tip është e lidhur ngushtë me zhvillimin e skemave të planifikimit teknologjik për zonat e shitjes dhe bazohet në marrjen parasysh të specifikave. të gamës së mallrave që duhen shitur në dyqan, metodat e përdorura për shitjen e tyre dhe veçoritë e zgjidhjeve të planifikimit të hapësirës për katin e tregtimit dhe vendndodhjen e elementeve strukturorë individualë (dyer, dritare, kolona.

Në rastin e shitjes së mallrave përmes një sporteli shërbimi, vendndodhja e inventarit nga e cila shitësi lëshon mallrat e zgjedhura nuk është e rëndësishme për blerësin, pasi atij i ofrohen për informacion vetëm mostrat e mallrave që ndodhen pas banakut gjatë përdorimit të vetë-shërbimit. vendndodhja e mallrave në katin e shitjes dhe sipërfaqja e caktuar për ekspozimin dhe shitjen e tyre merr rëndësi të përditshme. Me vetë-shërbim, blerësi merr të gjithë informacionin e nevojshëm për produktin jo nga shitësi, por duke u njohur drejtpërdrejt me mallrat e paraqitura në katin e shitjeve.

Në zonën e shitjes, mallrat vendosen sipas parimit produkt-industri ose sipas një parimi të integruar (sipas parimit të kompleksitetit të kërkesës, këmbyeshmërisë së mallrave ose qëllimit të përgjithshëm) vendosja e mallrave sipas parimit produkt-industri përfshin caktimi i një vendi pune, zonës ose departamentit të shitjeve për produktet e një grupi produktesh; Parimi kompleks i vendosjes së mallrave konsiston në kombinimin në një vend pune, në një seksion, departament, në një kat të një dyqani të mallrave të grupeve të ndryshme që janë të ndërlidhura në kërkesë, ose atyre që plotësojnë nevojat e grupeve të caktuara të klientëve (në këtë në rast, krijohen mundësi që klientët të blejnë t n blerje komplekse dhe duke reduktuar kohën e kaluar në dyqan).

Në praktikën e dyqaneve të vetë-shërbimit vendas, ata tradicionalisht ndjekin sekuencën e mëposhtme të vendosjes së zonave për shitjen e produkteve ushqimore: "bukë dhe produkte buke - sende ushqimore - produkte ëmbëlsirash - produkte gastronomike", ndërsa vendosin veçmas departamentet (zonat, vendet e punës ) për shitjen e mishit, peshkut, perimeve dhe frutave të freskëta, domethënë mallrave me veti të veçanta fizike dhe kimike dhe kërkesa të veçanta për metodat e përdorura për shitjen e tyre, si dhe të produkteve joushqimore të lidhura me to.

Në dyqanet që shesin produkte joushqimore të vendosura në ndërtesa shumëkatëshe, tradicionalisht në katin e parë vendosen mallra me kërkesë të shtuar dhe më të shpeshtë (parfumeri, kancelari), mallra të rënda dhe të rënda; të vendosura në katet e dyta dhe më të larta nga klientët (më poshtë - produkte për fëmijë, në kërkim - këpucë, veshje, trikotazh, pëlhura), dhe në bodrum ose bodrum - ata organizojnë tregtinë e produkteve ushqimore * 6.

*6:. Teknologjia dhe pajisjet e ndërmarrjeve tregtare /. Ed. V. M. Rebitsky -. M.:. Kooposvita, 1996. P 167

Vendosja e mallrave ndikohet nga tradita, karakteri dhe pamja tërheqëse e mallit, komoditeti i personelit të shitjes, përfitimi, nevoja për të parandaluar vjedhjet, komoditeti i klientëve dhe shijet personale të menaxhmentit të dyqanit.

Në procesin e zhvillimit të një skeme të vendosjes së produktit:

1) të përcaktojë vendndodhjen e secilit grup produktesh ose kompleksi të konsumatorëve;

2) duke marrë parasysh peshën specifike të grupit në qarkullimin tregtar, llogaritni sipërfaqen e nevojshme për vendosjen e mallrave;

3) të zhvillojë një diagram të planifikimit teknologjik për katin e tregtimit, duke treguar në të zonat për vendosjen dhe mësimin e grupeve dhe llojeve specifike të mallrave;

4) zgjidhni llojet e përshtatshme të pajisjeve tregtare dhe teknologjike për mësimin e inventarit të mallrave

Gjatë kësaj pune, vëmendje e veçantë i kushtohet përcaktimit të sipërfaqes së zonës për vendosjen e grupeve individuale të produkteve (komplekset e konsumatorëve). Për ta bërë këtë, rekomandohet të përcaktohet pjesa e mallrave të secilit grup në qarkullimin me pakicë dhe në përputhje me rrethanat të llogaritet pjesa e grupit të produkteve në zonën e shitjeve. Në të njëjtën kohë, rezultati i marrë duhet të rregullohet duke marrë parasysh qarkullimin e inventarit të mallrave përkatës, përmasat e kontejnerit, ambalazhimit, etj.

Kërkesat themelore për vendosjen e mallrave në katin e shitjeve tradicionalisht përfshijnë:

Ofrimi i një gamë të gjerë produktesh;

Pajtueshmëria me rregullat e lagjes së mallit;

Sasi të mjaftueshme të mallrave për të siguruar tregti të pandërprerë;

Kontabiliteti për flukset e klientëve;

Sigurimi i shikueshmërisë dhe aksesit të mirë të mallrave për klientët;

Sigurimi i klientëve me mundësinë për të lundruar në vendosjen e komplekseve individuale ose grupeve të produkteve dhe për të bërë një blerje me kohën minimale të shpenzuar për kërkimin dhe blerjen e mallrave;

Caktimi i lokacioneve të përhershme për secilin grup mallrash (kompleks), shfrytëzimi racional i zonës së shitjes për vendosjen dhe mësimin e mallrave

Gjatë zhvillimit të skemave të vendosjes së produkteve, vëmendje e veçantë i kushtohet respektimit të kërkesave që lidhen me nevojën për të marrë parasysh drejtimet e flukseve të klientëve në dyqan, vetitë fizike dhe kimike të mallrave dhe respektimin e rregullave të afërsisë së produktit.

Ekspertët e huaj rekomandojnë vendosjen e mallrave me çmime relativisht të ulëta, të cilat krijojnë një përshtypje tërheqëse për nivelin e çmimeve në dyqan, afër zonës së hyrjes në zonën e shitjes (në fillim të rrugës së klientit). Sidoqoftë, vendndodhjet e këtyre produkteve duhet të alternohen me vendndodhjet e produkteve që sjellin më shumë fitim në dyqan.

Është gjithashtu efektive vendosja e produkteve të markave kryesore në fillim të çdo grupi asortimenti, pasi që në fillim të rrugës blerësi është gati të marrë një numër më të madh artikujsh në shportë sesa në fund të rrugës, kur shporta është pothuajse plot1

Në veçanti, fluksi i klientëve, si rregull, drejtohet nga hyrja në katin e tregtimit përgjatë mobiljeve me pakicë me mallra të shfaqura mbi to në drejtim të kundërt me drejtimin e lëvizjes në drejtim të akrepave të orës. Këshillohet që të vendosni mallra në të cilat një ndërmarrje tregtare është e interesuar të shesë në vende afër fillimit të rrugës së blerësit.

Në praktikën tregtare, vendosja efektive e mallrave arrihet duke iu nënshtruar parimeve të mëposhtme të vendosjes së mallrave në katin e shitjes:

Vendosja uniforme e të gjithë asortimentit të mallrave të dyqaneve në zonën e shitjes, duke përdorur të gjitha vendet në zonën e shitjes për ekspozimin e mallrave;

Ndarja e hapësirës për grupe të veçanta produktesh, duke marrë parasysh përqindjen e këtyre mallrave në shitje dhe qarkullimin e tyre;

Vendosja kryesisht e përqendruar e mallrave homogjene (në njërën anë të pajisjeve, megjithëse vendosja e mallrave homogjene në vende të ndryshme të katit të shitjeve lejohet nëse këto mallra i përkasin komplekseve të ndryshme të konsumatorit, ose nëse përqendrimi i tyre çon në një vonesë në flukset e klientëve

Theksim i veçantë i produkteve të reja;

Vendosja e produkteve të lidhura pranë atyre kryesore;

Vendosja e mallrave të rënda me përmasa të mëdha së bashku me njësitë e pagesës dhe me daljen nga dyqani;

Grupimi i produkteve ushqimore, si rregull, sipas parimit të mall-industrisë, dhe produkteve joushqimore - duke i kombinuar ato në mikrokomplekse;

Vendosja e mallrave me kërkesë të shpeshtë ose njohje afatgjatë në thellësi të katit të tregtimit, larg zonave hyrëse dhe dalëse dhe në vende të ndryshme të katit të tregtimit;

Rregullimi i mallrave me kërkesë të ulët së bashku me mallrat përkatëse me kërkesë të lartë;

Vendndodhja në katet përdhese të ndërtesave shumëkatëshe të dyqaneve me mallra me kërkesë më të shpeshtë, të cilat nuk kërkojnë zgjedhje të gjatë

Është gjithashtu e rëndësishme të theksohen zonat e veçanta të akomodimit:

Mallra, përgatitja paraprake për shitjen e të cilave kryhet direkt në dyqan, pranë ambienteve për përgatitjen e tyre;

Mallrat që kërkojnë rimbushje të shpeshtë, së bashku me ambientet e magazinimit për furnizimet përkatëse;

Gjatë procesit të shitjes, produktet ushqimore kërkojnë prerje, peshim, paketim (mish, peshk, gastronomi të qumështit, perime, etj.) në vendin e punës të shitësit në sportelin e shërbimit;

Mallra me veti specifike fizike dhe kimike dhe efekte të dëmshme mbi mallrat e tjera nga pikëpamja e lagjes së mallit - në skajet e grumbujve ishullorë ose në shporta të izoluara nga pjesa më e madhe e mallrave

Mallra të shtrenjta dhe mallra në paketim të vogël - afër kabinës së arkëtarit (në "zonën efektive të mbikëqyrjes")

Mallrat në katin e shitjeve, në varësi të qëllimit të tyre, klasifikohen si stok pune, ekspozues ose rezervë

Stoku i punës përfshin mallrat e destinuara për lëshim te klientët. Në dyqanet që shesin mallra duke përdorur metodën tradicionale (nëpërmjet sportelit të shërbimit), stoku i punës i mallrave vendoset në pajisjet e vendit të punës së shitësit dhe pjesa më e madhe e tij fshihet nga klientët. Në dyqanet e vetë-shërbimit, stoku i punës i mallrave vendoset hapur në pajisje, dhe klientët kanë qasje falas në të. Kur tregtoni sipas mostrës, stoku i punës, i përgatitur për dorëzim në katin e shitjeve, ndodhet në dhomat e magazinimit. Stoku i punës i mallrave në zonën e shitjes së dyqanit në rafte me pajisje tregtare dhe teknologjike reale dhe ishullore dhe në kontejnerë

Stoku i ekspozitës ka për qëllim të informojë klientët për gamën e produkteve të disponueshme për shitje. Vendoset në vitrina, në stendat speciale, në raftet e sipërme të pajisjeve të montuara në mur. Kur shiten mallra përmes një sporteli shërbimi, stoku i ekspozitës vendoset në vitrinë dhe në raftet e sipërme të pajisjeve të montuara në mur. Në dyqanet e vetë-shërbimit, stoku i punës është gjithashtu një stok ekrani. Kur shiten mallra bazuar në mostrat në stokun e ekspozitës, mostrat e mallrave shfaqen në katin e shitjeve.

Stoku i sigurisë shërben për të rimbushur stokun e punës gjatë ditës së punës, si dhe për të zëvendësuar stokun ekspozues të mallrave. Është krijuar për shërbim të pandërprerë ndaj klientit dhe ruhet në ambientet e magazinës së dyqanit (qilar, frigoriferë etj.) dhe pjesërisht në zonën e shitjes. Kur shiten mallra përmes një sporteli shërbimi, stoku rezervë ruhet në vendet e punës së shitësve në sirtarët e poshtëm të sporteleve ngjitur me dyshemenë e shitjeve ose në raftet e vendosura në anën e pasme të njësive të murit.

Si rezultat i formimit mbi këtë bazë të një skeme reale për vendosjen e mallrave në dyqan, duhet të krijohet një sistem i përshtatshëm për vendosjen e mallrave për sa i përket kushteve për furnizimin në kohë të stoqeve të tyre në katin e shitjeve.

Përshëndetje! Hulumtimet periodike nga tregtarët tregojnë se shfaqja korrekte dhe racionale e mallrave në një dyqan apo zonë shitjeje ndikon drejtpërdrejt në nivelin e shitjeve. Ndihmon për të krijuar kushte optimale komode për blerësin në pikën e shitjes dhe e bën më të lehtë për të përzgjedhjen e produkteve të nevojshme. Në thelb, ekspozimi i mallrave në katin e shitjeve përbëhet nga metoda dhe mjete të ndryshme për t'i demonstruar ato te klientët. Ne do t'ju prezantojmë me hollësitë në këtë artikull.

Qëllimet dhe objektivat e paraqitjes racionale

Qëllimi kryesor i shfaqjes së mallrave në një mënyrë të caktuar nuk është të krijojë një pamje spektakolare, por të kontrollojë sjelljen dhe dëshirat e blerësve të mundshëm. Mos e ngatërroni vendosjen dhe ekspozimin e mallrave. Në rastin e parë nënkuptojmë shpërndarjen e produkteve në të gjithë zonën e shitjeve dhe në të dytin kërkimin e vendit më fitimprurës dhe më të përshtatshëm në pajisjet e shitjes.

Vendosja dhe ekspozimi racional i mallrave në katin e shitjeve të një dyqani duhet të zgjidhë disa probleme:

• Krijoni kushte ideale që ndihmojnë në prezantimin e produkteve sa më fitimprurëse;
• Përcaktoni nivelin e rishikimit vizual për blerësin, drejtoni vëmendjen e tij në drejtimin e duhur;
• Rritja e atraktivitetit të mallrave të impulsit;
• Krijoni kushte që nxjerrin në pah njësi të caktuara në sytë e blerësit;
• Bëni procesin e blerjes të përshtatshëm dhe të këndshëm.

Së bashku, zgjidhja e të gjitha këtyre problemeve ndihmon për ta paraqitur shitësin në një dritë më të favorshme dhe për ta dalluar atë nga konkurrentët. Statistikat tregojnë se dyqanet që respektojnë rregullat e tregtimit kanë shitje më të larta dhe më të qëndrueshme.

Parimet e paraqitjes

Kur vendosni mallra në rafte ose rafte, specialisti duhet të ndjekë disa rregulla ose parime:

• Përshtatshmëria. Supozon që asortimenti më i madh duhet të paraqitet në dritare.
• Sistematiciteti. Produktet duhet të ndahen në grupe - lëngjet do të qëndrojnë së bashku me ushqime, dhe kefiri - me produkte qumështi.
• Dukshmëria. Klientëve u pëlqen të shikojnë produktin, kështu që ai duhet të jetë i disponueshëm në raftet.
• Efikasiteti. Çdo centimetër i lirë duhet të jetë "duke punuar dhe fituar para" në dyqan. Prandaj, është e nevojshme të rregulloni në mënyrë racionale pajisjet dhe mobiljet tregtare.

Të gjitha parimet bazohen në dëshirën për të thjeshtuar kërkimin për produktin e duhur dhe për të lehtësuar procesin e blerjes. Kjo do të ndihmojë që një person të kthehet në dyqan dhe ta kthejë atë në një klient të rregullt.

Metodat për shfaqjen e mallrave

Parimet e ekspozimit të mallrave duhet të respektohen në pikat e shitjes me pakicë të çdo lloji. Ato janë të njëjta për hipermarketet dhe dyqanet e vogla komode.

Përpara se ta bëni këtë, duhet të kuptoni llojet kryesore të vendosjes së produktit në pajisjet e shitjes me pakicë:

1. Vertikale ose horizontale vendosja në rafte. E para u jep blerësve pamjen më të gjerë dhe promovon shitje të mira. Me horizontale, ju mund të sistemoni produktet, t'i rregulloni ato sipas nivelit të çmimit ose markës. Më shpesh, dyqanet përdorin një lloj aranzhimi të përzier. Kur vendosen vertikalisht, produktet më cilësore dhe më të shtrenjta zakonisht vendosen në nivelin e syve, dhe ato më të lirat janë në raftet e poshtme.
2. Korporative. Të gjitha produktet e një marke vendosen në një raft ose raft, duke krijuar një bllok të ndritshëm dhe të dallueshëm. Ky lloj ekrani përdoret nëse marka zë të paktën 5% të inventarit total të dyqanit. Bazohet në parimin e një njollë ngjyrash, e cila tërheq vëmendjen e shtuar me ndihmën e kontrastit.
3. Vendosja e ekranit. Në këtë rast, mallrat instalohen në një stendë vertikale në një vend të dukshëm: në qendër të sallës ose afër hyrjes. Ky aranzhim përdoret shpesh në dyqane të vogla të markave, duke u përpjekur t'ua prezantojë produktin klientëve sa më plotësisht të jetë e mundur.
4. Rregullimi i dyshemesë. Ky lloj përdoret mjaft rrallë kur ka mungesë të mobiljeve ose pajisjeve komerciale. Është i mirë për mallra të mëdha dhe aspak i përshtatshëm për të vogla: blerësit nuk kanë gjasa të pëlqejnë të përkulen mbi një kuti të vogël për të ekzaminuar përmbajtjen e saj.

Kohët e fundit, hipermarketet e mëdha po praktikojnë gjithnjë e më shumë shfaqjen me shumicë: produktet e paketuara shfaqen në kontejnerë të veçantë metalikë pa paketim sipas llojit ose markës. Zakonisht ajo vjen me një çmim me një zbritje, dhe blerësit mund të zgjedhin dhe shikojnë me siguri produktet.

Çdo opsion i zgjedhur duhet t'i sigurojë produktit vëmendjen e blerësve, sigurinë e plotë të paketimit dhe të gjitha cilësitë.

Rregullat themelore për shfaqjen e mallrave

Marketingu merr një qasje serioze për studimin dhe zhvillimin e teknologjisë së shfaqjes së produkteve. Ai bazohet në kërkime nga ekspertë të famshëm dhe në karakteristikat psikologjike të sjelljes së blerësit.

Rregullat më të përdorura janë:

• “Ballë për ballë”. Produktet duhet të vendosen në rafte në mënyrë që blerësi t'i shohë ato nga çdo kënd dhe të mund të lexojë të gjithë informacionin. Për të tërhequr vëmendjen, mund të vendosni së bashku disa pako identike të ndritshme. Një mbështjellës ose kuti e njohur fitohet përmes eksperimenteve të veçanta me shijet e konsumatorëve, ngjyrat e tyre dhe preferencat vizuale.
• "Markat kryesore" Rregulli thotë se është më mirë të vendosni markat e nevojshme nga një blerës potencial në fillim të rafteve përballë grupeve të tjera të ngjashme të produkteve. Psikologjia thotë se një blerës do të vendosë më shumë produkte nga markat kryesore në karrocën e tij të zbrazët.
• "Raftet janë një prioritet." Kur shfaqni mallra në pajisjet e shitjes me pakicë, produktet më të njohura dhe fitimprurëse për dyqanin duhet të vendosen në nivelin e syve. Ky rregull vlen edhe për produktet promocionale, të cilat duhet “të bien në sy” dhe të tërheqin më shumë vëmendje.
• Rregulli i "rafteve të ulëta". Aty vendosin produkte që blerësit duhet t'i blejnë pa reklama shtesë: ambalazhe të mëdha ekonomike, sende të vogla për familjen.
• Rregulli i "raftit të sipërm". Ata shfaqin produkte më të shtrenjta dhe në modë që duhet të tërheqin vëmendjen për një shitje të shpejtë.
• "Sipas madhësisë së paketimit." Rregulli kërkon që paketat e vogla të vendosen në të majtë të blerësit, dhe ato të mëdha në të djathtë.
• Vendndodhja "mes konkurrentëve" Një mënyrë e mirë për të rritur shitjet është vendosja e një grupi të një produkti më të ri mes një konkurrenti të njohur.

Një tregtar i mirë kontrollon distancën midis rafteve dhe stendave dhe i rregullon ato për lehtësinë e klientëve. Për të, fotografia përreth dhe drejtimi i dritës në sallë janë të rëndësishme.

Për një vendosje logjikisht të saktë, një specialist duhet të marrë parasysh disa faktorë:

• Frekuenca e blerjes së një produkti të caktuar;
• Dimensionet dhe pesha;
• Numri i varieteteve ose specieve;
• Koha e nevojshme për të inspektuar produktin, etiketën ose udhëzimet.

Korrektësia e ekranit varet edhe nga rrugët e klientëve përreth dyqanit, gjerësia e rafteve dhe imazhi i të gjithë prizës.

Fazat kryesore të paraqitjes

Në shumicën dërrmuese të rasteve, blerësit marrin vendime për zgjedhjen e një produkti ndërsa qëndrojnë në banak. Për të rregulluar në mënyrë delikate veprimet e tyre dhe për t'i bindur ata të blejnë, tregtarët përdorin veçori të ndryshme të ekranit.

Kur punoni për vendosjen e produktit në çdo dyqan apo supermarket, ai kalon nëpër tre faza të rëndësishme:

1. Organizative. Produktet zënë vende të caktuara në rafte ose në sallë, ku duhet të ruhet rendi. Shumë klientë mësohen me një vend të caktuar dhe me qëllim shkojnë në dyqan për të blerë lëngun ose karamele të tyre të preferuar. Dhe vendosja e aksesorëve të nevojshëm (vegla, pjesë këmbimi ose erëza) pranë grupit kryesor inkurajon blerjet e paplanifikuara.
2. Menaxhuar. Në këtë fazë, është e nevojshme të vlerësohet racionaliteti i çdo lokacioni me pakicë dhe të llogaritet se çfarë kthimi financiar sjell në dyqan. Është më mirë të ekspozoni produktet me kërkesë të lartë në vendin më të dukshëm, për të tërhequr vëmendje shtesë në pozicione të reja.
3. Joshëse. Në këtë fazë, është e nevojshme një analizë e dinamikës së zhvillimit të të gjithë dyqanit. Ekrani duhet të tërheqë, joshë dhe inkurajojë blerjet. Kjo vlen veçanërisht për kohën e zbritjeve dhe promovimeve, gjatë së cilës mallrat vendosen duke marrë parasysh ofertat që janë të dobishme për blerësit.

Produkti nuk duhet të paraqitet në mënyrë kaotike (që është mëkati i dyqaneve të vogla), por në përputhje me një skemë të veçantë. Ky është një planogram i arsyeshëm i produktit, i cili është hartuar në formën e një vizatimi në kompjuter ose me dorë. Ai duhet të përmbajë vendosjen e saktë të çdo produkti në sallë, sasinë në rafte apo paleta. Një planogram i tillë duhet të miratohet nga menaxheri i dyqanit, dhe shitësit i përmbahen atij në punën e tyre.

E gjithë teknologjia për shfaqjen e mallrave duhet të synojë komoditetin e blerësit. Duhet të zvogëlojë kërkimin për produktin e kërkuar dhe të ofrojë pa vëmendje produkte të reja.

Rregullat më të thjeshta ju ndihmojnë ta bëni këtë lehtë dhe shpejt:

• Produktet nuk duhet të ndikojnë njëri-tjetrin, prandaj kimikatet shtëpiake dhe produktet ushqimore nuk duhet të vendosen afër;
• Është më mirë të vendosni produkte të mëdha dhe të mëdha më afër hyrjes në mënyrë që të mos bllokojnë pamjen;
• Artikujt e rinj sezonalë dhe mallrat me zbritje të mira vendosen më së miri në vendin më të dukshëm;
• Blerësi duhet të japë efektin e aksesueshmërisë, kështu që raftet e hapura dhe raftet e vetë-shërbimit po bëhen gjithnjë e më të njohura;
• Për një prezantim fitimprurës të mallrave, nuk duhet të kurseni në pajisje tregtare vetëm vitrina, stenda dhe manekine moderne dhe me cilësi të lartë;
• Etiketat e çmimeve duhet të jenë të lexueshme dhe mostrat mund të ofrohen për disa produkte jo ushqimore.

Nuk mjafton të kryeni llogaritjen një herë: tregtari analizon vazhdimisht të gjitha opsionet dhe ndikimin e tyre në nivelin e shitjeve. Kjo bën të mundur zgjedhjen e pozicioneve më fitimprurëse dhe rritjen e vazhdueshme të të ardhurave të prizës.

Rregullat e tregtimit në internet

Pavarësisht mungesës së rafteve tradicionale, një qasje racionale për vendosjen e mallrave ndihmon në rritjen e shikimeve në sit, numrin e kthimeve dhe blerjet në internet. Sa më i përshtatshëm dhe origjinal të paraqitet produkti, aq më shumë klientët ua rekomandojnë atë miqve dhe kthehen për blerje të reja. Për më tepër, teknologjitë moderne kompjuterike ju lejojnë të bëni prezantime të ndritshme dhe me stil që tërheqin vëmendjen.

Rregulli bazë kur shfaqni mallrat në një dyqan online është t'i siguroni blerësit potencial sa më shumë informacion që të jetë e mundur për pronat, ngjyrat ose zbritjet e mundshme.

Ka shumë teknika marketingu që mund të përdorni për ta arritur këtë:

• Zhvilloni disa filtra që i lejojnë njerëzit të shikojnë produktet sipas çmimit, numrit të artikullit ose disponueshmërisë;
• Krijoni një efekt lëvizjeje përmes banderolave ​​shumëngjyrëshe, mbishkrimeve të ndritshme rreth zbritjeve dhe rekomandimeve;
• Bëni përshkrime interesante dhe "të shijshme" të kartave të produkteve që do të tërheqin vëmendjen dhe do të mbeten në kujtesë.

Prezantimet 3D, mbishkrimet origjinale dhe vendndodhja e përshtatshme e informacionit të referencës mund të japin një efekt të mirë. Një zgjerim i konsiderueshëm i shitjeve në internet sugjeron shfaqjen e një drejtimi të tërë në marketing - tregtimi në internet.

Vendosja e çdo grupi produktesh në dyqanin nr. 39 ndodh në përputhje me vendndodhjen e një departamenti të caktuar që shet mallrat e këtij grupi produktesh dhe lloje të caktuara mallrash ndodhen brenda grupit.

Vendosja e mallrave bazohet në një qasje tradicionale. Kjo qasje supozon se sipërfaqja e caktuar për një produkt duhet të jetë proporcionale me vëllimet e shitjeve të tij. Gjithashtu merren parasysh: fitimi i marrë nga shitja e mallrave; stoku i mallrave në zonën e shitjes; nevoja për të ruajtur drejtimin e dëshiruar të flukseve të konsumatorëve; vendndodhjet e hyrjeve dhe daljeve.

Vendosja e mallrave është paraqitur në diagramin e katit të tregtimit (Shtojca I).

Shfaqja e mallrave është gjithashtu e rëndësishme në organizimin e shërbimit ndaj klientit, i cili në kushte moderne nuk është vetëm pjesë e procesit teknologjik, por gjithashtu vepron si një mjet efektiv për stimulimin e shitjeve dhe mund të jetë një element i imazhit të ndërmarrjes dhe një konstante. komponent i kulturës së shërbimit. Shfaqja e mallrave duhet të kuptohet si metoda të caktuara të shtrimit dhe ekspozimit të mallrave në zonën e ekspozimit të katit të shitjeve.

Në dyqanin nr.39, mallrat shiten kryesisht me metodën tradicionale të shërbimit, me përjashtim të produkteve të bukës dhe ushqimeve, të cilat shiten me metodën e vetë-shërbimit.

Në departamentet me metodën tradicionale të shërbimit, përdoren si produkte ashtu edhe ekrane dekorative, ato përdoren për të dekoruar dritaret e ekranit dhe për të ndihmuar në tërheqjen e klientëve.

Në një departament ku mallrat shiten duke përdorur metodën e vetë-shërbimit, ekspozimi i mallit përdoret në mënyrë vertikale dhe horizontale. Ekrani vertikal siguron shikueshmëri të mirë të mallrave, gjë që lejon klientët të lundrojnë shpejt në asortiment dhe të bëjnë një blerje. Me metodën horizontale, një produkt i caktuar zë një ose dy rafte që janë në fushën e shikimit të klientëve.

Një analizë e paraqitjes së mallrave në pajisjet e shitjes me pakicë është dhënë në tabelën 3.6.

Tabela 3.6 - Analiza e ekspozimit të mallrave në pajisjet e shitjes me pakicë në dyqanin nr.39

Emri i produktit	Lloji i shfaqjes	Pajisjet mbi të cilat vendosen mallrat	Metoda e paraqitjes	Kriteri që qëndron në themel të llogaritjes	Përparësitë e shfaqjes	Disavantazhet e shfaqjes
1 Konserva të lëngjeve, frutave dhe perimeve	Mall	Rrëshqitje muri	Vertikale	1 prodhues Madhësia e paketimit 2	Dukshmëri e mirë e produktit
2 pije, birrë, pije	Mall	Rrëshqitje muri	Vertikale	1 prodhues Madhësia e paketimit 2	Dukshmëri e mirë e produktit	Nuk është e lehtë për të krahasuar çmimin, mund të çojë në magazinë
3 sende ushqimore	Mall	Rrëshqitje muri	Vertikale	1 prodhues Madhësia e paketimit 2	Dukshmëri e mirë e produktit	Nuk është e lehtë për të krahasuar çmimin, mund të çojë në magazinë
4 salcice	Dekorative	Vitrina frigoriferike		1 Prodhuesi 2 Asortiment
5 Produkte buke	Mall	Rrëshqitje muri	horizontale	1 Prodhuesi 2 Asortiment 3 disponueshmëria e paketimit	1 Lehtësia e përzgjedhjes 2 përdorimi efektiv i pajisjeve komerciale

Për punë të suksesshme, këshillohet që paraprakisht të planifikoni vendosjen dhe shfaqjen, kjo kursen kohën e klientëve kur zgjedhin mallrat. Për këtë qëllim, në dyqanin nr. 39 është “caktuar” një vend ekspozimi për produkte të caktuara. Figura 3 tregon një planogram të produkteve të qumështit.

Një planogram është një diagram (vizatim, fotografi) që përcakton vendin, vendndodhjen dhe mënyrën e paraqitjes së secilit artikull të produktit në pajisjet e shitjes me pakicë.

Figura 3 – Planogrami i produkteve të qumështit

Është gjithashtu shumë e rëndësishme të vendosni etiketat e çmimeve në mënyrë korrekte dhe të saktë. Etiketa e çmimit duhet të jetë e lehtë për t'u lexuar, vendndodhja e saj nuk duhet të ngrejë dyshime se cilit produkt i referohet. Në këtë rast, është e nevojshme që madhësia e etiketës së çmimit të korrespondojë me dimensionet e produktit dhe të mos e mbulojë atë. Këto parime të thjeshta mund të rrisin ndjeshëm shitjet tuaja. Administrata e dyqanit dhe shitësit kontrollojnë nëse etiketat e çmimeve janë vendosur në mënyrë korrekte, megjithatë, për shkak të gamës së gjerë të disa produkteve, nuk është e mundur të vendosen etiketa çmimesh nën secilin lloj, gjë që ndërlikon procesin e përzgjedhjes dhe shkakton pakënaqësi tek klientët.

Megjithatë, për shkak të mungesës, për mendimin tim, të specialistëve të kësaj fushe dhe numrit të pamjaftueshëm të punëtorëve, ekspozimi i mallrave nuk është gjithmonë i kënaqshëm.

Por megjithatë, gjëja kryesore në një dyqan është produkti: asortimenti i tij, dhe më pas vendosja dhe thekset e vendosura mirë. Nëse produkti është jo interesant, me cilësi të dobët dhe nuk ka "fytyrën" e vet, atëherë të gjitha përpjekjet tuaja për të dekoruar zonën e shitjeve, mjerisht, do të jenë të kota.

Sistemi i rregullimit të mallrave në zonat e katit të shitjeve, ambienteve të tjera të dyqanit ose në zona të caktuara të vendit të punës së shitësit sipas karakteristikave të caktuara të asortimentit të qenësishme në mallrat individuale (lloji, grupi, artikulli, madhësia, stili, klasa) është quhet vendosje e mallrave.

Operacionet që sigurojnë krijimin e një sistemi të tillë quhen vendosja e mallrave në katin e shitjes. Kompleksi i përgjithshëm i punës për vendosjen e mallrave në katin e shitjeve përfshin dy lloje thelbësisht të ndryshme të punës:

1) përcaktimi i vendosjes së mallrave të grupeve individuale të produkteve (ose komplekseve të konsumatorëve) në katin e tregtimit në bazë të planeve të para-zhvilluara (hartat, diagramet e planifikimit teknologjik të kateve të tregtimit) dhe shpërndarjen e hapësirës me pakicë për grupet individuale (komplekset e konsumatorëve );

2) përcaktimi i vendndodhjes së nëngrupeve individuale dhe emrave të mallrave në pajisjet komerciale bazuar në skemën e vendosjes së pajisjeve dhe zbatimin e mësimit të drejtpërdrejtë të mallrave.

Për rrjedhojë, operacionet për vendosjen e mallrave në katin e shitjeve lidhen drejtpërdrejt me operacionet e mëtejshme teknologjike për ekspozimin e mallrave në shitje me pakicë dhe pajisje teknologjike. Në dyqanet që shesin mallra përmes një sporteli shërbimi, vendosja e mallrave konsiston në vendosjen e tyre në vendin e punës së shitësit për të lehtësuar kushtet e tij të punës; në dyqanet e vetëshërbimit, vendosja e mallrave krijon parakushtet për shfaqjen e mëtejshme të tyre në pajisjet tregtare dhe teknologjike të katit të tregtimit.

Ekzekutimi racional i operacioneve për vendosjen e mallrave ndihmon në uljen e kostove të punës së personelit të shitjeve për të rimbushur stoqet e mallrave në zonën e shitjes dhe formimin e saktë të flukseve të klientëve, kursen kohën e tyre në inspektimin dhe përzgjedhjen e mallrave dhe përmirëson kulturën e shërbimit tregtar; rrit xhiron e dyqanit dhe efikasitetin e punës së tij. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të zgjidhni saktë zonat, vendet dhe sekuencën e rregullimit të mallrave të grupeve individuale në zonën e katit të tregtimit, madhësinë e zonës për organizimin e tregtisë së mallrave për një qëllim ose grup produktesh specifike.

Puna për përcaktimin e vendndodhjes së grupeve të produkteve dhe madhësisë së zonës që është ndarë për to në zonën e shitjes së dyqanit është e lidhur ngushtë me zhvillimin e skemave të planifikimit teknologjik për dyshemetë e shitjeve dhe bazohet në marrjen parasysh të specifikave të gamës. të mallrave që duhet të shiten në dyqan, metodat e përdorura për shitjen e tyre dhe veçoritë vëllimore - zgjidhjet e planifikimit për katin e tregtimit dhe vendndodhjen e elementeve strukturorë individualë (dyer, dritare, kolona).

Në rastin e shitjes së mallrave përmes një sporteli shërbimi, vendndodhja e inventarit nga i cili shitësi lëshon mallin e zgjedhur nuk është i rëndësishëm për blerësin, pasi atij i ofrohen për shqyrtim vetëm mostrat e mallrave që ndodhen pas banakut. Në të njëjtën kohë, kur përdorni vetë-shërbimin, vendndodhja e mallrave në katin e shitjeve dhe zona e caktuar për shfaqjen dhe shitjen e tyre bëhen të rëndësishme. Me vetë-shërbim, blerësi merr të gjithë informacionin e nevojshëm për produktin jo nga shitësi, por duke u njohur drejtpërdrejt me mallrat e shfaqura në katin e shitjeve.

Në katin e tregtimit mallrat vendosen sipas parimit produkt-industri ose sipas parimit kompleks (sipas parimit të kompleksitetit të kërkesës, këmbyeshmërisë së mallrave ose qëllimit të përgjithshëm). Vendosja e mallrave sipas parimit produkt-industri përfshin ndarjen e një vendi pune, zonës ose departamentit të shitjes për produktet e një grupi produktesh; Parimi kompleks i vendosjes së mallrave konsiston në kombinimin në një vend pune, në një seksion, departament, në një kat të një dyqani, mallra të grupeve të ndryshme që janë të ndërlidhura në kërkesë, ose atyre që plotësojnë nevojat e grupeve të caktuara të klientëve (në këtë në rast, krijohen mundësi që klientët të blejnë të ashtuquajturat blerje komplekse dhe duke reduktuar kohën që ata kalojnë në dyqan).

Në praktikën e dyqaneve vendase të vetë-shërbimit, ata tradicionalisht i përmbahen sekuencës së mëposhtme të vendosjes së zonave për shitjen e produkteve ushqimore: "bukë dhe produkte buke - ushqime - ëmbëlsira - produkte gastronomike", ndërsa vendosin veçmas departamentet (zonat, vendet e punës ) për shitjen e mishit, peshkut, perimeve dhe frutave të freskëta, d.m.th. mallra me veti të veçanta fizike dhe kimike dhe kërkesa të veçanta për metodat e përdorura për shitjen e tyre, si dhe produkte joushqimore të lidhura me to.

Në dyqanet që shesin mallra të vendosura në ndërtesa shumëkatëshe, në katin e parë vendosen mallra me kërkesë të shtuar dhe më të shpeshtë (parfume, magazina, artikuj shkrimi), mallra të mëdha dhe të rënda, që kërkojnë më shumë kohë për inspektim në katet e dyta dhe më të larta dhe përzgjedhja e tyre nga klientët (më poshtë - produkte për fëmijë, sipër - këpucë, veshje, trikotazh, pëlhura), dhe në bodrum ose bodrum ata organizojnë tregtinë e produkteve ushqimore.

Vendosja e produktit ndikohet nga tradita, karakteri dhe pamja tërheqëse e produktit, lehtësia e përdorimit për personelin e shitjeve, përfitimi, nevoja për të parandaluar vjedhjet, komoditeti për klientët dhe shijet personale të menaxhimit të dyqanit.

Në procesin e zhvillimit të një skeme të vendosjes së produktit:

1) të përcaktojë vendndodhjen e secilit grup produktesh ose kompleksi të konsumatorëve;

2) duke marrë parasysh peshën specifike të grupit në qarkullimin tregtar, llogaritni sipërfaqen e nevojshme për vendosjen e mallrave;

3) zhvilloni një diagram të planifikimit teknologjik për dyshemenë e shitjeve, duke treguar në të zonat për vendosjen dhe shfaqjen e grupeve dhe llojeve specifike të mallrave;

4) zgjidhni llojet e përshtatshme të pajisjeve tregtare dhe teknologjike për mësimin e inventarit të mallrave.

Gjatë kësaj pune, vëmendje e veçantë i kushtohet përcaktimit të sipërfaqes së zonës për vendosjen e grupeve individuale të produkteve (komplekset e konsumatorëve). Për ta bërë këtë, rekomandohet të përcaktohet pjesa e mallrave të secilit grup në qarkullimin me pakicë dhe, sipas tij, të llogaritet pjesa e grupit të produkteve në zonën e shitjes. Në të njëjtën kohë, rezultati i marrë duhet të rregullohet duke marrë parasysh qarkullimin e inventarit të mallrave përkatës, përmasat e kontejnerit, ambalazhimit, etj.

Kërkesat themelore për vendosjen e mallrave në katin e shitjeve tradicionalisht përfshijnë:

Ofrimi i një gamë të gjerë produktesh;

Pajtueshmëria me rregullat e lagjes së mallit;

Sasi të mjaftueshme të mallrave për të siguruar tregti të pandërprerë;

Kontabiliteti për flukset e klientëve;

Sigurimi i shikueshmërisë dhe aksesit të mirë të mallrave për klientët;

Sigurimi i klientëve me mundësinë për të lundruar në vendosjen e komplekseve individuale ose grupeve të produkteve dhe për të bërë një blerje me kohën minimale të shpenzuar për kërkimin dhe blerjen e mallrave;

Caktimi i vendosjeve të përhershme për çdo grup mallrash (kompleks); “përdorimi racional i zonës së shitjes për vendosjen dhe ekspozimin e mallrave.

Gjatë zhvillimit të skemave të vendosjes së produkteve, vëmendje e veçantë i kushtohet respektimit të kërkesave që lidhen me nevojën për të marrë parasysh drejtimet e flukseve të klientëve në dyqan, vetitë fizike dhe kimike të mallrave dhe pajtueshmërinë me rregullat e afërsisë së produktit.

Ekspertët e huaj rekomandojnë vendosjen e mallrave me çmime relativisht të ulëta, të cilat krijojnë një përshtypje tërheqëse për nivelin e çmimeve në dyqan, pranë zonës së hyrjes në zonën e shitjes (në fillim të rrugës së klientit). Megjithatë, vendndodhjet e këtyre produkteve duhet të alternohen me vendndodhjet e produkteve që sjellin fitimin më të madh në dyqan.

Është gjithashtu efektive vendosja e produkteve të markave kryesore në fillim të çdo grupi asortimenti, pasi që në fillim të rrugës blerësi është gati të marrë një numër më të madh artikujsh në shportë sesa në fund të rrugës, kur shporta është pothuajse e mbushur.

Në veçanti, lëvizja e fluksit të klientëve, si rregull, drejtohet nga hyrja në katin e tregtimit përgjatë mobiljeve me pakicë me mallrat e shfaqura në to në drejtim të kundërt me drejtimin e lëvizjes në drejtim të akrepave të orës. Prandaj, është e këshillueshme që të lokalizohen mallrat që një ndërmarrje tregtare është e interesuar t'i shesë në vende afër fillimit të rrugës së blerësit.

Në praktikën tregtare, vendosja efektive e mallrave arrihet duke iu nënshtruar parimeve të mëposhtme të vendosjes së mallrave në katin e shitjeve:

Vendosja uniforme e të gjithë asortimentit të mallrave të dyqaneve në zonën e shitjes, duke përdorur të gjitha vendet në zonën e shitjes për ekspozimin e mallrave;

Ndarja e hapësirës për grupe të veçanta produktesh, duke marrë parasysh përqindjen e këtyre mallrave në shitje dhe qarkullimin e tyre;

Vendosja kryesisht e përqendruar e mallrave homogjene (në njërën anë të pajisjeve, megjithëse vendosja e mallrave homogjene në vende të ndryshme të katit të shitjeve lejohet nëse këto mallra janë pjesë e komplekseve të ndryshme të konsumatorit, ose nëse përqendrimi i tyre çon në një vonesë në flukset e klientëve;

Theksim i veçantë i produkteve të reja;

Vendosja e produkteve të lidhura pranë atyre kryesore;

Vendosja e mallrave të rënda me përmasa të mëdha së bashku me njësitë e pagesës dhe me daljen nga dyqani;

Grupimi i produkteve ushqimore, si rregull, sipas parimit të mall-industrisë, dhe produkteve joushqimore - duke i kombinuar ato në mikrokomplekse;

Vendosja e mallrave me kërkesë të shpeshtë ose njohje afatgjatë në thellësi të katit të tregtimit, larg zonave hyrëse dhe dalëse dhe në vende të ndryshme të katit të tregtimit;

Rregullimi i mallrave me kërkesë të ulët së bashku me mallrat përkatëse me kërkesë të lartë;

Vendndodhja në katet përdhese të ndërtesave shumëkatëshe të dyqaneve me mallra me kërkesë më të shpeshtë, të cilat nuk kërkojnë një përzgjedhje të gjatë.

Është gjithashtu e rëndësishme të theksohen zonat e veçanta të akomodimit:

Mallra, përgatitja paraprake për shitjen e të cilave kryhet direkt në dyqan, pranë ambienteve për përgatitjen e tyre;

Mallrat që kërkojnë rimbushje të shpeshtë, së bashku me ambientet e magazinimit për furnizimet përkatëse;

Produktet ushqimore që kërkojnë prerje, peshim, paketim gjatë procesit të shitjes (mish, peshk, gastronomi qumështore, perime, etj.);

Mallra me veti specifike fizike dhe kimike dhe efekte të dëmshme mbi mallrat e tjera nga pikëpamja e lagjes së mallit - në skajet e rrëshqitjeve të ishujve ose në shporta të izoluara nga pjesa më e madhe e mallrave;

Mallra të shtrenjta dhe mallra në paketim të vogël - afër kabinës së arkëtarit (në "zonën efektive të mbikëqyrjes").

Mallrat që ndodhen në katin e shitjes, në varësi të qëllimit të tyre, klasifikohen si stok pune, ekspozues ose rezervë.

Stoku i punës përfshin mallrat e destinuara për lëshim te klientët. Në dyqanet që shesin mallra në mënyrë konvencionale (përmes sportelit të shërbimit), stoku i punës i mallrave vendoset në pajisjet e vendit të punës së shitësit dhe shumica e tij fshihet nga klientët. Në dyqanet e vetë-shërbimit, stoku i punës i mallrave vendoset hapur në pajisje, dhe klientët kanë qasje falas në të. Kur tregtoni sipas mostrës, stoku i punës, i përgatitur për dorëzim në katin e shitjeve, ndodhet në dhomat e magazinimit. Stoku i punës i mallrave në zonën e shitjes së dyqanit vendoset në raftet e pajisjeve tregtare dhe teknologjike të montuara në mur dhe në ishull dhe në pajisjet e kontejnerëve.

Stoku i ekspozitës ka për qëllim të informojë klientët për gamën e produkteve të disponueshme për shitje. Vendoset në vitrina, në stendat speciale, në raftet e sipërme të pajisjeve të montuara në mur. Kur shiten mallra përmes një sporteli shërbimi, stoku i ekspozitës vendoset në vitrinë dhe në raftet e sipërme të pajisjeve të montuara në mur. Në dyqanet e vetë-shërbimit, stoku i punës është gjithashtu një stok ekrani. Kur shiten mallra sipas mostrës, inventari i ekspozitës nuk përfshin mostra të mallrave në katin e shitjeve.

Stoku i sigurisë shërben për të rimbushur stokun e punës gjatë ditës së punës, si dhe për të zëvendësuar stokun ekspozues të mallrave. Është krijuar për shërbim të pandërprerë ndaj klientit dhe ruhet në ambientet e magazinës së dyqanit (magazina, frigoriferë, pajisje ftohëse për ruajtjen e disa produkteve etj.) dhe pjesërisht në zonën e shitjes. Kur shisni mallra përmes një sporteli shërbimi, stoku rezervë ruhet në vendet e punës së shitësve në sirtarët e poshtëm të sporteleve ngjitur me dyshemenë e shitjeve, ose në raftet e vendosura në anën e pasme të rafteve të murit.

Si rezultat i formimit mbi këtë bazë të një skeme reale për vendosjen e mallrave në një dyqan, duhet të krijohet një sistem i përshtatshëm për vendosjen e mallrave për sa i përket kushteve për furnizimin në kohë të stoqeve të tyre në katin e shitjeve.