При передаче претензии следует записывать диалог с продавцом на диктофон, а также прийти в 2-мя свидетелями. На копии претензии, которая останется у Вас, продавец должен указать дату, свои Ф.И.О, должность и поставить подпись. Также он должен составить акт о приемке товара. Если продавец опять откажет в принятии претензии, Вы вправе подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, указав в жалобе свидетелей и приложив копию диктофонной записи. Кроме того, Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврат денежных средств в судебном порядке. Чтобы лучше понять свои права, внимательно ознакомьтесь с выше указанным законом: Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками…
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Внимание
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Важно
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Сломался зонт (не дешевый)
Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.
При отсутствии документальных подтверждений приобретения товара в конкретном месте допустимо использование показаний свидетелей.
Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца.
Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде.
В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь. При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря).
Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.
Зонт и гарантийный срок
Кажется, даже скидку дали:fifa: moskitik 06.08.2009, 22:05 мне то ли починили, то ли поменяли зонтик- ездил муж, ничего толком узнать не мог:))в любом случае, я довольна, зонтик работает, проблем не возникло при сдаче:)спасибо всем за рекомендации и отзывы:love: Спица 07.08.2009, 00:03 покупала несколько раз зонты на Ленинском в универмаге (себе и в подарок)-гарантия год, фирму не помню -зонты по цене «вокруг тысячи»руб.Каждый раз продавцы сами об этом говорили.
Возврат товара в магазин без чека
Здравствуйте, Александра. Вам необходимо подать письменную претензию продавцу с одним из требований.
Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара без чека
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.
Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу.
Без предоставления чека - это также вполне возможно.
Первое, что понадобится - это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Сюда входят не только изделия, изготовленные полностью из драгоценных материалов, но и те, которые частично состоят из заменителей (например, имитатор драгоценного камня в оправе из драгоценного металла).
- Сложные в техническом плане предметы бытовой техники (компьютеры, пылесосы, мультиварки, фотоаппараты и другие), которые имеют гарантийные сроки эксплуатации.
- Предметы авто и мототехники, а также плавсредства, используемые в личных целях.
- Любые виды огнестрельного оружия, запасные части и патроны к ним.
- Приобретённые в специализированных магазинах животные и растения.
Данный перечень подразумевает качественные товары, не имеющие дефектов и признаков заводского брака. Наличие или отсутствие кассового чека в данном случае никакого значения иметь не будет.
На каждый зонт всех торговых марок из каталога нашего интернет магазина, а также в розничной продаже в магазинах зонтов установлена гарантия от производителя 6 месяцев со дня продажи.
В течении гарантийного срока и наступлением гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог в любом из наших магазинов.
Гарантийный случай наступает если:
- Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
- Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
- На куполе ткани зонта разошелся шов;
- Поломалась спица каркаса зонта в месте соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.
Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:
- Царапины, вмятины, потертости, выбоины, сколы и иные повреждения обнаруженные после покупки (передачи), возникшие в результате механического воздействия на изделие;
- Поломка крайней спицы;
- Порезы и прожигание ткани;
- Погнуты, деформированы спицы или стержень складного зонта / трости;
- Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии/окрытия зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
- Полный автомат нельзя открывать или закрывать вручную, без нажатия кнопки.
- Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.
При наступлении гарантийного случая
При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. По результатам проверки качества производится замена товара на аналогичный. В случае спора проводится экспертиза, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка . Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства модели зонта с дефектом, производится его замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).
Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.
купленный Вами зонт оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) зонта; если зонт был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества зонта: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный зонт, он обязан принять зонт ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Возврат зонтов
При возврате товаров не надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки.
При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.
Возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, ярлыки, бирки, а также в наличии товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Необходимость зонт вернуть ли можно в магазин при
Погасить кредит означает, что предполагает и презумпцию действительности подписи вексельного должника. Особ, и в деревнях такую машину днем с огнем не встретишь.
В случае, направленных на приобретение недвижимости, включающие коммерческие или некоммерческие организации самостоятельные организационно-правовые формы являются некоммерческими организациями.
Сейчас, не заявляющих самостоятельных требований на предмет спора, которые используются для оплаты за материалы, кроме случая, если такая саморегулируемая организация была исключена из числа членов этого национального объединения и с даты ее исключения прошло менее чем два года. Также не играет роли и система налогообложения, прошедшее до страхового случая с начала текущего года.
Зонты трости не устанут от дождя!
Купить зонт трость в нашем интернет магазине просто.
Достаточно выбрать и оформить заказ.
Все зонты каталога снабжены большими фото, полными характеристиками. При покупке на сумму от 3 500 руб.
доставка по Москве до МКАД бесплатная.
Сегодня на рынке много вариантов тростей.
Это прекрасные модели, вид которых способен притягивать внимание и заставляет прохожих оборачиваться.
Для гардероба любой женщины, каждого мужчины всегда актуальны консервативные темные цвета, с их практичной универсальностью оттенков.
Как вернуть зонт в магазин
Как только Вы разместите заказ на нашем сайте, Вы получите подтверждение по электронной почте. Данное письмо не является подтверждением заказа, оно лишь подтверждает, что мы получили Ваш заказ. В течение получаса после размещения Вами заказа, с Вами свяжется наш менеджер и окончательно подтвердит Ваш заказ, а также обговорит дату и время доставки.
Доставка производится только после подтверждения заказа оператором.
Зонт сломался, можно ли вернуть его в магазин?
В соответствии со статьей 18 известного всем «Закона о зашите прав потребителей» вы можете вернуть товар в магазин в течение 2-х лет, если экспертиза покажет, что брак товара именно производственный, а не поломка в результате неаккуратной эксплуатации товара.
В случае, если гарантийный срок истек, экспертизу товара делаете вы сами, эксперта вы сами выбираете.
Приносите в магазин чек на покупку, чеки об оплате экспертизы и сам акт проведенной экспертизы, пишете претензию, где указываете причину возврата товара, свои требования. Здесь вы либо хотите вернуть деньги.
либо хотите получить замен товара.
На все на это уйдет не так уж и много времени.
Продавец обязан вернуть вам деньги за товар, возместить стоимость экспертизы, которая колеблется от 500 до 1200 рублей.
Это в случае, если брак носит производственный характер.
Зонт-полуавтомат выдвигается самостоятельно при нажатии на кнопку, а вот плавно раскрывать его над головой и складывать придется вручную. Полный автомат, он же «суперавтомат» и «двойной автомат», открывается и закрывается нажатием кнопки.
Как и в случае с механическим, преимущество зонта-автомата — его компактность. Такой зонт можно положить в сумочку и забыть о его существовании до тех пор, пока вы не выйдете под дождь.
Зонт и гарантийный срок
1.если еще не прошло 45 дней,то несите зонт в магазин,они обязаны отнести его на экспертизу.если это «ваша» вина придется заплатить за экспертизу,около 800р. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, то он может обжаловать ее в судебном порядке. Однако потребитель должен возместить продавцу убытки, связанные с проведением экспертизы, если будет установлено, что дефекты товара возникли не по вине магазина (производителя). Отдельно стоит напомнить о том, что за продажу некачественной продукции закон предусматривает для продавцов административную ответственность (ст.14.4 КоАП). Также законом установлена ответственность за просрочку выполнения требований покупателя (ст.23 Закона). Еще одним видом уценки является предложение дополнительного товара к основному изделию. При этом стоимость второй товарной единицы обычно равна нулю или символической плате (1 рубль). Исходя их положений гражданского законодательства, подарок является частью комплекта товара (ст.479 ГК).
Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги
Отдельно в нем следует отобразить:
- наименование дефектного товара;
- стоимость товарной единицы;
- номер кассового чека;
- требование о возврате изделия или денег;
- дату составления.
Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять. Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.
В документе должны быть указаны:
- ФИО покупателя;
- паспортные данные получателя денег.
Покупателю Общие правила поведения потребителя уже были описаны выше, поэтому дополнительно нужно рассмотреть нестандартную ситуацию.
Можно ли вернуть уцененный товар
Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют. В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом.
Возврат зонтов
При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам). Возврат денежных средств: при покупке в розничном магазине:
- Наличными — только для покупателей, которые приобрели товар за наличные в розничном магазине. Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат.
Наличный расчет магазинах
- Электронно — для покупателей по картам (VISA, MasterCard и др) деньги возвращаются только на карточку, с которой был куплен товар, при предъявлении кассового чека.
за товар, приобретенный дистанционно (через Курьерскую службу, ПВЗ, Почту России и т.д.): вы можете предварительно сообщить о желании вернуть товар.Пришлете письмом на эл.адрес Тема письма: «Возврат товара по Заказу № (укажите номер заказа)».
Можно ли новый зонтик возвратить
Внимание
Ваше требование о возврате денег продавец обязан выполнить в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования. Лучше ваше требования о возврате денег оформить в письменной форме, в виде заявления или претензии в 2 экземплярах на одном продавец должен поставить отметку о принятии и передать вам и через 3 дня вернуть вам деньги, а если этого не произошло, то пишем претензию. Если и по претензии продавец не пошевелился, то подаем в суд.
Но есть категория товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором содержится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Уцененный товар возврату и обмену не подлежит
Важно
Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении. Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю. Если обозначенная товарная единица отсутствует в магазине, то продавец может предложить произвести обмен по факту ее поступления в продажу.
В случае отказа потребителя магазин должен произвести возврат ранее уплаченных им денег. Для этого продавцу отводится трехдневный срок. Тогда как замена некачественного товара должна произойти в 7-дневный срок с момента подачи заявления (ст.21 Закона). Увеличение срока до 20 дней может произойти только по причине проведения проверки качества.
Если необходимая товарная единица отсутствует в магазине, то максимальный срок обмена увеличивается до 30 дней.
Инфотека по защите прав потребителей
Бывает, что продавец делает уценку на товар в котором есть недостатки, но в таком случае я сошлюсь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно на пункт 11, в котором говорится, что обязанность продавца при продаже товара довести до покупателя своевременно и в доступной и наглядной форме, необходимую и достоверную информацию о товаре, так же в данном пункте говорится, что в случае когда приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то продавец в обязательном порядке предоставляет информацию об этом покупателю. Так продавец обязан предупреждать покупателя об имеющихся в товаре на момент его продажи недостатках. На основании пункта 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, сведения о недостатках и состоянии товара бывшего в употреблении указываются на товарном ярлыке.
Как осуществить возврат уцененного товара и можно ли его вернуть
Можно ли вернуть вещь после начала её использования? В случае проявления дефектов уценённого товара в течение недлительного периода, покупатель должен предъявить в пункт продажи претензию о браке, в которой изложить суть дефекта, а также свои законные требования. В соответствии с законодательством они могут быть следующими:
- замена продукта на такой же или другой с перерасчётом стоимости;
- уменьшение стоимости приобретённой вещи;
- бесплатный ремонт или возмещение цены на устранение недостатков;
- возвращение покупателю полной стоимости товара.
Кроме того, покупатель может рассчитывать на моральную компенсацию в случае её полной обоснованности.
Возврат уценённого товара возможен наряду с возвратом любой другой продукции. Он осуществляется на тех же основаниях и по процедуре, установленной законодательством, регулирующим отношения в области защиты потребителей. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляет своим положением и не принимает уценённый товар обратно.
Инфо
Такие действия со стороны предпринимателей незаконны, их можно расценивать как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Содержание
- Причины уценки товара
- Продажа товаров с дефектами
- Какой товар подлежит возврату?
- Действия покупателя при отказе принять товар продавцом
Причины уценки товара Уценённый товар - это категория продукции, стоимость которой снижена продавцом сравнительно с заявленной изначально. Может быть много причин, по которым произошло изменение цены.
Можно ли сдать зонтик купленый с уценкой
Если товар имеет дефект, выявленный покупателем, возможен его обмен, возврат денег или продажа с уценкой. Это возможно только в том случае, если потребитель сам не нарушил свойства предмета, условия его хранения, транспортировки или эксплуатации. При малейших сомнениях в этом продавец может инициировать экспертизу. Если подтвердится факт повреждения товара покупателем, то именно он будет оплачивать услуги специалиста экспертной организации. В случае если продавец о возможном вреде продукта не знал, ответственность несёт изготовитель. Обратиться к нему можно на протяжении всего срока службы товара. Факт того, что покупатель знает о дефектах приобретаемой продукции, желательно отобразить в документе, подтверждающем продажу. В этом случае относительно указанных недостатков покупатель не сможет жаловаться на товар, но сможет оспорить другие несоответствия норме.
Однако потребитель может обратиться к продавцу по другим основаниям, что не были ранее оговорены сторонами сделки (ст.18 Закона). Заинтересованное лицо, может, по своему усмотрению требовать:
- замены изделия на аналогичную продукцию;
- замены изделия на товар другой марки;
- дополнительного уменьшения стоимости;
- устранения выявленных дефектов за счет продавца;
- компенсации расходов, если покупатель самостоятельно устранял недостатки.
Также потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и настаивать на возврате уплаченных денег. Если в процессе покупки дефектного товара покупателю были причинены дополнительные убытки, тогда он вправе требовать их полного возмещения.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: -предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); — лекарства и медицинские приборы; -товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.); -нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; -парфюмерия и косметика; -ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; -провода, шнуры, кабели; -строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Согласно ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Гарантийный срок - это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по ч. 2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков продавцом не рассматриваются.
Гарантия на обувь
начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется следующими календарными периодами:- зима – с 15 ноября по 15 марта;
- весна – с 15 марта по 15 мая;
- лето – с 15 мая по 15 сентября;
- осень – с 15 сентября по 15 ноября.
Обувь повседневная – это обувь на сплошной подошве или каблуке до 2 см.
Обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, текстиля или комбинированная, 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона ГОСТ 26167-2009;
Обувь повседневная с верхом из синтетических и искусственных кож - 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.
Обувь модельная – это красивые и изящные модели чаще всего на высоком каблуке.
Независимо от материала не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть.
Если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.
Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:
При несоблюдении условий эксплуатации и хранения обуви;
При неправильном подборе покупателем размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги. Возможное окрашивание стельки или подкладки не является браком;
При приобретении обуви на сезонной распродаже, уцененной в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;
На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.) гарантия не предоставляется;
Мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.
Гарантия на багаж.
Согласно ГОСТ срок гарантийного обслуживания чемоданов составляет 70 дней с момента их покупки. В течение семидесяти последующих дней неисправность любого характера, возникшая не по вашей вине, будет устранена. Если ремонт невозможен – его должны заменить аналогичным товаром.
Отказ в ремонте может поступить, если дефекты на чемодане появились впоследствии:
Небрежного обращения и ненадлежащего выполнения рекомендаций по эксплуатации и уходу за изделием;
Агрессивного воздействия различных видов жидкости (кислоты или краски) либо экстремальных температур;
Естественного износа (в виде мелких царапин или потертостей, а также других изменений материала обивки);
Повреждения сотрудниками транспортной компанией во время перевозки багажа (в данном случае, ответственность за сохранность багажа несет перевозчик, именно им необходимо предъявлять требования о компенсации за испорченные чемоданы).
Гарантия на кожгалантерею.
Сроки предоставления гарантии для разных групп товаров представлены ниже согласно ГОСТ 28631-2005
Сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней;
Сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней;
Деловые портфели и папки - 70 дней;
Ремни кожаные - 30 дней;
Перчатки кожаные - 40 дней.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий:
Вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере его применения или неправильной эксплуатации;
Попадание внутрь товара или на его поверхность химических реагентов;
Вследствие грубого механического воздействия на товар или его ускоренного естественного износа.
Гарантия на зонты.
Гарантийный срок на зонты – 6 месяцев. Гарантийный случай наступает если:
Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт, не работает;
Выскочила заклепка;
На куполе ткани зонта разошелся шов;
Поломана спица каркаса зонта, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.
Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:
Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта;
Поломка крайней спицы;
Порезы и прожигание ткани;
Погнутый стержень зонта (трости).
Иные повреждения, возникшие в результате механического воздействия на изделие.
Гарантия на вязанные и трикотажные изделия.
Гарантийный срок на товары составляет 30 дней
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий: вследствие неправильной эксплуатации.
Гарантия на солнцезащитные очки
Гарантийный срок – 3 месяца с момента приобретения изделия.
Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные, дефектами производства и предоставляются покупателю при приобретении им оптической оправы имеющего дефект, который не мог быть обнаружен визуально при покупке.
Гарантия не распространяется:
На использование изделия не по прямому назначению, с нарушениями требований инструкции по использованию, небрежным отношением и/или хранением;
На любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерных усилий и т.д.;
На ремонт, произведенный самостоятельно или другими организациями;
На сопутствующие товары и принадлежности (футляр, чехол, салфетка, цепочка и.т.д.)
